如何找出互聯(lián)網(wǎng)金融高價值用戶？

　　如何找出互聯(lián)網(wǎng)金融高價值用戶？我們?nèi)绾文軌蜃R別出，哪些是真正有價值的用戶？哪些是價值偏低的用戶？

　　1、用戶的核心行為

　　其實對于互聯(lián)網(wǎng)金融平臺來說，甚至所有包含在線交易的平臺，用戶的購買意愿，是 可以從用戶的行為數(shù)據(jù)上識別出來的。由于互聯(lián)網(wǎng)金融平臺的特殊性，相比于電商平 臺來說，商品品類更少，平臺功能也更為簡單，所以用戶的行為數(shù)據(jù)，也更能反應(yīng)出 互聯(lián)網(wǎng)金融平臺上用戶的購買意愿。

　　把用戶在平臺上的所有行為總結(jié)一下，核心的行為其實并不多。

　　用戶查看產(chǎn)品列表頁，說明有一些購買意愿，點擊某個產(chǎn)品，說明用戶希望有進一步 的了解。用戶最終確認(rèn)了支付，完成了購買，購買流程就走完了，他的理財需求已經(jīng) 得到了滿足。每一種行為都表示出用戶不同程度的購買意愿，所以獲得用戶在產(chǎn)品里 的行為數(shù)據(jù)就十分重要。

　　2、通過量化分析找出高價值用戶

　　既然用戶行為數(shù)據(jù)這么重要，那么怎樣獲取呢？以無埋點的方式，全量采集用戶所有 的行為數(shù)據(jù)，根據(jù)我們對業(yè)務(wù)的需求，配比成不同的權(quán)重系數(shù)，并按照每個用戶購買 意愿的強弱，進一步分群。

　　每種典型事件的權(quán)重系數(shù)不一樣，用戶購買意愿是越來越強的：用戶點了投資按紐， 甚至點了提交的按鈕，顯然要比他單單看產(chǎn)品列表頁，或者單單看產(chǎn)品頁、詳情頁的 意愿強。越能反應(yīng)用戶購買意愿的事件，你給它分類的權(quán)重應(yīng)該是最大的，這是大的 原則，0.05 還是 0.06 影響并不大，所以不必糾結(jié)。

　　這樣通過這種方式，我們就可以按照每個用戶的所有行為，給用戶做購買意愿打分的 指標(biāo)，最終形成用戶購買意愿的指標(biāo)。

　　這是我們從高到低截取部分用戶購買意愿打分的情況，第一列是每個用戶的 ID，第二 列是按照購買意愿給每個用戶打分的情況。得分高的，就是購買意愿最強烈的用戶。 拿到所有用戶購買意愿之后，我們就可以按照用戶購買意愿的強烈與否，把所有的用 戶分成不同的群體，來做針對性的運營。

　　這是在把用戶在過去 14 天內(nèi)，由其產(chǎn)生的所有行為數(shù)據(jù)，按照購買意愿打分的權(quán)重， 把打分大于 5 的用戶找出來，在總體用戶里，這部分用戶購買意愿排名前 20% ，我 們給它起個名字，叫購買意愿強烈的用戶。

　　類似我們還做了購買意愿中等的用戶分群，這是購買意愿排名在 20-60% 之間的用戶； 購買意愿排名在最后 40% 的用戶，是購買意愿最弱的用戶分群。

　　分群之后，點擊任意一個分群，都會以用戶 ID 的形式列出來。因為你要有用戶的 ID ， 才能對這些用戶施加運營策略。每個用戶最近 30 天的訪問次數(shù)，最近的訪問地點， 最后一次訪問時間都可以看到。