網(wǎng)站運營到底在公司扮演什么樣的角色

　　前段時間有很多新手運營小伙伴問我這樣的一個問題：現(xiàn)在的公司不太重視運營的工作，還有沒有堅持下去的必要，要不要趁早換一份工作？其實這樣的問題困擾著很多的網(wǎng)站運營新手朋友，尤其是在一些小公司中，這種現(xiàn)象很普遍。何楊本人其實也在小公司待過很長時間，朋友們說的問題自己也有體會，所以今天就來和大家在一起扒一扒為什么網(wǎng)站運營在一些公司中不受重視，甚至是非常尷尬的職位。給現(xiàn)在正處于這種困境下面的朋友一些實用的建議。

　　首先我們扒一下為什么會出現(xiàn)我們上面說的運營不受重視的情況背后的原因都有哪些：

　　一、受老板影響很大；

　　這種現(xiàn)象一般出現(xiàn)在傳統(tǒng)型的小公司，所有的東西，老板一人說了算，很多時候，手底下員工做事完全是為了迎合老板的口味，老板高興了，就感覺自己的能力得以體現(xiàn)了。

　　這種“病態(tài)”的公司管理模式，對于運營部門這就埋下了2個非常大的隱患：

　　1、會憑借所謂的“直覺”干涉運營；

　　老板不可能在很多方面都是專長的，如果是技術(shù)方面的職位還好一點，因為程序是多是錯很明確，執(zhí)行不下去肯定是錯的，老板如果不是技術(shù)出身，根本無法干涉，因為他不懂！

　　很多人會說了，那么老板不是運營出身，應(yīng)該也無法干涉了，這你就錯了；因為運營的本質(zhì)模式?jīng)Q定了他的尷尬。

　　我們通常會說“別自以為是”，說的是人們往往喜歡通過憑借所謂的“直覺”來認知和判斷，直覺不一定都是錯了，通常建立在自己豐富經(jīng)驗的基礎(chǔ)上而萌發(fā)出來的直覺，往往是價值的。相反，也有相當一部分直覺，只不過是自己的意淫罷了，毫無根據(jù)可言，這種“直覺”如果被附著在我們上面說的老板的身上，那么問題就來了。

　　我們知道，運營很多時候我們是要科學(xué)化的去揣摩人性，并且加上感性思考的，這個思考方式絕對和我們平常所謂的“直覺”是不一樣的，可是老板可能會認為是一樣的，所以這個時候，他就會使用他的“直覺”去左右你，干涉你，甚至是否定你！

　　2、極大的阻撓和限制了運營的思維；

　　如果長期處于這種被“約束”的環(huán)境中，運營的思維就會僵化，導(dǎo)致后面呢所有的運營決策之前都會加上一條：老板是不是喜歡我的決定？而忽略最本質(zhì)的運營思考：用戶是不是喜歡我的決定！這就是典型的本末倒置。

　　試問一下，這樣的環(huán)境中，對個人而言，你的運營能力能得到提升嗎？對公司而言，未來的發(fā)展空間到底還有多大？

　　所以會做老板或者有遠見的老板，像是一個火車頭，把控公司的整體戰(zhàn)略規(guī)劃即可，并且不斷的給自己減負，培養(yǎng)自己的員工的積極性和創(chuàng)造性，因為你真的沒有那么專業(yè)！否則你還找運營干什么？

　　二、公司同事對運營工作的錯誤認知；

　　我們經(jīng)常能碰到這樣的場景，公司開會討論運營方案的時候，甭管是不是運營部門的人，或者懂不懂運營，都能插上話（A認為這樣做好，B認為那樣做好……），給人的感覺全公司都是運營人才！

　　其實呢？你要問他們?yōu)槭裁催@樣做？10個人有10個人都會這樣回答：我感覺應(yīng)該這樣會更好。我只能說兩個字：無語！

　　搞到最后本來非常嚴謹，討論公司運營戰(zhàn)略方向的會議，開成了大家的感覺會！

　　其實出現(xiàn)這種現(xiàn)象的根本原因還是因為很多人對于運營的認識，或者要做的事情的專業(yè)性和嚴謹性是持否定態(tài)度的，導(dǎo)致了他們認為運營很簡單，甚至是人都能參與運營工作的討論和決策中；

　　還有一種情況也會造成其他同事的認知錯誤，就是你個人平時工作的的言行舉止，這點我們在下面會詳細的闡述！

　　我們前面說過運營是一套系統(tǒng)的運作體系，絕不是憑借幾個直覺就能搞定的。所以如果出現(xiàn)上面的情況，領(lǐng)導(dǎo)或者老板身上有著不可推卸的管理責(zé)任。

　　三、運營工作本身很難量化，并且?guī)в幸欢ǖ母行陨剩?/span>

　　其實我們上面提到了這點，無法量化和本身感性化，是造成很多人對運營產(chǎn)生錯誤認識的起源。

　　再舉一個例子：我們寫文案的時候，一個好的運營他們會從產(chǎn)品本身和用戶體驗出發(fā)，發(fā)現(xiàn)用戶的痛點或者興趣點，然后把它具象化直觀的表達出來。這是我們的思路。但是當你千辛萬苦想出來一個文案的時候，別人一句“我認為這個不好，我認為這樣寫更好”就給你否定了。

　　上面的情況當發(fā)生在一個新手運營的身上的時候，我只能用四個字來形容：苦逼至極！

　　但是有問題我們必須要想辦法解決，那么當我們處在這樣的尷尬情況下的時候，我們應(yīng)該怎么去思考問題并且做出決定呢？做決定之前，先考慮幾個問題：

　　一、老板不重視，是因為不懂還是瞧不起？

　　這個必須要分清，有時候老板就是因為自己不懂才把你招來，想要全權(quán)委托你來做，你卻以為老板不夠重視，那就不應(yīng)該了；這個你更加應(yīng)該努力工作，培養(yǎng)自己的自學(xué)能力，做出點成績出來，讓老板認可你。

　　還有一種情況就是，老板壓根對互聯(lián)網(wǎng)運營就不感興趣，只是跟風(fēng)，看別人做互聯(lián)網(wǎng)，自己也來做，這種情況你就要靜下心來，好好考慮一下自己的未來應(yīng)該往哪走了。

　　二、自己在運營部門有沒有話語權(quán)？

　　就是你在運營這個部門說的話算不算數(shù)，有沒有權(quán)威性！這是很重要的，如果講話都不能落地，何談運營效果怎么樣，所以這就是空話，跟古代那種懷才不遇有點類似。

　　還有一種話語權(quán)就是和運營工作相關(guān)的部門之間，需要其他部門配合的時候，我們能不能講話算數(shù)，當然這個一方面要看你自己的個人魅力，還有一個非常重要的就是老板給不給你放權(quán)！

　　三、我們自己是否也是“憑感覺講話”？

　　我們作為運營人員，在和本部門或者其他部門同事的交流的時候，一定不要說“我認為”，“我感覺”類似這樣的模棱兩可詞語，因為你這樣說，就會無形中引導(dǎo)了其他人的認知，認為運營決策時可以通過“我認為”這樣的直覺去決定的，說的白點，原來運營就是一個忽悠人的職位。

　　如果因為你自己的言行舉止不注意造成了其他同事們的認知，那你需要好好反省一下了！

　　所以我們不管做出什么決定或者說什么話，一定要有理有據(jù)，比如你在決定使用一個自己的文案來推廣新品的時候，你絕對不能在會議上這樣說：

　　“前兩天我針對公司新品推廣，寫了一個文案：……，我認為從這個角度出發(fā)，還是非常符合當前用戶的需求的！”

　　你這樣表達就是一種不自信的表現(xiàn)，什么叫你認為？沿著你的思維繼續(xù)下去，是不是別人也可以有自己的認為？

　　這個不經(jīng)意的行為無形中就會降低你在別人心中的權(quán)威！這也是很多新手為什么不受重視的一個很重要的原因，因為你自己就虛！

　　上面的話，我們應(yīng)該這樣說：

　　“前兩天我針對公司新品推廣，在分析了大量的用戶行為習(xí)慣和心理之后，得出的結(jié)論我們的文案應(yīng)該這樣寫：……”

　　四、能不能有業(yè)余時間來學(xué)東西？

　　這個對新手來說太重要了，目前的工作可以保住你的吃住不成問題，但是自我學(xué)習(xí)的能力是保證你未來美好的前提。所以不管你在哪一個公司工作，自我學(xué)習(xí)都不能停止。

　　不要把所有的精力都放在目前的工作里面，這樣你會被拖住。要在平時的工作中多思考，所延伸，脫離了本公司的運營，你的想法是不是可以在別的地方照樣使用，如果可以，那么它就是一個普遍性的結(jié)論，應(yīng)該好好記錄下來；

　　還有一個就是業(yè)余時間的時候，也要加強自學(xué)，有很多新手朋友喜歡把工作帶到業(yè)余時間來做，表面看似很勤奮，其實長遠考慮，不是很值得，因為業(yè)余時間是你自己擴充知識面，學(xué)習(xí)新東西的最好時機，而這對你說更有價值。

　　想好了上面的問題，就到做決定的時候了，這里何楊給出幾點建議，想交流更多，可以微信關(guān)注我或者在我的何楊運營筆記博客中留言。

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