網(wǎng)絡(luò)拍賣痛點橫生為何依舊成電商新風(fēng)潮？

　　網(wǎng)絡(luò)拍賣痛點橫生為何依舊成電商新風(fēng)潮？翡翠航空貨運公司在淘寶拍賣平臺上分別以1.23億元、1.34億元、1.35億元的起拍價拍賣三架波音747飛機。最終順風(fēng)航空以3.2億元拍下了兩架波音747，拍賣于21日上午10點結(jié)束，截至目前，這是淘寶拍賣史上“最貴”的一次拍賣活動。另據(jù)了解，這也是我國第一次在網(wǎng)絡(luò)司法拍賣會上拍賣波音747飛機。

　　“拍賣”這一交易模式自古便有，如今，在互聯(lián)網(wǎng)的帶動下出現(xiàn)了一個新的交易形式，那就是網(wǎng)絡(luò)拍賣。賣家將自己需要拍賣的商品放到平臺上讓競拍者對商品進行輪番競價。拍賣可分為線上、線下、線上線下結(jié)合三種拍賣形式。如今，以線上拍賣最為火熱。

　　電商的興起給網(wǎng)絡(luò)拍賣創(chuàng)造了生長土壤

　　在網(wǎng)絡(luò)購物逐漸成為人們購物消費的主要方式之后，與交易同屬一源的拍賣也逐漸由線下拍賣發(fā)展成線上拍賣。網(wǎng)絡(luò)拍賣的出現(xiàn)帶來了一種新的交易模式，這種交易模式對于賣家而言，可以抬高商品價格，增加利益；對于買家而言，給競拍者提供多種競拍渠道，且不受地域、時間等因素的限制，客戶可以隨時關(guān)注拍賣動態(tài)，更加便捷地完成支付交易。

　　今年8月10日，阿里的線上拍賣平臺以26.368億元的拍賣價創(chuàng)下了網(wǎng)絡(luò)拍賣領(lǐng)域中的最高價，這對于拍賣行業(yè)來說是一場不小的震撼。這表示，在拍賣行業(yè)中，線上拍賣的影響力正在逐漸擴大，其發(fā)展規(guī)模也在不斷地拓寬。

　　在今年10月底，天天拍車完成了價值8000萬美元的C2輪融資。天天拍車是線上二手車拍賣平臺，通過網(wǎng)絡(luò)在全國內(nèi)進行二手車競拍，而平臺與拍賣者取得聯(lián)系之后便在線下對拍品進行檢測，檢測合格便將商品放到平臺上進行拍賣，在給競拍者帶來商品質(zhì)量保障的同時也提高了交易效率。

　　互聯(lián)網(wǎng)輻射范圍廣，通過互聯(lián)網(wǎng)進行線上拍賣可以大規(guī)模地整合商品，為競拍者提供各式各樣的拍賣商品。商品拍賣種類繁多，有大如莊園、游輪、飛機之類，有小如二手手機、衣服首飾之類，其價格相差可達數(shù)億元，網(wǎng)絡(luò)拍賣市場規(guī)模之龐大由此可見。在雙十一期間，京東拍賣會場就以高于起拍價好幾倍的價錢拍賣出了一棟房子。不久前，在淘寶拍賣會場上也拍出了首例波音747飛機。

　　其實，線上拍賣也是一次大規(guī)模的交易活動，拍賣的交易模式是將眾買家聚在一起，除了競價者之外還有一些圍觀群眾，而拍賣品最后是由價高者得。同時，線上拍賣給部分競拍者和吃瓜群眾提供了相互交流的機會，社交屬性較強，人們可以從不斷競拍的交易中尋找刺激感。

　　自網(wǎng)絡(luò)拍賣在網(wǎng)絡(luò)交易中嶄露頭角之后，出現(xiàn)了許多的線上拍賣平臺，像易趣、拍庫網(wǎng)等，就連電商巨頭京東和阿里也加入了線上拍賣的陣營。

　　后起之秀的京東拍賣如何立足于線上拍賣領(lǐng)域？

　　京東拍賣是去年才開始上線的，如今已經(jīng)成為了全國第一批得到司法網(wǎng)絡(luò)拍賣條件的網(wǎng)絡(luò)平臺之一。京東拍賣憑借著京東強大流量以及龐大的用戶資源，可以大幅降低用戶引入成本，且依靠其在網(wǎng)絡(luò)司法拍賣方面的拍賣經(jīng)驗，京東拍賣得以在線上拍賣領(lǐng)域中占據(jù)一席之地。在京東拍賣中有珍品拍賣、司法拍賣、海關(guān)拍賣、資產(chǎn)拍賣四大板塊，拍賣品涉及范圍廣泛。在今年的雙十一中，京東拍賣的交易額增長超過了377%，帶來不下18萬件拍賣品。

　　京東拍賣中的拍賣品主要來源于一些專業(yè)和權(quán)威的拍賣機構(gòu)，有榮寶齋、華辰拍賣、易車網(wǎng)、紅十字會等等。在平臺中所拍賣的商品一應(yīng)具有相關(guān)證書，可供競拍者對拍賣品溯源，保障競拍者的權(quán)益。再者，京東物流也為京東拍賣提供了良好的運輸條件，讓拍品在運輸途中得到保障。此外，京東拍賣走的是高端路線，主要為高質(zhì)量生活以及愛好收藏的客戶服務(wù)，是一個覆蓋大眾綜合類和專業(yè)珍品古玩的拍賣平臺。

　　盡管如此，京東拍賣短板之處依舊存在。今年2月份，一篇《“京東拍賣”涉嫌出售假拉菲，兩瓶起拍價1690元》的文章引起了廣大網(wǎng)友的關(guān)注。自古以來，在拍賣行業(yè)中商品的質(zhì)量問題就一直存在，京東拍賣上的商品雖然質(zhì)量還可以，但其拍賣的商品多為二手貨，所以京東拍賣也被戲稱為“二手東”。此外，京東拍賣的服務(wù)體系也存在缺漏，客服培訓(xùn)、監(jiān)管不力致使用戶體驗差強人意。

　　淘寶拍賣憑借阿里生態(tài)體系搶占線上拍賣市場

　　相比較京東而言，淘寶在誕生之初就以拍賣為主要交易方式，雖然后來逐漸被網(wǎng)絡(luò)購物所取代，但淘寶并沒有放棄拍賣這一業(yè)務(wù)，淘寶于2012年重新上線拍賣項目。如今的淘寶拍賣是阿里旗下閑魚和拍賣結(jié)合的產(chǎn)物，二者聯(lián)手之后，將閑魚的二手交易、二手車以及拍賣形成相互分享的新業(yè)態(tài)。

　　阿里生態(tài)圈為淘寶拍賣提供了發(fā)展的可能性，使淘寶拍賣能夠在短時間內(nèi)快速發(fā)展業(yè)務(wù)。線上拍賣首先最重要的就是用戶問題，淘寶拍賣共享了阿里龐大的用戶資源；再者，淘寶作為最大的零售交易平臺，擁有龐大的客流量，將淘寶作為拍賣平臺能夠最大化得將拍賣信息向外輻射，擴大交易范圍；最后，有芝麻信用的加持，淘寶拍賣能給用戶帶來信任感，降低拍賣交易風(fēng)險。

　　然而，在網(wǎng)絡(luò)拍賣領(lǐng)域中，淘寶拍賣雖說擁有龐大的體量，但仍舊存在諸多問題。淘寶拍賣只是為拍賣者和競拍者提供一個商品競拍平臺，對競拍品的好壞不給予評價，全靠競拍者自己判斷，這就意味著客戶有可能會拍下質(zhì)量不過關(guān)的商品，造成自身利益受損。其次，淘寶是一個全民交易平臺，這意味著在淘寶拍賣中競拍用戶的復(fù)雜性，將會加大拍賣品的流拍率，且拍賣品的繁雜并不利于平臺管理。

　　不管是阿里拍賣還是京東拍賣，都是在線上購物的消費下產(chǎn)生的另類交易模式，這種交易模式在給商家與消費者帶來價格合理、交易范圍擴大和時刻了解交易動態(tài)等優(yōu)勢的同時，仍舊存在許多亟需解決的問題。

　　網(wǎng)絡(luò)拍賣流行之下仍舊痛點難掩

　　這種“一家商品，百家求”的交易模式給拍賣者帶來了利益最大化的同時，也可以讓更多競拍者了解商品競拍情況，以最滿意的價格拍下商品，是一種雙贏的局面。但這種交易模式仍然存在許多痛點問題。

　　痛點一，對于一些珍貴的藝術(shù)品，競拍者無法對商品進行實質(zhì)感知，將導(dǎo)致競拍者對線上拍賣形成抵觸。特別是對于一些古玩字畫等藝術(shù)品，消費者遵循“眼見為實，感觸為真”的理念，基本不會通過線上拍賣平臺購買。網(wǎng)絡(luò)拍賣平臺不能給消費者提供最真實的信息，長期以往，網(wǎng)絡(luò)拍賣平臺將失去珍品古玩這一領(lǐng)域的市場，這不利于網(wǎng)絡(luò)拍賣平臺的長期發(fā)展。

　　痛點二，在網(wǎng)絡(luò)拍賣平臺中缺少專業(yè)鑒定人員，特別是在藝術(shù)品鑒定方面更是處于一種抓瞎的狀態(tài)。京東與阿里推出的拍賣會場優(yōu)勢主要體現(xiàn)在用戶數(shù)據(jù)、物流與科技方面，但在對拍賣商品鑒定上還缺少專業(yè)的鑒定師。網(wǎng)絡(luò)拍賣平臺的發(fā)展理應(yīng)包括拍賣品種類的擴充，尤其是古玩珍寶、科技產(chǎn)品等重資產(chǎn)類商品都是拍賣平臺中的常見物品，而在網(wǎng)絡(luò)拍賣平臺中缺少鑒定古玩珍寶的專家和檢測科技產(chǎn)品的技術(shù)師，將導(dǎo)致拍賣商品質(zhì)量得不到保障，從而給競拍者帶來利益危機。

　　痛點三，網(wǎng)絡(luò)拍賣操作門檻低，容易實施暗箱操作。在網(wǎng)絡(luò)拍賣中有一種競拍商品方式叫做“抬價”，即拍賣者找一些“拍托”在商品開始拍賣時故意抬高價格，以此獲得更高的收益。且由于網(wǎng)絡(luò)拍賣入門門檻低，導(dǎo)致拍賣平臺中出現(xiàn)許多稀奇古怪的拍賣品，像是井柏然的“三行情書”、“一個月的友誼”、歌星賈斯汀.汀布萊克咬過一口的法國土司等。

　　抬高行業(yè)門檻，網(wǎng)絡(luò)拍賣將成線上交易新風(fēng)口

　　在如今網(wǎng)絡(luò)購物消費正流行的時代，網(wǎng)絡(luò)拍賣模式正在趨向完善。而日益增多的消費者訴求也在不斷催生更完善和成熟的拍賣平臺。

　　首先，網(wǎng)絡(luò)拍賣平臺要培養(yǎng)專業(yè)珍寶鑒定師以及科技檢測員。在拍賣中，拍賣品質(zhì)量對于平臺和競拍者來說至關(guān)重要，與前者的信譽度息息相關(guān)，也與后者利益相關(guān)。所以，網(wǎng)絡(luò)拍賣平臺有必要為這類質(zhì)量鑒定、檢測需求培養(yǎng)出一批專業(yè)人才，這樣在保證競拍者權(quán)益的同時也能提高平臺聲譽，并會對整個網(wǎng)絡(luò)拍賣平臺環(huán)境起到凈化作用。

　　其次，對網(wǎng)絡(luò)拍賣平臺的用戶數(shù)據(jù)要有絕對的保密措施。拍賣者在網(wǎng)絡(luò)拍賣平臺中要拍賣商品時需要用個人真實信息登記注冊，雖說保障了拍賣交易的公平、公正性，但存在用戶信息泄露隱患，去年京東奪寶島上就曾發(fā)生過信息泄露事件。這對拍賣者與競拍者而言都不是什么好事。網(wǎng)絡(luò)拍賣平臺要加強技術(shù)應(yīng)用，保障客戶信息安全。

　　最后，加強信用體系建設(shè)，做好線上拍賣線下收貨的良好對接。拍賣活動中的信問題譽極為重要，網(wǎng)絡(luò)拍賣平臺只有提高自身信譽度，才能吸引拍賣者與競拍者進入拍賣平臺。在拍賣交易成功之后，商品配送環(huán)節(jié)不乏昂貴藝術(shù)品等拍賣品，這時拍賣平臺就需要承擔(dān)這些藝術(shù)品等貴重拍賣品的運輸，甚至做到全程監(jiān)控，為消費者提供商家物流溯源渠道，確保交易的正常進行。

　　總而言之，網(wǎng)絡(luò)拍賣已經(jīng)隨著時代發(fā)展逐漸融入當(dāng)下社會。在電商巨頭阿里、京東以及易趣網(wǎng)、拍庫網(wǎng)、天天拍車等入局線上拍賣之后，網(wǎng)絡(luò)拍賣以其獨特的交易風(fēng)格在線上交易領(lǐng)域站穩(wěn)腳跟，隨著消費升級和人們對高品質(zhì)、個性化以及刺激感的追求，網(wǎng)絡(luò)拍賣形成新風(fēng)口只是時間的問題。

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