蘇寧張近東兩會建言：打破信息、場景壁壘，共建智慧社區(qū)

藍鯨TMT頻道5月20日訊，2020年全國兩會即將召開，全國人大代表、蘇寧控股集團董事長張近東針對智慧社區(qū)建設(shè)提出了自己的建議。他表示，通過政企合作降本增效，建立統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和平臺，將社區(qū)建設(shè)成為政務(wù)高效、服務(wù)便捷、管理睿智、生活智能、環(huán)境宜居的社區(qū)生活新業(yè)態(tài)，同時加速完善智慧生活配套服務(wù)，打造真正的互聯(lián)生活。

目前，我國智慧社區(qū)建設(shè)在宏觀層面存在區(qū)域性發(fā)展不平衡的問題，與經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)相比，沿海地區(qū)的智慧社區(qū)發(fā)展相對較快。而在微觀層面，由于智慧社區(qū)生態(tài)系統(tǒng)參與方眾多，導(dǎo)致相關(guān)產(chǎn)品與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，缺乏統(tǒng)一的集成平臺，繼而形成一個個孤立、分散的“信息孤島”，難以形成立體化智慧社區(qū)服務(wù)能力和全套互聯(lián)生活解決方案。

張近東建議，在城市差異化發(fā)展的基礎(chǔ)上，智慧社區(qū)要充分挖掘社區(qū)資源，在政務(wù)服務(wù)、治安管理、城市管理等方面，引導(dǎo)地產(chǎn)、物業(yè)、醫(yī)療、商業(yè)服務(wù)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新模式，打造以社區(qū)為中心的配套服務(wù)生活圈，如社區(qū)養(yǎng)老、社區(qū)醫(yī)療、智慧教育、社區(qū)政務(wù)、社區(qū)購物、社區(qū)物流等，讓社區(qū)居民享受到智慧生活服務(wù)的便利，提升社區(qū)居民的幸福感。

調(diào)研顯示，盡管在互聯(lián)網(wǎng)、移動通訊、AI、大數(shù)據(jù)等技術(shù)支撐下，智慧社區(qū)技術(shù)水平已有快速發(fā)展，但多主體下的產(chǎn)品開發(fā)，仍然難以實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，互相兼容。

對此，張近東認(rèn)為，統(tǒng)一智慧社區(qū)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、真正實現(xiàn)降本增效，政企合作是關(guān)鍵。他建議政府以市一級或者區(qū)一級為單位，牽頭建立統(tǒng)一的底層標(biāo)準(zhǔn)，并將社區(qū)大數(shù)據(jù)、政務(wù)管理、社區(qū)安防、治安管理、配套服務(wù)等內(nèi)容整合到統(tǒng)一的平臺上，將數(shù)據(jù)采集、儲存、分析聯(lián)動起來，杜絕信息孤島，提升效率，進而將智能化、數(shù)字化、便捷化的服務(wù)真正融入社區(qū)百姓的生活中。

“更重要的是，智慧社區(qū)還需要落實到產(chǎn)業(yè)間的融合發(fā)展，打通生活、娛樂、消費等智慧社區(qū)相關(guān)場景的壁壘。”張近東稱，智慧社區(qū)應(yīng)圍繞消費者的居住所在地，建立覆蓋全場景全業(yè)態(tài)的“一小時生活圈”，面對用戶需求的變化，即時提供新鮮、便利、多樣、高性價比的商品和服務(wù)。

張近東表示，在未來智慧社區(qū)的建設(shè)過程中，政企應(yīng)通力合作，將用戶觸點的核心結(jié)合起來，運用AI、大數(shù)據(jù)、云計算等先進技術(shù)來驅(qū)動服務(wù)、用戶和場景的高效匹配，不斷完善社區(qū)管理的智慧內(nèi)核。同時，智慧社區(qū)的建立，也將更有力地推動智慧城市的全面到來。