科技企業(yè)都逆向科技誕生的“初心”而行

    科技企業(yè)都逆向科技誕生的“初心”而行！我一直覺得，倘若你對科技趨勢的判斷沒有偏差，那么一定會發(fā)現(xiàn)一個驚人事實，那便是：如今人類已經(jīng)來到了科技與思想，文化，人際關(guān)系，社會結(jié)構(gòu)乃至所有事物交叉的十足路口。

    聽著蠻抽象的，舉例來說，多年以來，類似“世上最遙遠(yuǎn)的距離莫過于我們坐在一起，你卻在玩手機(jī)”的金句或者段子總是層出不窮——對于今天的我來說，這句話里的“你”是指我的一位大學(xué)同學(xué)，在我和他吃午飯的兩個小時，一共說了大概不到二十句話，其余時間都在和各自微信里的人聊天。我猜你一定習(xí)慣這種場景。

    我們也可以從理論上來分析這種現(xiàn)象——比如說，在前互聯(lián)網(wǎng)時期，友誼從本質(zhì)上來說是一種在多次博弈中逐漸建立的信任關(guān)系（大學(xué)同學(xué)之間的友誼就擁有四年的陳釀），但互聯(lián)網(wǎng)卻可以在不同“單點”上產(chǎn)生絕對甚至盲目的信任機(jī)制，比如網(wǎng)上買東西看陌生人的商品評論，在某個領(lǐng)域產(chǎn)生疑慮直接去問分答或知乎。你得承認(rèn)，這種互聯(lián)網(wǎng)上的陌生協(xié)作關(guān)系“稀釋”了友誼二字的濃度。這個時候，那種曾被珍視的對于一個人“毫無保留的信賴”也就變少了。

    這就是科技帶給人類的改變——有現(xiàn)實一面，也有冰冷一面。但如果你承認(rèn)科技發(fā)展已來到與萬物交叉的十字路口，那么在這個泡沫、故事和暴富每天都在上演的科技盛世，重新思考科技與人類的關(guān)系——或者去探究人類贊嘆科技進(jìn)步的“初心”究竟是什么，就顯得彌足珍貴，對于那些心懷人類的科技巨頭，這甚至稱得上是某種責(zé)任。

    增進(jìn)福祉

    不妨先說個故事。記得三星在春節(jié)時發(fā)布過一支廣告片，一位少年費(fèi)勁千辛萬苦從上海來到四川鄉(xiāng)村，目的是想圓奶奶一個“重回故鄉(xiāng)”的夢，少年輾轉(zhuǎn)多個交通工具，來到奶奶兒時生活過的地方，用全景相機(jī)記錄了鄉(xiāng)村的一草一木，當(dāng)鏡頭切換到除夕之夜，奶奶在家里通過虛擬現(xiàn)實設(shè)備看到了少年拍攝的鄉(xiāng)村，“這就是家的樣子”，已是滿頭白發(fā)的奶奶用盡全部力氣幸福地說道。在這個故事里——少年帶奶奶“穿越”到兒時家鄉(xiāng)的過程中，作為廣告，三星S7手機(jī)，gear S3手表，Gear360和VR等設(shè)備不失時機(jī)但并不突兀的依次出現(xiàn)。

    這支廣告戳中了不少人的淚點。在我個人看來，在“人工智能是否將超越人類”“奇點是否即將來臨”等驚悚標(biāo)題頻繁出現(xiàn)街頭巷尾之間的當(dāng)下，這個暖心故事不失為一次思考人類發(fā)展科技“初心”的機(jī)會——即，通過最新的技術(shù)，帶給每個具體的人的福祉。

    這就像偉大學(xué)者麥克盧漢的經(jīng)典定義，幾千年來，人類其實一直在干一件事：用技術(shù)延伸身體的可能性。在上述故事里，全景相機(jī)“延伸”了奶奶的雙腿，作為人類下一代大型計算機(jī)平臺的VR“延伸”了她的雙眼。而通過這個故事，不難發(fā)現(xiàn)，當(dāng)不少企業(yè)醉心于以炫耀心態(tài)研發(fā)“黑科技”時，三星希望科技還原到具體的應(yīng)用場景之中，它最好與每個人的情感有關(guān)——或者說，與幸福有關(guān)。

    事實上，沒人會排斥更好的生活，不過值得一提的是，就像紀(jì)錄片《互聯(lián)網(wǎng)時代》所言：“當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)時代迎面而來，學(xué)者們將從現(xiàn)實世界向虛擬世界的移民與五百多年前航海家哥倫布的遠(yuǎn)航相提并論，兩者都有一個共同目的：為了新的生活?！薄钦谧龅氖虑橐彩侨绱?，在人類遷徙為“屏幕之民”（無論是手機(jī)，智能手表，還是VR）的過程中，虛擬生活與現(xiàn)實生活早已不分彼此，三星很清楚的認(rèn)識到，遵循人類發(fā)展技術(shù)的初心，以消費(fèi)者情感訴求和真實需求為出發(fā)點去研發(fā)創(chuàng)新科技，才是企業(yè)發(fā)展的正確方向。

    “消失”的科技

    其實所謂“與幸福有關(guān)”的初心，最通俗的理解就是，以用戶視角考慮一切問題，讓他們真正感到愉悅。

    在我看來，這種愉悅很多時候等同于“不突?！薄?，某位智者曾略帶嘲諷地為“科技”下過一個定義：“科技，就是那些所有你出生之后的新發(fā)明?！边@無疑是在說新技術(shù)會為人們帶來疑慮和不安，譬如前幾年，這種疑慮就曾出現(xiàn)在可穿戴設(shè)備，虛擬現(xiàn)實和無人汽車等前沿科技領(lǐng)域。

    科幻作家道格拉斯·亞當(dāng)斯還為此總結(jié)了所謂科技三定律：“第一，任何在我出生時已經(jīng)有的科技，都是稀松平常的世界本來秩序的一部分。第二，任何在我15-35歲之間誕生的科技，都是將會改變世界的革命性產(chǎn)物。第三，任何在我35歲之后誕生的科技，都是違反自然規(guī)律要遭天譴的?！?/p>

    這并不難理解，至少在某種程度上，這多少與科技企業(yè)喜歡自詡擁有“黑科技”，卻忘了這項技術(shù)誕生的初心有關(guān)——它原本可以讓生活變得更好。不過就像開篇那個故事，就像三星試圖通過產(chǎn)品呈現(xiàn)的那樣，全景相機(jī)，智能手表，虛擬現(xiàn)實等最新科技并沒有讓人與現(xiàn)實生活產(chǎn)生割裂和不適，相反，當(dāng)真正從用戶情感需求視角思考科技創(chuàng)新，溫度也就自然而來。

    更進(jìn)一步講，你知道，現(xiàn)在不少商家都在盯著消費(fèi)升級的商機(jī)，但其實消費(fèi)者并不會把“消費(fèi)升級”四個字掛嘴邊，他們不過是在各個領(lǐng)域體察到了更溫情的品牌故事，以及更能提升幸福感的產(chǎn)品而已。

    科技創(chuàng)新也一樣。用凱文·凱利的話說，成功的發(fā)明終將從人們的意識中消失，譬如在上述故事里，無論少年還是奶奶，無論產(chǎn)品多么先進(jìn)，他們對科技產(chǎn)品的使用都足以讓人忽視他們是在使用“科技產(chǎn)品”，而只不過是一件普通的生活道具，就像凱文凱利所言，“（現(xiàn)在）我們不再認(rèn)為椅子是科技，只是把它們看作是椅子?！?/p>

    很多科技企業(yè)都朝著讓科技產(chǎn)品“消失”的方向努力，就像三星正在貫徹的到六個字：“為初心，盡所能”。