如何管理一個高質(zhì)量的QQ群？

　　世界變得跟以前不一樣了，與此相應(yīng)社群概念里人與人的關(guān)系也因為互聯(lián)網(wǎng)移動工具發(fā)生了很多變化。早期人類社會以血緣為關(guān)系，是由家族建立起來的社交關(guān)系，工業(yè)社會以后，利益和資本的驅(qū)動作用下重新組建一些社群共同完成一個目標，比如沒有血緣關(guān)系的單位里存在著利益關(guān)系?，F(xiàn)在到了互聯(lián)網(wǎng)時代，出現(xiàn)了很多新名詞，比如進群、出群基本上沒有限制條件的自組織。今天就來跟大家分享一些玩互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)驗。

　　回國后我選擇了做農(nóng)村，當時還沒有一個清晰的互聯(lián)網(wǎng)模式，從人和人的關(guān)系的角度來看，我覺得應(yīng)該有一個模式打破人和人必須見面、、必須吃飯、必須是同學(xué)、朋友才能夠認識的這種局限。雖然PC端互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)發(fā)展起來，但進入通過是一個非常大的障礙，手機的普及一定會部分代替電腦，基于這種預(yù)測我選擇了做農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)。

　　怎么做群主

　　今天我?guī)Ыo大家的分享主要集中在如何做群主，也就是社群管理。在中國大家都是見面三分熟，但微信里面大家不一定都認識。在互聯(lián)網(wǎng)時代人際交往發(fā)生了變化，比如說我們在微信里面踢個人并不會覺得內(nèi)疚，但如果是在線下一個聚會里要把一個人趕出去則是一件很難下決心的事情。

　　我認為這背后是計算成本，在以前沒有移動互聯(lián)網(wǎng)的時候，認識一個人需要很大的成本，有介紹人，有各種各樣的局和線下活動，需要付出很大的時間和信用成本，但是今天在微信上認識一個人太容易了，而且這個“認識”可能還要打個引號。你可以隨時跟幾億人發(fā)生連接，要進群非常容易，發(fā)發(fā)紅包就進了。但是踢人這個現(xiàn)象說明了社交成本的變化，社交變得特別便宜了。

　　當然微信群首先是一個圈子，今天的群主也是通過特定的主題建立了這樣一個圈子，圈子對大家非常重要，但是圈子一定要有價值，任何人進圈子都是有目的的。進群沒有目的，那就是耍流氓。鄧文迪為了加入她想進的圈子，大學(xué)畢業(yè)之后她花了所有的錢買了一張頭等艙的機票。她的邏輯是頭等艙的人都很優(yōu)秀，我去坐頭等艙就會有機會認識這些人。其實我也是一樣的思路，比如我為什么要去讀中歐，因為我覺得能花一百萬到中歐讀書的人，那他的層次一定也不錯。為什么要進創(chuàng)業(yè)營？因為創(chuàng)業(yè)營的名單里都是我需要去學(xué)習的老師，像羅振宇、張?zhí)煲?、同道大叔?/span>

　　所以在進一個圈子的時候，首先要對自己有一個清晰的定位和計劃。在社群方面，第一要把社群做得有內(nèi)容，讓大家覺得在這里可以得到提升，而不是無聊地刷屏發(fā)紅包。每個人都需要社群，現(xiàn)在移動互聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)生的變化，在人際關(guān)系建立中實際上表現(xiàn)為社交成本的變化。

　　規(guī)則：優(yōu)質(zhì)群的基礎(chǔ)

　　人其實就是動物，是一種需要集群的動物。集群是出于生存需要，這種生存需要在今天也是一樣的。所以群主是一個非常重要的角色，為什么？因為群主第一喜歡張羅，第二一定愛出頭找存在感。群主一定是一個有組織力的領(lǐng)導(dǎo)者，可以踢人就證明是群主，這是微信設(shè)定的一個規(guī)則。

　　提到微信就一定要提紅包，沒有微信紅包很難想象今天微信如何這么火。玩紅包的時候要思考紅包的規(guī)則。從微信紅包來看互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計，只需要三步：點發(fā)紅包，輸入金額，打幾個密碼，也不需要驗證。如果發(fā)5塊錢還需要驗證的話，可能很多人就不再發(fā)紅包了。但最開始這個規(guī)則一定有很多反對的聲音，為什么不驗證呢，會不會不安全。回過頭去看一個已經(jīng)成功的產(chǎn)品，對未來做移動互聯(lián)網(wǎng)有很大幫助。

　　所以我做群主一定要設(shè)計紅包的規(guī)則。第一設(shè)置最小金額，這樣可以會減少不付成本的刷屏，第二引導(dǎo)紅包帶給大家思考，玩紅包的過程中要去思考移動互聯(lián)網(wǎng)的背后，紅包也反射了人性。在線下如果有人給你幾分錢、幾塊錢，你肯定得給他白眼。但是移動互聯(lián)網(wǎng)下沒有成本，所以可能你搶到2分錢都會呼天搶地的感謝發(fā)紅包的人，這也是對人性的分析。

　　科學(xué)家做過一個實驗，把幾只猴子關(guān)在充電的籠子里，然后掛了一串香蕉，只要猴子一搶香蕉就通電，這樣反復(fù)好幾次，搶香蕉就會被電擊的因果關(guān)系就建立起來了，這時候科學(xué)家偷偷去換了一只新猴子進去，可想而知，新猴子一定會去搶香蕉，這時其他的猴子為了避免電擊就去把它揍一頓。這時候其實建立了“搶香蕉就會被揍一頓”的新的因果關(guān)系?？茖W(xué)家的角色就是群主，你希望你的群有什么樣的規(guī)則、有什么樣的行為，就需要去建立一個條件反射。

　　搖骰子：游戲背后的價值

　　一些常見的游戲里都蘊含著一定的規(guī)則。我今天想分享一個搖骰子的游戲，規(guī)則是這樣的：十幾個人搖兩個骰子，如果搖到兩個相同的數(shù)字則由上一個人開始搖退過去，如果搖到1和4就是小姐，如果有人搖到喝酒的話小姐角色要陪三次，如果搖到9，就有機會去加或者減酒。如果是搖到兩個1，可以讓任何人喝酒，同時小姐角色要陪，如果搖到7，那就是你該喝酒，小姐角色要陪。

　　這個游戲的設(shè)置有很多數(shù)學(xué)概念，第一不會冷場，不會搖一圈下來誰都不喝酒，第二每個人搖的結(jié)果都可能跟自己有關(guān)，誰都不能袖手旁觀。所以游戲規(guī)則第一要簡單，花幾分鐘就能夠說明白，第二是參與感要強，有互動性。第三游戲規(guī)則設(shè)定的頻率背后實際上是數(shù)學(xué)。

　　一個社群不能不活躍，也不能太活躍而沒有內(nèi)容，這是對群主的考驗。我的經(jīng)驗是做分級。在農(nóng)業(yè)職業(yè)訓(xùn)練這部分我做了一站到底，就像通關(guān)打游戲一樣，每天可以答5道題，一個月還有一次大考。大部分人答完題是愿意去分享的，這樣就用戶就養(yǎng)成了每天跟社群互動的習慣，也就頻率問題。第二我做了一個在線課堂，一個星期開兩次課，一次課跟專業(yè)有關(guān)，一次可能講一些思維方式。

　　另外我也設(shè)定了游戲規(guī)則，比如說給學(xué)霸一些小的獎勵，用擴展知名度來換取老師免費上課，另外老師上完課也會得到評分，通過評分了解自己受歡迎的程度?，F(xiàn)在的課堂已經(jīng)有將近20萬粉絲，而且非常健康。這時候除了在線以外，我會將一些愿意學(xué)習的人組建一個高級的學(xué)習群，每天花大量時間去做群主，規(guī)定主題不準發(fā)散。這樣將一些游戲規(guī)則用到現(xiàn)在到社群當中，考試結(jié)果有了相關(guān)性和互動性。明白人性的一些特點是一切理論基礎(chǔ)也就是底層的思維，比如剛才說到的社交屬性，成本結(jié)構(gòu)等等。

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