幫助網(wǎng)站和用戶建立信任和轉(zhuǎn)化的8個因素

    網(wǎng)站運營和用戶建立信任和轉(zhuǎn)化的8個因素，當用戶首次從搜索引擎導航到某個網(wǎng)站時，研究表明，企業(yè)有大約6秒的時間為用戶帶來積極的第一印象。訪問者將花費大約200毫秒(是的，毫秒！)查看網(wǎng)站的顏色，密度和布局，并決定他們是否認為它是好的。從那時，用戶將花費不到3秒“檢查”網(wǎng)站。這包括查看網(wǎng)站上可能感興趣的內(nèi)容，語法，圖片和其他內(nèi)容。再花3秒鐘與網(wǎng)站交互，點擊鏈接，看看是否有什么對自己有用的。在這6秒過程結(jié)束后，用戶將形成他們關(guān)于是否發(fā)現(xiàn)可信站點的內(nèi)心感想。

    這是一個非常小的時間，通過這段時間來告訴用戶您的網(wǎng)站是一個他們可以信任并可以購買的-所以什么樣的因素可以提高您作為一個企業(yè)的可靠性？更重要的是，您的網(wǎng)頁上的信息有什么樣的實際價值？網(wǎng)站建設公司原創(chuàng)先鋒就為您總結(jié)一下：

    1.評價

    消費者如果開始是通過同行、專家和朋友的推薦來找到企業(yè)。當推薦者是真實的人時，證言是最可信的。添加名稱，面孔或語音以創(chuàng)建客戶可以識別的可信信息。您的網(wǎng)站上顯示的真實推薦也可以在多個營銷渠道(如社交媒體或電子郵件營銷)中得到充分利用，這也是任何企業(yè)建立強大信任的途徑。

    額外的評分窗口和評論區(qū)，可以允許客戶留下誠實的評論。真實的人的評價會給潛在的客戶以更好的客戶體驗，并可以幫助未決定的潛在客戶轉(zhuǎn)換。

    用戶評價可以提高轉(zhuǎn)化率和客戶滿意度。有家公司發(fā)現(xiàn)他們的用戶擔心沒有獲得最好的價格，質(zhì)量或安全性，該公司立即采取措施以減少這些恐懼。最初，他們試圖簡單地解決這些問題，但他們沒有看到銷售增加。因此，他們決定為每個產(chǎn)品整合客戶評價。

    經(jīng)過測試，這家公司發(fā)現(xiàn)提升了58.39%。該實驗的產(chǎn)品頁面提高轉(zhuǎn)換的變化表明，盡管你總是可以做到最好，以減少對自己的客戶對你的疑慮，但有時一個值得信賴的證明是必需的以獲得不確定的用戶轉(zhuǎn)換。

    2.設計

    您的網(wǎng)站是許多潛在客戶的第一聯(lián)系人。這意味著您的網(wǎng)站是您負責用戶對您的業(yè)務的第一印象。一個干凈的設計，看起來專業(yè)的網(wǎng)站才能讓訪客知道你的業(yè)務是專業(yè)的，而不只是一個簡單的操作，可能會消失。設計是一種信任因素，即使在與您的網(wǎng)站互動之前，也能幫助建立可信度。如果您的企業(yè)不打算投資一個專業(yè)的網(wǎng)站，用戶會在別處尋找類似的產(chǎn)品或服務。

    設計一個專業(yè)的網(wǎng)站還要考慮用戶體驗是最重要的。當試圖建立信任，訪問者會在您的網(wǎng)站上進行廣泛搜索以查找信息，他們很可能會感到沮喪，并嘗試在其他地方找到相同的服務或產(chǎn)品。人們從來不想繁瑣的查找東西，所以創(chuàng)建一個易于導航和適應用戶體驗的網(wǎng)站。

    確保您的網(wǎng)站的設計是專業(yè)且具有清晰的導航的實際價值是什么?在原創(chuàng)先鋒的前網(wǎng)站是非常有價值的。雖然有一個專業(yè)的網(wǎng)站，建立了與客戶的信任，但導航卻是混亂的，讓許多人都變得迷茫。為了彌補這一點，原創(chuàng)先鋒減少了網(wǎng)站上的導航選項的數(shù)量，使其更清晰，更簡化的過程，但是在個別地方用戶想要找尋內(nèi)容的地方卻也毫不大意。

    新版本的網(wǎng)站咨詢率平均提高了20.45%，使其設計更簡潔，更易于使用。

    3.聯(lián)系信息

    提供聯(lián)系信息，例如電話號碼或聯(lián)系地址，表明您實際的辦公空間與真正的員工。這是與客戶建立信任的另一個好方法。在聯(lián)系頁面上列出您的實際地址，電話號碼和電子郵件，以便訪問者輕松訪問您的商家信息。如果他們遇到任何問題，他們可以談論一個真正的人，這樣可以讓消費者消除對質(zhì)量或服務不足的恐懼。

    另外一個可以顯示您積極招聘的情況。不斷尋找最高質(zhì)量的員工增加您的企業(yè)可信度。它證明你是一個長期的企業(yè)，人們正在申請一個他們信任的公司。

    提供聯(lián)系的最佳方法之一是花時間創(chuàng)建一個描述性和視覺刺激的“關(guān)于我們”頁面。顯示員工的姓名和面孔使您的公司個性化，并允許用戶了解如何在幕后運行。與您的客戶以誠實，你會灌輸一種信任感，這將使他們從您的“關(guān)于我們”頁面導航到您正在嘗試銷售的產(chǎn)品或服務。

    4.獎項和認證

    另一個有效的信任因素是證書和獎勵，顯示你是一個受人尊敬的企業(yè)，有著顯著的成就。這有助于用戶在瀏覽您的網(wǎng)站并填寫有關(guān)自己的個人信息時更信任您。即使您的業(yè)務只是要求一個簡單的電子郵件地址，添加信任元素將增加用戶提供該信息的可能性。

    5.案例研究

    案例研究是一個很好的方式，通過提供可量化的結(jié)果，而不是告訴人們你的產(chǎn)品或服務是多么好。這對銷售服務的企業(yè)特別有用，因為它向潛在客戶顯示了您的工作對購買它的客戶有多重要。

    通過顯示您的在過去為其他人完成的工作，可以幫助您的產(chǎn)品或服務對那些需要額外信任因素的潛在客戶給以更好的說服力。

    6.社交媒體

    社交媒體可以是公司最好的信任建設工具之一。您不僅可以直接與現(xiàn)有客戶交談，還可以向潛在客戶展示您擁有一家能夠及時解決任何用戶需求或顧慮的響應式公司。此外，在任何可共享文章旁邊都有社交媒體指標按鈕，表明用戶正在與您發(fā)布的內(nèi)容進行互動。當他們分享您的文章時，當前和潛在的消費者都知道他們可以定期信任您并與您互動。

    7.保證

    保證通常被認為是愚蠢的技術(shù)，無恥地用于讓人們購買產(chǎn)品或服務。然而，當正確完成后，退貨，交貨和滿意保證可以大大有助于建立潛在的客戶信任。這些承諾可以幫助消費者有信心從你這采購。

    提供滿意保證的一個好方法是給用戶免費試用您的產(chǎn)品。雖然這看起來是一個危險的想法，因為它可以最小化最終購買產(chǎn)品的人的數(shù)量，免費試用實際上是一個好的方式來傳播品牌知名度和增加您的客戶群。

    有趣的是，添加免費試用按鈕對首頁上創(chuàng)建的付費帳戶數(shù)量沒有負面影響。這個案例研究表明，增加滿意保證是建立信任而不減損銷售的一個偉大的方式。

    8.外部鏈接

    通過第三方關(guān)系建立客戶信任與使用信任認證有很多共同之處。他們不僅關(guān)心通過更大的企業(yè)驗證，而且還提供您與可識別品牌密切合作的證據(jù)。這意味著為用戶提供指向其他參考您業(yè)務的網(wǎng)站的外部鏈接，例如聲譽良好的新聞來源和撰寫與您合作的經(jīng)驗的文章。這個想法是向用戶顯示，不一定與您的業(yè)務有聯(lián)系的人仍然有很好的話要說你做什么。

    雖然指向您網(wǎng)站的外部鏈接是重要的信任構(gòu)建者，但第三方關(guān)系也適用于您在內(nèi)容中鏈接的網(wǎng)站。如果您有博客文章導致鏈接目錄或詐騙網(wǎng)站，您的任何潛在客戶的可信度將被破壞，以及任何機會的潛在轉(zhuǎn)換。確保您的出站鏈接是您希望您的業(yè)務隸屬的可靠來源。

    利用信任因素

    雖然大多數(shù)網(wǎng)站知道他們需要有信任因素，但是往往忽視，因為有時它似乎沒有提供可衡量的價值。這些例子清楚地表明，在您的網(wǎng)站上策略性地實施合適的信息可以提高您的品牌的可信度，從而帶來更多的轉(zhuǎn)化。如果您在您的網(wǎng)站上缺少有價值的信任因素，潛在客戶就會失去控制。不要讓這種情況發(fā)生-利用這些功能來積極影響你的品牌和聲譽，以獲得用戶的信任。