如何提高網(wǎng)站種子用戶的忠誠度？

    網(wǎng)站運營中，哪些種子用戶如何判定呢？這些種子用戶又有何特征，而他們又對網(wǎng)站又起到什么樣的作用。

　　1、降低使用門檻；

　　為什么要降低你的使用門檻，別人不知道你的時候，除了你和別人真誠的交流，我們還要降低用戶體驗產(chǎn)品的門檻，尤其是對實體產(chǎn)品，如果是網(wǎng)站或者虛擬產(chǎn)品，完全可以免費邀請內(nèi)側(cè)。

　　2、反饋信息優(yōu)先處理；

　　種子用戶是你的核心用戶，他們給你的反饋建議要優(yōu)先處理，這樣他們心中會有足夠被重視感，會更加樂于幫助你傳播宣傳。比如我們以前會單獨給種子用戶建立一個QQ交流群，由公司產(chǎn)品和運營部門主管直接維護，這樣他們有任何的建議都能在第一時間得到響應(yīng)。

　　3、多進行線上互動；

　　多和種子用戶交流，可以是交流產(chǎn)品問題，或者生活，工作其他任何方面都可以，不要把他們當成是你的客戶，要從內(nèi)心把他們當成朋友，有問題要及時響應(yīng)，別人認可你的人，自然也會對你的產(chǎn)品認同感加強！

　　4、有好處先想到種子用戶；

　　產(chǎn)品在推廣運營的過程中，不同的用戶類型一定要區(qū)別對待，比如物質(zhì)獎勵，權(quán)限分配，曝光展現(xiàn)等，凡是右邊“好處”的時候，要優(yōu)先想到種子用戶和老用戶，刺激這些用戶幫助你向外擴散，這才是明智之舉。

　　這一點小米做的近乎完美，比如13年的時候蝦米當時推出了一個微電影《100個夢想贊助商》，把之前的100位種子用戶的名字印在了微電影中的賽車上，用來感謝和致敬。

　　雖然這算不上什么實在的“好處”，但是卻從內(nèi)心深處，讓用戶感受到小米的用心和感謝，至少小米沒有忘記他們，有時候心靈俘獲遠大于物質(zhì)獎勵！

　　5、借助線下聚會拉攏關(guān)系；

　　當我們的用戶表基數(shù)達到一定數(shù)量以后，還可以結(jié)合線下活動讓我們和用戶之間距離更近，形式不管是交流討論產(chǎn)品，還是生活閑談都可以；可以由官方牽頭組織，也可以是用戶自發(fā)線下聚會交流；活動主題可以是官方自己收集用戶反饋決定，或者官方牽頭，線上用戶投票決定都可以；

　　組織線下活動的目的就一個：和用戶一起玩，交朋友，多溝通。能讓用戶在使用你的產(chǎn)品的同時，找到一種情感寄托！

　　6、不要讓種子用戶失望；

　　很多時候新產(chǎn)品上線，產(chǎn)品體驗并不是十分的完美，除了真誠的付出交流，我們還要記住不要讓種子用戶失望。有瑕疵不怕，我們及時的改正，并且我們還會把改進的過程實時的發(fā)布出來，讓用戶知道，對于給我們提寶貴意見的用戶適當給予獎勵，可以是物質(zhì)的，也可以情感的（如建立一個貢獻排行榜在自己社區(qū)中展現(xiàn)等），要讓用戶知道，他們的付出是有價值的，他們對產(chǎn)品的成長是作出了貢獻的，這樣他們會更加樂意的幫助你去宣傳。

　　7、讓用戶和你產(chǎn)品成長產(chǎn)生更多交集；

　　其實上面已經(jīng)提到了這一點，由于用戶的提出寶貴建議，促使我們產(chǎn)品更加完善，這個過程中我們對產(chǎn)品成長就和用戶之間產(chǎn)生了交集，因為他認為這樣完美的產(chǎn)品的成長中，有自己的一份力量，至少他參與了這個過程。

　　所以有的公司希望做出一個100%完美的產(chǎn)品給用戶使用，就能徹底的留住用戶，其實錯了。且不說沒有100%完美的產(chǎn)品，即使你的產(chǎn)品做得再好，總有一天市場可能還會出現(xiàn)比你更好的產(chǎn)品或者服務(wù)，如果用戶沒有從根本上認可你，照樣會拋棄你

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