網(wǎng)站內(nèi)容運營該怎么做 從哪里開始？

　　狹義的「內(nèi)容運營」主要出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)領域，屬于運營手段的一種。常見于內(nèi)容或用戶類產(chǎn)品，如貼吧、微博、虎撲、嗶哩嗶哩；也包括視頻類產(chǎn)品，如騰訊視頻、愛奇藝；純交易或工具產(chǎn)品涉及較少，如天貓、美圖秀秀、墨跡天氣、美團外賣，這樣的產(chǎn)品即使有內(nèi)容運營的分工，也不會很重要。

　　和用戶運營一樣，下面從概念、價值、做法等方面，結合案例去講述內(nèi)容運營這點事。

　　1.概念

　　一切以人為本，有需求就有供給，這是人類社會的規(guī)律。所以，正因為用戶在互聯(lián)網(wǎng)上有消費內(nèi)容的需求，比如看視頻、段子、新聞、深度分析等，所以會有這么多產(chǎn)品在提供內(nèi)容服務，才有內(nèi)容運營這個崗位。

　　因此，內(nèi)容運營就是通過生產(chǎn)和重組內(nèi)容的方式，去滿足用戶的內(nèi)容消費需求，提升產(chǎn)品的活躍度，以及用戶對品牌的認知度。

　　2.價值

　　PM和RD的職責是把產(chǎn)品打造出來，但這并代表會有用戶使用。這時就需要運營人員推動產(chǎn)品和用戶建立連接，用渠道推廣的方式讓更多用戶了解和使用產(chǎn)品，這是拉新；用內(nèi)容、用戶、活動等方式，給予更多使用產(chǎn)品的理由，這是活躍和留存。

　　所以，運營的價值是連接用戶和產(chǎn)品，在兩者之間建立紐帶，讓用戶了解和使用產(chǎn)品，也讓產(chǎn)品向用戶傳遞價值，如下圖。

　　內(nèi)容運營是「紐帶」的方式之一，其他還有用戶運營、活動運營、品牌運營等。這個紐帶，就是內(nèi)容運營的價值。運營人員通過推出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和規(guī)劃圖文展現(xiàn)的方式，滿足用戶的需求，并拉動持續(xù)訪問。

　　3.作用

　　內(nèi)容運營對產(chǎn)品的作用到底有多大，舉一個實際生活中的例子可能更容易理解：你準備裝修新房，于是來我家參觀取經(jīng)。來之前，你計劃借鑒我在小空間里擺放書架、工作臺和床的經(jīng)驗，包括怎么處理拐角里的窗戶，因為你也會遇到這些難題。

　　來之后，你被我家的淺灰色調(diào)所吸引，甚至落地燈都讓你印象很深。還沒等我介紹，你已經(jīng)意識到我在追求簡潔實用的小清新風格。離開時，你對我家的裝修風格有了清晰的整體印象。不僅是家具擺放和室內(nèi)改造，還包括那些可愛的裝飾品。

　　在這個故事里，「你」是用戶，「參觀取經(jīng)」是需求，「我家」是產(chǎn)品，「裝修」是內(nèi)容。

　　來我家前，你有明確的理性需求，去學習解決問題的辦法。來我家后，你對色調(diào)風格和小裝飾品印象很深，這是直觀感性的收獲。離開我家，你不僅學習了怎么裝修，還對我家的風格定位有了整體認知。

　　簡單用一句話說，通過依附產(chǎn)品（我家）的內(nèi)容運營（裝修），不僅滿足了用戶（你）理性的內(nèi)容消費需求（參觀取經(jīng)），還讓用戶感性的對產(chǎn)品調(diào)性有了認知。

　　所以，內(nèi)容運營的作用總結為兩點：滿足用戶的內(nèi)容消費需求，以及傳遞產(chǎn)品的定位和調(diào)性。以下是詳細觀點：

　?、贊M足用戶的內(nèi)容消費需求

　　內(nèi)容運營最重要的作用，當然就是給用戶想看的內(nèi)容?？蓪?nèi)容需求細分為這四類：

　　獲取資訊，如網(wǎng)易新聞、今日頭條

　　打發(fā)時間，如糗事百科、微博

　　深度閱讀，如知乎、好奇心日報

　　消費決策，如小紅書、什么值得買

　　當然，滿足這四類需求的產(chǎn)品也會有交叉，比如微博既是打發(fā)時間的，又能獲取資訊。上面提供的這些案例，僅供幫助理解。

　?、趥鬟f產(chǎn)品的定位和調(diào)性

　　通過內(nèi)容的手段，使用戶對產(chǎn)品產(chǎn)生某種感知，形成特定印象。如果把產(chǎn)品當做一個人來看，產(chǎn)品調(diào)性就等同于人的性格。

　　打個比方。當一個陌生人迎面走來時，首先進入你視線的是他的外在穿著，整齊的發(fā)型、筆挺的西裝、金絲框眼鏡；其次你會通過外在感受他的內(nèi)在氣質(zhì)，和善的笑容、優(yōu)雅的談吐、強大的氣場。幾乎在看到他的一瞬間，你就已經(jīng)對他有了某種印象，而產(chǎn)生這個印象的過程是不需要專注思考的，是直觀的下意識反應。

　　這一瞬間的直觀感覺，幾乎決定了你對這個陌生人的印象，會直接影響此后兩人的交流，比如一見鐘情。簡而言之，通過外在穿著打扮感受內(nèi)在氣質(zhì)，從而對這個人形成直觀印象。套用在內(nèi)容運營，就是通過內(nèi)容傳遞給用戶產(chǎn)品定位和調(diào)性，從而讓用戶對產(chǎn)品形成某種直觀的印象。

    更多類似資訊，可以訪問2898站長資源平臺建站欄目：http://afrimangol.com/web/ 謝謝！