淘寶運營實戰(zhàn)解答 快速優(yōu)化上首頁

　　淘寶運營實戰(zhàn)解答：寶貝設(shè)置公益寶貝加權(quán)嗎？

　　問：（這個方法是我前兩個月提到過的，但是當(dāng)時沒有細(xì)化，最近兩個月我多個徒弟都測試過，效果很棒！所以今天就分享給大家！這是一個能提高銷量，提高轉(zhuǎn)化，提高DSR，提高好評率，提高單品人氣的問題分享，換句話說，這個營銷手段就是爆款打造法）您好，我是賣食品的，有一個很頭疼的問題向您請教方法，我們出售的量很大，但是利潤特別低，動態(tài)評分越來越低，像別的類目可以返現(xiàn)來拉評分，我們就不行了，好多產(chǎn)品一個訂單只有幾塊錢利潤，如果返現(xiàn)我們就沒錢賺了，您看能不能幫我們想想辦法，能提高評分，謝謝您了。

　　答 這個問題早些年我就想到了，的確很多商家利潤微薄，不好控制。所以很早之前我們就研究新的玩法，今天我就分享一個辦法給你們。這個方法所有的商家都可以用，而且這個方法不僅省錢，能提高動態(tài)評分，還能提高轉(zhuǎn)化率，提高評價質(zhì)量，提升曬圖！吸引點擊率，聽起來很期待吧，好，現(xiàn)在開始分享具體操作步驟！

　　第一步。在主圖右下角打上紅色圓圈標(biāo)志（借勢雙11），文案寫：搶免單。

　　第二步：詳情第一屏，介紹一個免單活動，大概內(nèi)容如下：為了答謝新老客戶對我們的支持，小店每個月每個單品選取一個免單客戶，在X月X日的時候，只要您的評價在默認(rèn)排序能排列到第一的位置，我們就給您免單，您付款的全部金額我們?nèi)糠颠€。

　　然后給大家說下，怎么做才能做到評價排列第一：1，評價內(nèi)容越多幾率越大，內(nèi)容越細(xì)致幾率越大。2，評價曬圖幾率大。3，評價內(nèi)容涉及到產(chǎn)品，服務(wù)，物流。4，評分全5分。5，有追加評價加曬圖。然后有了這個活動之后，你的單品轉(zhuǎn)化率也會提升，評價質(zhì)量也能提高，DSR分值也會提升，而且你的銷量也能提升哦 !然后做個二級頁面，把每個月的免單名額寫出來。 長久堅持下去，你會看到巨大的效果！

　　另外說下，類似你這樣賣食品的，記得給客戶贈送贈品這個很重要，例如客戶買了龍蝦，你再送點雞爪，吃了感覺好就會找你買雞爪。關(guān)于這個有個故事我講給大家“張三一直喜歡喝20塊錢的茶葉。新開茶店里每次張三去買茶葉，老板都送他半兩好茶。張三將好茶攢著待客。一天閑來無事泡壺好茶，竟喝上癮。喝完免費的好茶，張三便不愿喝20塊的了。不管他買多貴的茶葉，老板總送他半兩更好的。半年下來，張三花在茶葉上的錢是原來的十倍！”?，F(xiàn)在應(yīng)該明白了這種營銷手段。大家平時墨守成規(guī)的去研究淘寶規(guī)則，殊不知真正能把店鋪運營起來的，不僅要熟讀規(guī)則，更要有打破規(guī)則創(chuàng)新新玩法的手段，才能讓店鋪脫穎而出！我一個朋友利用我這個方法，13天打造了一個4000多銷量的爆款，當(dāng)然他不是免單，他做的是好評排列第一送蘋果6，結(jié)果這個排列第一的還是自己找的一個賬號刷的一個評價，也就是說蘋果6根本沒送出去，卻把日常轉(zhuǎn)化做到了12%（男裝類目）。本來還在猶豫的客戶，甚至本來不考慮這款衣服的客戶，因為蘋果6都下手了，這才是完全落地執(zhí)行的創(chuàng)新營銷。

　　問：您好，我看到您有一個分享說，多個賣點等于沒有賣點，只突出一個賣點，這個我覺得有點問題哈，那其他的賣點忽略了豈不是買的人更少了嗎，不知道是我沒理解到位還是怎么了，麻煩看到消息幫我解惑一下，深夜打擾，不好意思哈

　　答 我是說過這樣的話，但是的確是你理解有偏差，當(dāng)然也是我說的不夠詳細(xì)，導(dǎo)致你理解有出處。所以這里我詳細(xì)說下這個，無論是客服，美工，還是運營，在把握某個產(chǎn)品的賣點的時候，要學(xué)會著重突出某一個賣點，不斷重復(fù)強(qiáng)調(diào)這個賣點來刺痛消費者的購物欲望，其他的賣點固然也很重要，但是要學(xué)會一筆帶過。為什么這么說呢，大家都聽過二八效應(yīng)吧，世間任何事情都是符合二八效應(yīng)的，當(dāng)你不符合的時候，那么你一定做不好，舉例說下，例如淘寶流量，80%的流量被20%的商家掌握了，剩下20%的流量讓80%的商家來分。再例如店鋪，80%的店鋪流量被20%的單品吸引了，剩下80%的單品分享20%的流量，再打個我們每個人都遇到過的事情，當(dāng)我們朋友不開心的時候，我們嘗試著去勸他，開導(dǎo)他，往往都是因為某一句話打開了他的心結(jié)，而我們說的話當(dāng)中80%對他是沒有用作的。通常我們所做的工作80%都是無用功，只有20%是產(chǎn)生收效的，所以我的意思是，讓大家把主要精力放在20%的工作上，然其產(chǎn)生80%的收效，所以我說，要不斷突出一個賣點。這樣會讓消費者記住你的這個賣點，如果你流水一樣介紹多個賣點，最后客戶一個都記不住，而且感覺哪里都能有替代你的產(chǎn)品，所以大家記住，任何一個成功的營銷都是把80%的精力放在20%的事情上不斷重復(fù)得到的結(jié)果。

　　問：我職業(yè)是客服，是我們總監(jiān)讓我們每個人都加您，讓我們看您的分享的，說實話最開始我都沒看，后來慢慢的習(xí)慣每天看您的勵志短語和電商文案，然后又慢慢的看您的分享，說心里話很佩服您，現(xiàn)在我想法變了，受到您的感染，我不想過長久的做客服了，我想轉(zhuǎn)到運營部去，對于我這樣的情況在這方面能不能有速成法？

　　答 其實我也是從客服做起的，我把這個問題分享出來，就是讓各位對待客服不要有很簡單的看法，一個優(yōu)秀的客服的作用不亞于一個操盤手，都是環(huán)環(huán)相扣的。說到你的問題，任何事情不要想俗稱，欲速則不達(dá)，況且客服做好了，生活中沒有你談不成的事，不是有這么一句話么，讀萬里書不如行萬里路，行萬里路不如閱人無數(shù)，而你們現(xiàn)在做的就是閱歷著形形色色的人。我也是從客服過來的，會溝通的技巧對我們?nèi)松嵌嗝粗匾嘈糯蠹叶记宄Ｋ?，我們做運營的要學(xué)會去鼓勵客服，不要覺得他們低人一等，他們才是第一線作戰(zhàn)的同事，很多電商團(tuán)隊就是忽略了他們的作用，沒有發(fā)揮出高效的客服轉(zhuǎn)化團(tuán)隊，輸在了這個點上，試想一下，在某個單品只有200訪客的時候，賣了2單，但是某個客服特別賣力，旺旺溝通不下單，還通過電話短信聯(lián)系，讓客戶下了一單，本來1%的轉(zhuǎn)化率，瞬間變成2%，單靠你運營去做，你能做到短期轉(zhuǎn)化率高出一倍嗎？所以一些運營的操盤手，在店鋪遇到瓶頸的時候，不僅要從找突破口，還應(yīng)該從人找突破口，世間萬物，都是人和事，記住，人在前。

　　問：您好，我有一個毛呢外套，10月18日上架的，當(dāng)時一口價1000，我打折799出售的，在雙11之前賣了200多件，一件利潤有270，然后雙11我賣599，當(dāng)天只賣了17件，雙11賣的很少我擔(dān)心競爭不過，雙11之后到現(xiàn)在一直沒漲價，這個時候利潤只有幾十塊錢了，可是現(xiàn)在賣的越來越差，我還加送了圍巾，我不知道怎么辦了，每天流量恒定在400多，每天2-3單，再降低價格就沒意義了，幫我分析下好嗎？

　　答 這個朋友主要問題在于定價上，很多人都不知道，很多非常不錯的單品，往往都是死在我們胡亂定價上了，其他的問題，流量下降，轉(zhuǎn)化下降，我之前分享過很多，今天主要和大家分享下定價，定價定天下！ 定價是什么意思呢？在我們大多數(shù)賣家來說，定價的含義是看我們想賺多少錢，其實大錯特錯，我們的利潤只是一個參考點，如果拿利潤空間來定價，那么你一定實現(xiàn)不了這個單品應(yīng)有的最大值！定價顧名思義是擬定價值，這個數(shù)字是用來體現(xiàn)這個單品的價值的。如果大家不會計算價格帶，這里給大家分享一下普通定價的技巧，在今年流行的競爭的方式，非標(biāo)品，都是先保本出售，然后按照銷量遞增開始漲價，每次8%-10%，因為超過12%會影響價格帶，如果是標(biāo)品，則取銷量前10名的平均價，然后低于平均價5%開始出售。這種方法是可行的，但是一定不是最好的，有句話說的對，求其上得其中，求其中得其下，我們定價要比上不比下，比你便宜的那都不是我們的競品，因為價值不一樣，就拿這個朋友的案例來說，特別是毛呢，皮衣，羊絨，皮草，水貂內(nèi)的產(chǎn)品，兩件同樣的商品放在一起，一件599，一件799（款式和視覺不錯的前提下），一定是799的會暢銷一些，關(guān)注度也更高，因為這幾個類目的市場需求，價格稍微偏高，就越能受到消費者的青睞和注意，因為我們要明白，消費者購買這類商品的目的，并不是僅僅是為了獲得直接的購物滿足和享受，更大程度上是為了獲得心理上的滿足，特別是500多這個價格區(qū)間，不上不下，很多消費者在為了省錢的時候都會去挑一些1,2百的，但是一旦想買件好衣服，這個時候心理的感覺更趨向與700-900這個區(qū)間。所以我建議這位朋友，提高價格，賺的更多反而能賣的更多。

　　問：有個問題希望您百忙之中幫我解答一下，雙11我設(shè)置了優(yōu)惠券我到今天才發(fā)現(xiàn)手機(jī)端的根本領(lǐng)取不了，手機(jī)端的這個怎么設(shè)置？

　　答 設(shè)置手機(jī)端優(yōu)惠劵的方法：第一步：打開賣家中心---左邊找到營銷中心---促銷管理點擊進(jìn)去----右邊找到淘寶卡卷點擊---點擊立即創(chuàng)建。第二步：點擊進(jìn)去后按照里面的提示和自己店鋪的需要創(chuàng)建店鋪優(yōu)惠劵，比如你要設(shè)置5元，10元，20元。那你就設(shè)置三種，每設(shè)置一張后記得保存，然后再設(shè)置下一張。不要以為設(shè)置完就可以了，這只是前奏，然后按照要求添加就可以了。填好了以后點保存，這里我們就不要管了，我們已經(jīng)完成了最關(guān)鍵的一步。下面我們來完成最重要的一步，剛才我們只是設(shè)置好了優(yōu)惠劵，但是我們怎么樣把他弄手機(jī)端去呢？第三步：點擊賣家中心--左側(cè)淘寶管理--手機(jī)淘寶管理----右側(cè)設(shè)置店鋪優(yōu)惠劵點擊--點擊馬上創(chuàng)建活動。點擊進(jìn)去后按要求填寫好信息，填好了以后點擊創(chuàng)建完成。以上我們完成了兩個步驟，下面的步驟是我們最最關(guān)鍵的。這邊我提醒大家一下，上面的步驟一定不能少，大家不會的按照我寫的步驟來就可以了，一定沒有問題的。第四步。點擊賣家中心--店鋪管理--手機(jī)淘寶管理--右側(cè)立即裝修--點擊去裝修，當(dāng)我們點擊確認(rèn)，右上角點擊發(fā)布后呢？我們見證歷史的時刻就到了，我們用手機(jī)登陸我們的淘寶就會意外的發(fā)現(xiàn)我們的店鋪多了個模塊。點擊進(jìn)去我們會發(fā)現(xiàn)大家可以領(lǐng)自己剛剛發(fā)布的優(yōu)惠劵了。

　　問：有兩個問題找遍了您朋友圈也找不到答案，這才問您，一：公益寶貝這個加權(quán)嗎，如果加權(quán)體現(xiàn)在什么地方呢？二：我有開企業(yè)店鋪的資質(zhì)，我現(xiàn)在是把我本來的3鉆店鋪升級到企業(yè)店鋪好，還是重新開一個企業(yè)店鋪好？

　　答 一 ，公益寶貝加權(quán)！任何官方的模型都加權(quán)，此權(quán)重模型這個體現(xiàn)在單品以及店鋪上。第二個問題，這個主要看你的精力和目前的店鋪狀況，如果精力有限，兩個店鋪搭理不過來，產(chǎn)品線玩不出差異化，建議直接升級即可，如果人員配備充足，還有比較不錯的產(chǎn)品布局且和現(xiàn)在的店鋪能形成差異化，建議再開店鋪。

　　淘寶運營：揭秘快速優(yōu)化上首頁實操步驟

　　基礎(chǔ)準(zhǔn)備

　　剛開始發(fā)布一個產(chǎn)品流量都是來自PC

　　PC綜合排名產(chǎn)生的規(guī)則：關(guān)鍵詞權(quán)重+下架時間

　　權(quán)重包含：關(guān)鍵詞權(quán)重、銷量權(quán)重、人氣權(quán)重、店鋪權(quán)重

　　下架時間：搜索當(dāng)前寶貝數(shù)越多、下架權(quán)重越大

　　1.要保證店鋪權(quán)重是OK的

　　DSR是飄紅的、店鋪沒有糾紛、店鋪主營占比100%、售后退貨時長、沒有違規(guī)作弊扣分等

　　2.要選擇一個好的產(chǎn)品

　?、佼a(chǎn)品的屬性要符合市場熱銷屬性

　　②產(chǎn)品的價格符合市場需求

　　可以通過關(guān)鍵詞對應(yīng)的搜索結(jié)果頁面分析符合市場的合理的價格區(qū)間

　?、蹨y款，保證產(chǎn)品有高點擊、高轉(zhuǎn)化

　?、苋绻惸坑行缕窐?biāo)，盡量獲得產(chǎn)品的新品標(biāo)

　　3.確定核心關(guān)鍵詞

　　①保證詞是精準(zhǔn)詞：能明確代表買家需求的詞

　?、谕ㄟ^搜索結(jié)果頁面查看：

　　當(dāng)天寶貝數(shù)大于5萬，首頁的產(chǎn)品下架時間只有幾小時而且產(chǎn)品的銷量都不是很高

　?、弁ㄟ^魔方查看關(guān)鍵詞的搜索指數(shù)，分析詞的競爭情況

　　4.開通搜索加權(quán)項

　　7+服務(wù)、消保、櫥窗、發(fā)貨時間、公益寶貝、信用、花唄、分期付款、貨到付款

　　淘金幣、手機(jī)專享價等

　　不要吐槽，這是基礎(chǔ)，很多人雖然知道就是沒有做！

　  

　　PC人氣分操作

　　根據(jù)下架的核心關(guān)鍵詞找對手

　　根據(jù)搜索抽屜理論，在核心關(guān)鍵詞搜索結(jié)果頁面找到跟自己級別差不多、價格差不多的店鋪

　　分析對手的銷售趨勢，然后制定自己產(chǎn)品的銷量計劃，5天內(nèi)完成銷量操作。

　　比如：我們確定的關(guān)鍵詞是 羽絨服男

　　通過分析我們需要5天內(nèi)操作30個銷量

　　
　　第一天：2單

　　2個核心詞的長尾詞

　　通過數(shù)據(jù)魔方找2個不同的核心詞的長尾詞

　　搜索指數(shù)跟當(dāng)天寶貝數(shù)小于1000，當(dāng)天寶貝數(shù)不多的的詞

　　如果找不到產(chǎn)品，不要卡價格跟地域可以卡7+、卡新品、24小時內(nèi)發(fā)貨等。

　　第一天操作之后，可以在體驗中心-搜索來源里面查看曝光變化

　　如果曝光量增加那么說明權(quán)重增加了！

　　或者用查排名工具查詢關(guān)鍵詞排名變化（不要問我什么工具）

　　第二天：3單

　　1個核心詞、2個核心詞的長尾詞（找不同的關(guān)鍵詞）

　　第三天：5單

　　2個核心詞、3個核心詞的長尾詞

　　第四天：8單

　　3個核心詞、5個核心詞的長尾詞

　　第五天：12單

　　關(guān)注流量的變化跟排名的變化

　　引入直通車流量

　　4個核心詞，8個長尾詞

　　可以利用直通車引入核心詞流量跟長尾詞流量

　　操作的入口部分可以從直通入口進(jìn)去

　　第六天、第七天

　　開始確認(rèn)收貨，曬好評，引導(dǎo)真實成交

　　通過銷量的積累，評價的積累

　　促進(jìn)我們真實客戶的成交

　　促進(jìn)真實成交除了之前說的產(chǎn)品價格屬性符合市場

　　還需要把握2個點

　　引導(dǎo)文案一定要有說服力

　　①突出產(chǎn)品便宜而且有價值，通過對比，產(chǎn)品材質(zhì)，廠家實力等

　?、陲L(fēng)險承若。假一賠十，30天無理由退貨，不管什么退貨原因來回運費商家承擔(dān)

　?、垡龑?dǎo)旺旺咨詢，用客服說服成交，因為咨詢成交率更高

　　注意事項：

　　1.一定要用真實的買家號，就是他有真真需求的。

　　2.1-5天可以不用管轉(zhuǎn)化率，6-7天停止刷單

　　3.注意觀察主圖的點擊率，不斷測試出更高點擊率的主圖