關(guān)于網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)如何尋找適合自己的崗位

　　許久以來(lái)，運(yùn)營(yíng)同學(xué)們的“擇業(yè)”問(wèn)題往往也是一個(gè)老大難，基本上去了創(chuàng)業(yè)公司容易被坑，去了大公司又怕變成一個(gè)純螺絲釘沒(méi)什么存在感，一個(gè)擅長(zhǎng)邏輯和策略的同學(xué)去干了用戶(hù)互動(dòng)和維系的事情，可能容易手忙腳亂，惹得用戶(hù)一陣不爽，而一個(gè)天生喜歡跟用戶(hù)打交道的同學(xué)要是不慎去做了B端用戶(hù)的運(yùn)營(yíng)，可能又會(huì)憋屈壓抑，難受得要死。

　　這一篇，我想聊一個(gè)可能是所有人都會(huì)關(guān)注的問(wèn)題——作為一個(gè)運(yùn)營(yíng)，在不同階段，到底該選擇什么類(lèi)型的公司，負(fù)責(zé)什么類(lèi)型的工作才會(huì)更有助于自己的成長(zhǎng)？

　　我想分別從三個(gè)方面來(lái)依次聊一聊——

　　從個(gè)人特質(zhì)和工作方向來(lái)說(shuō)，存在哪些具體的運(yùn)營(yíng)擇業(yè)方向（比如偏內(nèi)容的運(yùn)營(yíng)和偏BD拓展的運(yùn)營(yíng)其實(shí)差得還挺遠(yuǎn)的）？不同方向下的運(yùn)營(yíng)往往需要具備哪些能力和特質(zhì)？這一部分，我希望回答一下大量同學(xué)會(huì)問(wèn)到我的“運(yùn)營(yíng)好像方向也很多，我到底適合選擇哪一個(gè)”的問(wèn)題。

　　不同類(lèi)型的產(chǎn)品，需要運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)做好的具體工作都有哪些？這一部分，我希望回答的是“假如我具備XX能力，選擇去什么樣的公司更適合”的問(wèn)題。

　　最后一部分，我想聊聊一個(gè)運(yùn)營(yíng)人在求職過(guò)程中，有哪些常見(jiàn)的坑。

　　OK，開(kāi)聊。

　　一、我適合哪類(lèi)運(yùn)營(yíng)崗位？

　　我認(rèn)為，如果按照所從事負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容性質(zhì)來(lái)劃分，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的運(yùn)營(yíng)從業(yè)者基本可以被分成這么幾類(lèi)——

　　1. 內(nèi)容生產(chǎn)、維護(hù)型的運(yùn)營(yíng)

　　這類(lèi)崗位，主要的工作內(nèi)容可能是某個(gè)內(nèi)容板塊的維護(hù)或特定內(nèi)容的生產(chǎn)，基本上現(xiàn)在大量的新媒體運(yùn)營(yíng)都可以歸到此類(lèi)中去。

　　這類(lèi)崗位的核心能力是要對(duì)內(nèi)容敏感，對(duì)于什么樣的內(nèi)容容易引發(fā)點(diǎn)擊，什么樣的內(nèi)容容易帶來(lái)傳播可以擁有八九不離十的判斷，熟悉各種內(nèi)容發(fā)布&內(nèi)容傳播渠道，并且自己至少具備可以做出70分以上內(nèi)容的能力。

　　倒推回來(lái)的話(huà)，如果我要招一個(gè)好的內(nèi)容型運(yùn)營(yíng)，我覺(jué)得理想中ta應(yīng)該具備這樣一些特征：喜歡看書(shū)，喜歡混跡各類(lèi)內(nèi)容社區(qū)，喜歡在各種社區(qū)上發(fā)表言論和內(nèi)容并能夠通過(guò)內(nèi)容引發(fā)與其他用戶(hù)間的較強(qiáng)互動(dòng)，文字功底比較扎實(shí)，喜歡各種思考琢磨，且一定要想得深，諸如人生人性這類(lèi)的問(wèn)題最好沒(méi)少琢磨過(guò)，琢磨過(guò)后還能把自己的思考清晰表達(dá)出來(lái)則最佳。

　　2. 創(chuàng)意策劃、創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)型的運(yùn)營(yíng)

　　這類(lèi)崗位，主要會(huì)涉及的工作內(nèi)容可能是策劃一些活動(dòng)、事件、小游戲或H5的策劃執(zhí)行等，但策劃的同時(shí)不僅要考慮需要讓用戶(hù)喜歡玩，往往還要能夠拉動(dòng)實(shí)際的運(yùn)營(yíng)指標(biāo)增長(zhǎng)。

　　這類(lèi)崗位的核心能力基本就是創(chuàng)意策劃能力，同時(shí)要懂傳播，熟悉傳統(tǒng)媒體的傳播邏輯&傳播路徑，以及社會(huì)化媒體中的傳播邏輯&傳播路徑，同時(shí)還要熟悉各種常見(jiàn)的線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng)形式以及載體（比如同一個(gè)活動(dòng)，在PC端實(shí)現(xiàn)和在H5端實(shí)現(xiàn)，展現(xiàn)形式可能差很遠(yuǎn)）。

　　倒推回來(lái)，如果我要招一個(gè)好的創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)型運(yùn)營(yíng)，我希望ta能夠具備如下特征：愛(ài)玩，腦洞大，對(duì)于新鮮事物敏感，熟悉各種熱點(diǎn)事件，往往屬于那種有啥新東西出現(xiàn)一定不會(huì)錯(cuò)過(guò)的人，大量混跡各種線(xiàn)上社區(qū)，組織張羅能力比較強(qiáng)，至少?gòu)埩_過(guò)一兩次有點(diǎn)意思的活動(dòng)，至少有一兩項(xiàng)發(fā)燒級(jí)、能玩出點(diǎn)名堂來(lái)的興趣愛(ài)好，對(duì)于各種經(jīng)典的文案、營(yíng)銷(xiāo)案例會(huì)下意識(shí)去觀(guān)察和學(xué)習(xí)分析。

　　3. 渠道推廣型的運(yùn)營(yíng)

　　這類(lèi)崗位，主要涉及的工作內(nèi)容就是推廣，可能會(huì)花錢(qián)也可能沒(méi)錢(qián)，但無(wú)論如何，最后的結(jié)果是唯一評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

　　該類(lèi)崗位的核心能力是對(duì)于各種推廣渠道、推廣手段的熟悉度和關(guān)系親近程度，以及極強(qiáng)的執(zhí)行力。

　　舉例，同樣做應(yīng)用商店推廣，別人手里只有30%的應(yīng)用商店渠道，但你手中可以對(duì)于80%以上的渠道了如指掌，且你清晰地知道每個(gè)渠道下有哪些推廣資源可以用，成本大概是多少，來(lái)的用戶(hù)大體都是什么類(lèi)型的等等，這就是差距所在。

　　說(shuō)到特質(zhì)，一個(gè)好的渠道推廣型運(yùn)營(yíng)往往是強(qiáng)結(jié)果導(dǎo)向型的，擁有極強(qiáng)執(zhí)行力，能夠一個(gè)人泰然自若的應(yīng)對(duì)N多瑣碎的事情，ta也應(yīng)該對(duì)于各類(lèi)渠道推廣方式都有所了解和熟悉，即便不太了解的推廣方式，也應(yīng)該基本可以在2-3小時(shí)內(nèi)完全搞清楚其邏輯。另外這類(lèi)運(yùn)營(yíng)也往往需要擅長(zhǎng)與人打交道，能夠短時(shí)間內(nèi)混入一類(lèi)渠道的推廣圈中，當(dāng)自己缺乏資源時(shí)，能夠通過(guò)主動(dòng)尋找、求人介紹推薦等各種方式找到匹配的資源。

　　4. 用戶(hù)互動(dòng)&維系型的運(yùn)營(yíng)

　　這類(lèi)崗位，往往涉及到的工作是面向某一類(lèi)或某幾類(lèi)用戶(hù)的維護(hù)。往往關(guān)注的是對(duì)應(yīng)類(lèi)型用戶(hù)的活躍度。（我個(gè)人最早基本就是這一類(lèi)型的運(yùn)營(yíng)）

　　該類(lèi)崗位的基礎(chǔ)能力是比較優(yōu)秀的溝通能力，善于在線(xiàn)上把事情講清楚，能說(shuō)服別人及贏(yíng)得別人的信任，而核心能力則可能是一種“能夠很快在線(xiàn)上讓別人喜歡你”的能力，再外加上一些比較強(qiáng)的組織張羅能力。

　　一個(gè)優(yōu)秀的用戶(hù)互動(dòng)&維系型的運(yùn)營(yíng)，往往自己泡網(wǎng)的時(shí)間很長(zhǎng)，熟悉各種線(xiàn)上社區(qū)和最新熱點(diǎn)事件，且在各種群組、社區(qū)、論壇中的存在感往往不弱，具備能夠成為一個(gè)小圈子中心人物的特質(zhì)。此外，這類(lèi)運(yùn)營(yíng)往往不能太死板，應(yīng)該是很擅長(zhǎng)調(diào)戲與被調(diào)戲的。

　　5. 銷(xiāo)售型的運(yùn)營(yíng)

　　這類(lèi)運(yùn)營(yíng)，往往涉及的工作就是某些特定用戶(hù)與合作方的拓展了（典型如各類(lèi)O2O公司的線(xiàn)下商家拓展）。

　　因而，該崗位的核心能力可能就是銷(xiāo)售能力。

　　優(yōu)秀的銷(xiāo)售型運(yùn)營(yíng)，毫無(wú)疑問(wèn)也是強(qiáng)結(jié)果導(dǎo)向的，擅長(zhǎng)迅速建立關(guān)系并取得信任，并熟悉各種商務(wù)合作談判要點(diǎn)和流程。到了后期，這種核心能力可能還會(huì)進(jìn)一步演變發(fā)展為資源整合（俗稱(chēng)“做局”）的能力，即是否可以通過(guò)一系列設(shè)計(jì)卷入更多的優(yōu)質(zhì)合作資源一起完成某個(gè)事件或項(xiàng)目，并最終令所有人受益。

　　6. 強(qiáng)執(zhí)行、項(xiàng)目推動(dòng)型的運(yùn)營(yíng)

　　這類(lèi)運(yùn)營(yíng)，往往涉及的工作內(nèi)容可能是一些常規(guī)性、推動(dòng)執(zhí)行類(lèi)的工作（比如站內(nèi)內(nèi)容的審核、打標(biāo)簽，站內(nèi)課程文案的批量更新，某個(gè)產(chǎn)品模塊如問(wèn)答的上線(xiàn)推動(dòng)等）。

　　該類(lèi)運(yùn)營(yíng)往往涉及到的工作是比較雜的，所以其核心能力很可能是執(zhí)行力以及事務(wù)管理、項(xiàng)目管理的能力。

　　優(yōu)秀的執(zhí)行類(lèi)運(yùn)營(yíng)一定是執(zhí)行力超強(qiáng)、且工作非常有條理的人，他們往往有著雷厲風(fēng)行的行動(dòng)力，同時(shí)也往往善于使用各類(lèi)表格、工具等來(lái)輔助管理自己的各項(xiàng)事務(wù)，你可能經(jīng)常會(huì)在他們的機(jī)器上看到各種精細(xì)牛逼的工作表格。

　　7. 策略型的運(yùn)營(yíng)

　　策略型的運(yùn)營(yíng)主要工作往往是根據(jù)產(chǎn)品當(dāng)前所處的階段和面臨的問(wèn)題，去有針對(duì)性地制定某些策略（比如滴滴出行在某個(gè)地理區(qū)域內(nèi)的派單策略），并推動(dòng)落地后持續(xù)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)價(jià)值最大化。

　　該類(lèi)運(yùn)營(yíng)的核心能力，基本就是數(shù)據(jù)分析&挖掘能力，以及超強(qiáng)的邏輯思維+大局觀(guān)。

　　優(yōu)秀的策略型運(yùn)營(yíng)一定有著清晰、強(qiáng)大的邏輯，說(shuō)話(huà)和表達(dá)都有十分清晰的條理，并且他們也往往對(duì)數(shù)據(jù)非常敏感，你可能經(jīng)常會(huì)在他們電腦上看到各類(lèi)數(shù)據(jù)分析與比對(duì)。

　　當(dāng)然，行業(yè)里有大量的運(yùn)營(yíng)，往往所重點(diǎn)負(fù)責(zé)的工作，是以上這些分支中的多個(gè)，以我為例，我認(rèn)為我現(xiàn)在就主要是1、2、3、6、7這5種類(lèi)型的運(yùn)營(yíng)。

　　但，在職業(yè)生涯早期的時(shí)候，你更需要做的，一定是在上述這些方向分支上找準(zhǔn)一個(gè)，先好好修煉到自己可以在該領(lǐng)域出類(lèi)拔萃才是正道。

　　二、我適合哪類(lèi)產(chǎn)品？

　　其次，我們來(lái)聊一下，不同類(lèi)型的產(chǎn)品，需要運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)做好的工作可能會(huì)有哪些差異。我們來(lái)一個(gè)個(gè)說(shuō)。

　　1. 工具類(lèi)產(chǎn)品

　　工具類(lèi)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)可能更重推廣渠道鋪設(shè)，營(yíng)銷(xiāo)事件策劃等，基本以增長(zhǎng)和對(duì)外清晰傳遞產(chǎn)品價(jià)值為主。

　　例：朝夕日歷的增長(zhǎng)有很長(zhǎng)一段時(shí)間都是靠他們那個(gè)“早期打卡”的活動(dòng)拉動(dòng)的；

　　再例：快手早期作為一款Gif圖工具的增長(zhǎng)，運(yùn)營(yíng)除了做好推廣渠道的鋪設(shè)以外，基本也沒(méi)做什么事。

　　2. 內(nèi)容類(lèi)產(chǎn)品

　　內(nèi)容類(lèi)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)可能更重內(nèi)容生態(tài)的構(gòu)建，內(nèi)容質(zhì)量的提升和內(nèi)容的持續(xù)對(duì)外傳播，核心邏輯是如何讓內(nèi)容質(zhì)量更高+如何讓我的高質(zhì)量?jī)?nèi)容得到更多傳播，依靠?jī)?nèi)容的積累和傳播形成拉新。

　　例：Mono、好奇心日?qǐng)?bào)包括羅輯思維、一條這樣的產(chǎn)品，從誕生到現(xiàn)在基本核心都只干了一件事：找到一個(gè)獨(dú)特的內(nèi)容調(diào)性和風(fēng)格，讓自己能夠穩(wěn)定地創(chuàng)造提供這樣的內(nèi)容，并用盡PR、渠道分發(fā)、活動(dòng)等各種各樣的手段盡一切可能讓自己的內(nèi)容可以被傳播得滿(mǎn)世界都是。

　　3. 社交類(lèi)產(chǎn)品

　　社交類(lèi)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)可能更重用戶(hù)的分級(jí)運(yùn)營(yíng)、相應(yīng)規(guī)則、玩法的制定以及營(yíng)銷(xiāo)事件策劃，以玩法驅(qū)動(dòng)用戶(hù)參與，重點(diǎn)抓住核心用戶(hù)形成標(biāo)桿效應(yīng)，然后再通過(guò)海量用戶(hù)對(duì)于某些玩法的參與形成話(huà)題、事件，借此拉動(dòng)產(chǎn)品增長(zhǎng)。

　　例：微信早期的運(yùn)營(yíng)，其實(shí)重點(diǎn)就是搖一搖、漂流瓶、附近的人這么幾個(gè)玩法；

　　再例：對(duì)陌陌、探探這樣的APP來(lái)說(shuō)，很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)一定都是圍繞著那些美女們來(lái)展開(kāi)的，且他們也曾階段性通過(guò)“真心話(huà)大冒險(xiǎn)”等玩法來(lái)促進(jìn)用戶(hù)間的互動(dòng)。

　　4. 社區(qū)類(lèi)產(chǎn)品

　　社區(qū)類(lèi)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)其實(shí)要求最高，需要同時(shí)關(guān)注用戶(hù)分級(jí)運(yùn)營(yíng)、核心用戶(hù)拓展&維系、社區(qū)氛圍&文化的構(gòu)建、社區(qū)規(guī)則的制定&事件話(huà)題等的策劃等等一系列各種各樣的工作，做好一個(gè)社區(qū)的運(yùn)營(yíng)，完全是在構(gòu)建一個(gè)小生態(tài)了，生態(tài)的成長(zhǎng)前期靠種子用戶(hù)和氛圍，后期可能靠持續(xù)不斷的話(huà)題、事件、用戶(hù)關(guān)系等。

　　例：三節(jié)課作為一個(gè)自認(rèn)為是社區(qū)基因較強(qiáng)的產(chǎn)品，在早先時(shí)通過(guò)“做任務(wù)拿邀請(qǐng)碼”這樣的形式很好地保證了第一批用戶(hù)的質(zhì)量和整體的站內(nèi)氛圍；

　　再例：懂球帝的社區(qū)板塊，需要做好各核心版主們的維系，需要官方自己運(yùn)營(yíng)一個(gè)板塊來(lái)作為標(biāo)桿，需要定期面向全體用戶(hù)策劃一些活動(dòng)以維系用戶(hù)的積極性，需要做好社區(qū)內(nèi)內(nèi)容的審核、過(guò)濾和推薦，需要階段性結(jié)合熱點(diǎn)事件（如最近的歐洲杯）在社區(qū)內(nèi)不斷營(yíng)造出一些話(huà)題事件或話(huà)題人物等。

　　5. 平臺(tái)類(lèi)產(chǎn)品

　　平臺(tái)類(lèi)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)要求也不低，往往更需要關(guān)注重點(diǎn)用戶(hù)的拓展和運(yùn)營(yíng)、運(yùn)營(yíng)策略的不斷調(diào)整與落實(shí)。平臺(tái)類(lèi)產(chǎn)品的增長(zhǎng)前期靠人肉+種子用戶(hù)運(yùn)營(yíng)，中后期靠策略+業(yè)務(wù)匹配效率。

　　例：在行的運(yùn)營(yíng)，最早一批行家全部是自己重點(diǎn)拓展過(guò)來(lái)的，且通過(guò)官方幫拍照、修飾文案等等各種方式完成了冷啟動(dòng)；

　　再例：滴滴出行作為一款出行平臺(tái)類(lèi)產(chǎn)品，其站內(nèi)的運(yùn)營(yíng)策略始終是在不斷調(diào)整的，先是重點(diǎn)親近司機(jī)和補(bǔ)貼司機(jī)，然后然后重點(diǎn)補(bǔ)貼用戶(hù)，再然后又補(bǔ)貼司機(jī)，到了現(xiàn)在，因?yàn)榇罅克緳C(jī)的加入，司機(jī)端的供給已經(jīng)不那么緊張，于是滴滴現(xiàn)在整體的運(yùn)營(yíng)策略又開(kāi)始轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)司機(jī)的制約更強(qiáng)的方式了，例如乘客投訴立即扣錢(qián)，評(píng)價(jià)低于某標(biāo)準(zhǔn)扣錢(qián)，降低補(bǔ)貼獎(jiǎng)勵(lì)額度，等等。

　　6. 電商類(lèi)產(chǎn)品

　　電商類(lèi)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)其實(shí)更加注重流量建設(shè)、老用戶(hù)維系，品牌建設(shè)和營(yíng)銷(xiāo)。

　　例：京東、淘寶、蘇寧等，五一例外，都會(huì)持續(xù)通過(guò)各種“XX節(jié)”作為一種集中營(yíng)銷(xiāo)手段來(lái)拉動(dòng)自身站內(nèi)的用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)；

　　再例：韓都衣舍、麥包包這樣的獨(dú)立品牌電商，也基本無(wú)一例外，前期都會(huì)通過(guò)爆款打造+各平臺(tái)流量吸入（如參加聚劃算的活動(dòng)）的策略來(lái)為自己的店鋪帶來(lái)大量流量，此后通過(guò)老用戶(hù)維系慢慢建立用戶(hù)忠誠(chéng)度，在此過(guò)程中再不斷通過(guò)PR、產(chǎn)品包裝、活動(dòng)等各種形式強(qiáng)化自身的品牌形象，直到最后自己可以發(fā)展成為一家獨(dú)立品牌電商。

　　以上講完，也許你可以結(jié)合自己擅長(zhǎng)的技能來(lái)評(píng)估感受一下，到底什么類(lèi)型的公司更適合自己。

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