暨陽社區(qū)創(chuàng)始人游牧：為什么我們要轉(zhuǎn)型？

　　站點(diǎn)訪談丨暨陽社區(qū)創(chuàng)始人游牧：為什么我們要轉(zhuǎn)型?

　　暨陽社區(qū)：

　　創(chuàng)站18年，注冊會員超85萬，總帖量逾1億條，日新發(fā)帖量達(dá)5萬。曾獲《2009中國最有影響力的二十大地方互動網(wǎng)站》等大獎，在國內(nèi)縣級站點(diǎn)中的名列前茅。

　　游牧：

　　暨陽社區(qū)創(chuàng)站人，曾獲優(yōu)秀個人站長最高獎“許三多獎”。地方站十八年，堅守并堅持。

　　4月21日，有幸和暨陽社區(qū)站長游牧面對面有所交談，感觸頗深，地方站今后路在何方?新站怎樣才能快速發(fā)展?希望能引起大家思考。

　　問1.創(chuàng)站18年，不管是以主人翁還是旁觀者的角度，您對論壇的發(fā)展有什么感想?

　　地方站是階段性時間的階段性產(chǎn)物

　　游牧：作為國內(nèi)較早的原生論壇，說到這個還是有些感觸。我和明鏡創(chuàng)辦暨陽網(wǎng)的時候更多是出于對網(wǎng)絡(luò)的興趣，我們本身也是技術(shù)出身，在創(chuàng)站的前七八年是拒絕任何商業(yè)運(yùn)作不賣廣告。直到08年，我們才開始組建了團(tuán)隊，漸漸開始商業(yè)化運(yùn)營。這個時段中我們的眼光主要在如何做好一個網(wǎng)站/論壇上面，到2010-2012年的時候，地方網(wǎng)站呈現(xiàn)一個高峰時期。我們開始反思，感覺當(dāng)時做的那些維護(hù)網(wǎng)友以及內(nèi)容運(yùn)營的方法還不夠，擁有一個人氣很高的平臺并不代表你就能在市場上取勝?，F(xiàn)在也有很多案例可以證實(shí)這個論證，比如當(dāng)年極盛一時的貓撲和天涯，他們做論壇很牛逼，但是現(xiàn)在怎樣了呢?所以我們就思考——作為大的全國性網(wǎng)站都如此，作為一個微不足道的地方小網(wǎng)站，我們能做些什么?

　　在運(yùn)營的過程中我發(fā)現(xiàn)，不管是什么時代，營銷服務(wù)公司或者說商業(yè)媒體是始終存在的，因為它是來為商家和用戶提供服務(wù)的，而只要市場存在，這樣的公司就能長久存在下去。與市場相反的是，地方網(wǎng)站本身不一定非要存在，中國很多城市到現(xiàn)在也沒有地方站，但那里的人們依舊可以生活地很好。地方網(wǎng)站在一個時間點(diǎn)內(nèi)給了我們這一批人一個創(chuàng)業(yè)機(jī)會，但我從來不認(rèn)為守著地方網(wǎng)站就能一勞永逸。我認(rèn)為地方網(wǎng)站是一個階段性時間出來的階段性產(chǎn)物，最終還是要轉(zhuǎn)型成媒體服務(wù)型公司。

　　所以我們就有了一個理念，認(rèn)為要在本地長久地存活下去，就必須進(jìn)行公司轉(zhuǎn)型，從一個以運(yùn)營社交平臺(論壇網(wǎng)站)為主的公司轉(zhuǎn)型成商業(yè)媒體公司，我們的主心骨也開始從人群運(yùn)營轉(zhuǎn)向商業(yè)營銷。這時開始補(bǔ)課，開始學(xué)習(xí)做商業(yè)運(yùn)營，學(xué)習(xí)做營銷策劃和商業(yè)活動，過程中就會發(fā)現(xiàn)我們要學(xué)習(xí)的東西還有太多太多。

　　問2.對于現(xiàn)在地方站的普遍狀態(tài)：網(wǎng)站論壇人氣下滑，您是怎么處理看待的?

　　我的理念就是把握硬需求，忽略軟需求。

　　游牧：其實(shí)這兩年暨陽社區(qū)也有很大的人氣下滑，在微信剛出的一兩年，我看到數(shù)據(jù)直線下降也挺慌，但現(xiàn)在我不慌了，人氣滑到一定的程度也停止了下滑。這其實(shí)很好理解，早年其他社交平臺沒有發(fā)展起來，論壇扮演著解決人們的社交、聊天灌水需求的角色，但近幾年這些需求漸漸被微信朋友圈和微博等社交平臺分流，論壇目前承載其最適合的深度和主題的討論，我認(rèn)為才是最應(yīng)有的狀態(tài)，而前幾年只是論壇在其它平臺不發(fā)達(dá)時的過度繁榮狀態(tài)。

　　很多站長覺得認(rèn)為我們應(yīng)該早點(diǎn)推出手機(jī)APP滿足用戶的社交需求，而實(shí)際上這個說法是不對的，如果你早兩年推出手機(jī)APP，你就能贏過微信朋友圈嗎?你依然不可能超越它，這是一個新事物淘汰老事物的非常自然的過程，就像歷史的車輪一樣，人力無法阻擋。

　　像我之前說的，不是每個地方都有地方論壇，但是地方論壇既然存在也不一定會消亡。

　　事實(shí)上BBS仍然有著很多無可取代的屬性。

　　●1、BBS深度內(nèi)容的沉淀。我們在研究專業(yè)性內(nèi)容會發(fā)現(xiàn)微博微信能給我們一些內(nèi)容，卻都太過碎片化。而相應(yīng)主題的專業(yè)論壇卻有好的沉淀內(nèi)容，所以能滿足一些專業(yè)的需求。

　　●2、BBS有深度討論的氛圍。微信微博沒有激發(fā)人去創(chuàng)造優(yōu)秀內(nèi)容的氛圍，對用戶來說無法獲取太多深度的內(nèi)容。但是如果用戶在論壇發(fā)一些這樣的深度內(nèi)容，可能會引起更多對這方面感興趣的人討論和追捧，用戶本身在這樣的過程中產(chǎn)生的愉悅感和成就感是微信微博這樣以實(shí)際交際來獲得的贊是不一樣的。

　　BBS這樣深度討論和內(nèi)容沉淀的屬性注定BBS無可替代，在這樣的條件下，作為地方站沒必要逆著時間的大勢潮流去和微信微博搶流量和人氣，我們也搶不過。

　　我認(rèn)為論壇是為了解決硬需求存在的，不是為了解決軟需求存在的。什么是硬需求和軟需求?你把地方網(wǎng)站的用戶行為分為兩類，一個是聊天交友、灌水這類，一個是尋找分類信息生活服務(wù)這類。聊天交友這種需求在很多地方都可以得到滿足，比如說出現(xiàn)了更方便的微信和微博，那就完全不需要地方網(wǎng)站，我們沒有任何優(yōu)勢，所以我認(rèn)為聊天交友、灌水這類隨時可以被新事物取代的需求屬于軟需求。那什么是硬需求，硬需求是普通的社交軟件代替不了的，比如用戶需要在當(dāng)?shù)卣曳莨ぷ?、結(jié)婚買房之類，或者需要了解一些當(dāng)?shù)氐纳疃葍?nèi)容，他會發(fā)現(xiàn)這些內(nèi)容微博微信都代替不了論壇。

　　對于網(wǎng)站的軟需求我們采取放任不理的措施，有些人覺得論壇沒有人氣的時候新建一些馬甲賬號來灌水，多找點(diǎn)內(nèi)容來制造話題就好了，但這種做法收效勝微，從大勢來說也不能挽回論壇人氣下降的趨勢。在長期運(yùn)營過程中我們發(fā)現(xiàn)論壇的分類信息和本地生活信息的深度討論內(nèi)容依舊保持著巨大的關(guān)注量，因為用戶可以在這個平臺獲得很多他生活必需的信息。只要把這種硬需求牢牢把握在手里做到位，那么你的地方站就一定不會死，這也不是說地方站就任之發(fā)展，而是要你和你的團(tuán)隊在這個平臺上花精力和時間去打造有用的東西，把所謂的硬需求做強(qiáng)做大，不需要做到多好，做到本地第一就行了。

　　問3.許總，對于錯過地方站繁榮期現(xiàn)在開始的新站，您認(rèn)為有沒有一些捷徑能讓其迅速得到有效的發(fā)展呢?

　　建議新站做與老百姓息息相關(guān)的服務(wù)

　　游牧：屬于論壇的輝煌時代已經(jīng)過去了，如果說現(xiàn)在建了網(wǎng)站像當(dāng)年一樣做社交吸引人然后賣廣告掙錢是不現(xiàn)實(shí)的，或者現(xiàn)在這個時間段要想把一個論壇從沒有做到如何厲害也是不現(xiàn)實(shí)的。對現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)的站長來說，真正要練好的功其實(shí)不是怎么將自己的論壇打造成一個社交網(wǎng)站，而是怎樣滿足本地人的需求。你可以去觀察當(dāng)?shù)赜心男┬枨罅看蟮偁幭鄬ι俚男袠I(yè)，然后快速切入，不管是婚嫁還是汽車還是房產(chǎn)裝修，先解決創(chuàng)業(yè)的生存問題，才能去做其他拓展。但是找到明確的方法和方向還不夠，一定要堅持，你把一個項目堅持玩到了極致，你的品牌才能打出來。

　　有些新站為了做APP而做APP，為了做論壇而做論壇，這從創(chuàng)業(yè)角度來說是錯誤的。APP也不是說做幾場活動聚集人氣就能發(fā)展起來，關(guān)鍵還是要順應(yīng)時勢，做跟老百姓息息相關(guān)的服務(wù)，其實(shí)做APP產(chǎn)品和商業(yè)運(yùn)營是一回事，就是一定要不挺的折騰。只要在市場上有活動，就不存在沒有用戶的問題，人氣永遠(yuǎn)是被優(yōu)秀的行業(yè)服務(wù)帶著走的。一旦有了別人無法超越的地方你就有了絕對優(yōu)勢，當(dāng)然我們也不是說就不做內(nèi)容只做商業(yè)活動了，而是要把內(nèi)容做精做深。

　　比如你這個地方美食多競爭對手少，那要把美食做大做強(qiáng)，你可以在論壇上做試吃的活動，只要有新店就去拍照寫帖子，你在美食這塊的地位就鞏固了，再順應(yīng)著用戶推出一些服務(wù)比如每周多少個名額免費(fèi)吃，不定期舉行個美食節(jié)之類，那么你在美食這塊的地位就做強(qiáng)了。

　　比如買車，當(dāng)?shù)貝圮嚨娜讼矚g聊什么車，需要買車的人可能嫌麻煩不愿意打電話給4S店或者詢價渠道，完全可以加入QQ群，客服在群里值班，用戶要什么車地方站幫用戶去問，打聽一些折扣價，不一定保證給用戶最低價，但是能給用戶一個參考。對于4S店來說，每周來帶去幾十個甚至更多的準(zhǔn)意向客戶，對于用戶來說，節(jié)省了時間得到了有用的信息。至于鞏固以后怎么問商家收錢就是另一個話題了，相信做到這一步，誰都能掙到錢。

　　我們不會憑空制造出想買房子想裝修的人出來，因為這些人本身是市場慢慢產(chǎn)生出來的，只不過我們是利用自己的平臺和行動想辦法把他們集中在一起，其實(shí)地方站想通了這一點(diǎn)，你要做什么事，你怎么做這個思路就很清晰，利用自己的平臺在這個立場上去做事，效果能翻倍。

　　問4.說完新站，作為老站您和您的團(tuán)隊對暨陽社區(qū)今后的發(fā)展規(guī)劃是怎樣的?

　　不學(xué)本領(lǐng)你就會被淘汰

　　游牧：對于我們接下來要走的路，其實(shí)和很多商業(yè)營銷公司走的路是一樣的。不同的是我們有一個人氣平臺主載體，當(dāng)年是論壇、現(xiàn)在是微信，未來可能是APP，但實(shí)際上三者背后做的事情是一樣的。

　　一個相對好的論壇，做很多事情會比一般的公司要容易很多，這也是我們現(xiàn)在手里依然持有的一個武器。我們一直關(guān)注本地那些沒有平臺依然很活躍的公司，這樣的公司往往在商業(yè)活動上比我們更強(qiáng)大，在集客上面比我們更高效，未來他們是我們最大的敵人。如果說我們現(xiàn)在還有“遺產(chǎn)”可以吃，他們是沒有“遺產(chǎn)”的，為什么現(xiàn)在我們活著他也活著?那就說明他肯定比我們厲害，但是“遺產(chǎn)”早晚會消耗殆盡。到那時，如果你的本領(lǐng)不如別人，那你就會被其他人淘汰。

　　這么多年，我始終明白其實(shí)地方站就是一個做商業(yè)營銷和商業(yè)媒體的服務(wù)公司，當(dāng)暨陽社區(qū)能提供對江陰人們?nèi)粘Ｉ钜磺杏杏玫男枨?，并不斷鞏固這個地位，那不管暨陽社區(qū)有多少水貼，我們在當(dāng)?shù)囟寄芴幱谝粋€很穩(wěn)定的地位，對暨陽社區(qū)來說，跟老百姓相關(guān)的事情都是戰(zhàn)場。

　　問5.許總，其實(shí)剛剛看到您的團(tuán)隊特別有勁敢拼，您能和我們簡單分享下在團(tuán)隊管理方面的秘訣嗎?

　　我從不會插手員工在做的事情

　　游牧：受益于曾經(jīng)國企的工作經(jīng)驗，所以在團(tuán)隊管理這里我更偏重于制度化和原則化。我個人認(rèn)為團(tuán)隊管理分兩個階段。少于20人的時候，你應(yīng)該側(cè)重于人情管理，用感情去管理。

　　而超過20個人的時候，就要設(shè)置中層管理，將主管的權(quán)力和責(zé)任對等化，做到責(zé)權(quán)分明。

　　至于人員流動這類事情不可避免，我們能做的是保持核心崗位的穩(wěn)定，不管你通過個人魅力還是利益的方式來解決。而基礎(chǔ)崗位我們要做好充分的細(xì)分和規(guī)劃，將工作分解到能讓新人迅速上崗。另外就是當(dāng)某個任務(wù)沒有完成的時候，我們首先是要從自身找原因，很多人會因為任務(wù)沒有達(dá)到想要的效果而去責(zé)怪員工，其實(shí)這樣是不對的，效果是決策者承擔(dān)的責(zé)任，這樣你的團(tuán)隊才能配合好。

　　后記

　　不僅是地方的營銷服務(wù)公司，得意生活、19樓、108社區(qū)這些也在逐步蠶食我們的市場，而網(wǎng)易最近要推出的“頭條號”，瞄準(zhǔn)的是三四線城市的自媒體市場。地方站能否堅守?不管是不是要轉(zhuǎn)型，但是不學(xué)本領(lǐng)，真的要被淘汰了。