全球電視市場(chǎng)萎靡：AI救不了電視，噱頭大于實(shí)用，語(yǔ)音交互雞肋

　　全球電視市場(chǎng)萎靡：AI救不了電視，噱頭大于實(shí)用，語(yǔ)音交互雞肋。一位電視圈打拼十多年的沙場(chǎng)“老炮”，歷經(jīng)傳統(tǒng)電視與互聯(lián)網(wǎng)電視的浪潮，站在AI時(shí)代的高點(diǎn)，向我們講述著電視行業(yè)這些年的“打怪升級(jí)”之路：

　　第一條路是電視外觀的演變，尺寸越來越大，從32吋到40吋、49吋、55吋、65吋，再到70吋以上；另外一端是機(jī)身越來越薄，超薄、無邊框之類的概念在越來越多的電視上涌現(xiàn)，盡管電視越來越像藝術(shù)品，但這條路也似乎已到盡頭，再走下去就是大量成本的增加。

　　第二條路是顯示技術(shù)的升級(jí)，電視的分辨率從標(biāo)清到720P、1080P、2K、4K不斷提升，再走下去行業(yè)也是困難重重。

　　第三條路是芯片上演的“摩爾定律”，電視機(jī)芯片也在從單核、雙核、四核不斷迭代，但越來越多的算力除了不斷上漲的成本，似乎找不到更大的用武之地。

　　電視發(fā)展到這一步似乎已像步入年邁的老人，加上全球電視市場(chǎng)趨于飽和并已經(jīng)呈現(xiàn)頹勢(shì)的背景下，電視圈這波人坐不住了，活在尋找新的差異化和賣點(diǎn)的焦慮之中。

　　這時(shí)人工智能來了，成為眾電視廠家追逐的第四條路。電視廠商極力擁抱AI，尤其是語(yǔ)音交互，甚至有的廠商為了蹭語(yǔ)音熱點(diǎn)，重走用手機(jī)APP語(yǔ)音遙控電視的老路。

　　電視這四條路演變到今天，就變成了為大家所熟知的大尺寸、超高清和人工智能。

　　但今天我們要說的是AI救不了電視！盡管當(dāng)下支持語(yǔ)音控制的電視已占到出貨量近半，但依然不能改變這一事實(shí)。

　　AI——電視廠商的“曙光女神”

　　從2014年開始，全球電視出貨量已基本保持穩(wěn)定，市場(chǎng)趨于飽和。從增長(zhǎng)曲線中，我們可以明顯看出電視行業(yè)的頹勢(shì)。數(shù)據(jù)顯示，2017年更是近年來全球電視出貨量的低谷，為2.2億臺(tái)，同比增長(zhǎng)-3.3%。

　　全球電視頹勢(shì)的大背景下，國(guó)內(nèi)也不例外。據(jù)奧維云網(wǎng)報(bào)告顯示，2017年中國(guó)彩電零售銷量為4752萬臺(tái)，同比下降6.6%，創(chuàng)近14年來最大降幅。

　　今年國(guó)內(nèi)市場(chǎng)依舊低迷，上半年彩電市場(chǎng)零售量約2260萬臺(tái)，同比增長(zhǎng)3.6%，零售額725億元，同比下降2%。

　　近年來隨著移動(dòng)終端（手機(jī)、平板）的迅猛發(fā)展，更是分流了原本屬于電視的家庭娛樂功能，這讓本就趨于飽和的電視行業(yè)進(jìn)一步呈現(xiàn)頹勢(shì)。加之電視行業(yè)的價(jià)格戰(zhàn)，這讓剛剛經(jīng)歷互聯(lián)網(wǎng)電視大戰(zhàn)的電視廠商，又面臨新的焦慮。

　　小米電視負(fù)責(zé)人王川曾告訴智東西，今天硬件已經(jīng)走到了瓶頸期，現(xiàn)在CPU很強(qiáng)大，內(nèi)存也很強(qiáng)大，屏幕也走到了技術(shù)的瓶頸期，真正的差異來自于互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、來自于AI。電視已經(jīng)從硬件之爭(zhēng)，發(fā)展到軟件之爭(zhēng)、AI之爭(zhēng)。

　　這正暗合前文所述，電視的前三波紅利已快消耗殆盡，而當(dāng)下電視新的紅利來自智能化。智能化第一階段是互聯(lián)網(wǎng)化，全盛時(shí)期涌現(xiàn)出數(shù)十家互聯(lián)網(wǎng)電視品牌，而今天大多已經(jīng)離開戰(zhàn)場(chǎng)，剩下少數(shù)幾個(gè)玩家與傳統(tǒng)電視廠商繼續(xù)戰(zhàn)斗。據(jù)中怡康數(shù)據(jù)顯示，2016年互聯(lián)網(wǎng)電視滲透率已經(jīng)超過80%。

　　第二個(gè)階段就是當(dāng)下的AI與電視的結(jié)合。極米CEO鐘波曾介紹道，極米無屏電視2017年就內(nèi)置百度DuerOS語(yǔ)音助手，今年還與百度合作成立AI實(shí)驗(yàn)室，探索AI在無屏電視場(chǎng)景的應(yīng)用。一位方案商也談到，在電視行業(yè)整個(gè)頹勢(shì)的大背景下，電視廠商最大的焦慮，就是尋找新的賣點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)新的突圍。而AI似乎成了那根最容易抓住的稻草，于是行業(yè)都大打AI牌。

　　另一方面，智能家居的入口又給了電視廠商更大的想象空間。本就已經(jīng)占領(lǐng)家庭客廳的電視如果能夠躋身家庭的控制入口，不但能實(shí)現(xiàn)電視的突圍，甚至還能引爆未來家庭。

　　從近場(chǎng)語(yǔ)音到遠(yuǎn)場(chǎng)語(yǔ)音

　　國(guó)內(nèi)電視行業(yè)擁抱AI這件事，從2015年下半年就開始了探索。而去年智能音箱的水漲船高，也將語(yǔ)音交互推向高點(diǎn)。2017年也成為了電視廠商集體AI化的一年。

　　智能音箱主打用語(yǔ)音代替遙控器以及家庭入口的概念讓焦慮中的電視廠商更加恐慌。正在努力尋找新賣點(diǎn)的他們也紛紛跟進(jìn)，將AI和語(yǔ)音交互當(dāng)做電視新的突破口，推動(dòng)電視行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

　　隨著AI進(jìn)入電視行業(yè)， 電視的產(chǎn)業(yè)鏈也隨之發(fā)生變化。思必馳營(yíng)銷中心副總經(jīng)理柳如峰是一位扎根電視行業(yè)多年的“老兵”，他告訴智東西，產(chǎn)業(yè)鏈最明顯的變化就是變長(zhǎng)了。比如AI技術(shù)與方案公司涌入，由于傳統(tǒng)電視廠商在AI方面并沒有太多的積淀，需要他們將語(yǔ)音技術(shù)或視覺技術(shù)落地到產(chǎn)品中?？拼笥嶏w、百度、思必馳、聲智科技、驀然認(rèn)知等AI公司都都是涌入這一領(lǐng)域的代表玩家。

　　另一方面，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈也開始圍繞AI做更多的研發(fā)儲(chǔ)備。電視的品牌廠商（整機(jī)廠）也相繼增加了AI部門，探索語(yǔ)音技術(shù)的產(chǎn)品形態(tài)、軟件架構(gòu)，以及與智能家居的結(jié)合等。再比如芯片廠商也會(huì)面向AI推出計(jì)算力更強(qiáng)的芯片，并針對(duì)語(yǔ)音或視覺進(jìn)行優(yōu)化。

　　而在AI應(yīng)用方面，電視廠商的核心在于語(yǔ)音交互，在AI技術(shù)公司以及方案公司的幫助下，企圖用語(yǔ)音交互來改變電視行業(yè)一直以來的按鍵交互。AI電視并在近兩年呈現(xiàn)了由近場(chǎng)語(yǔ)音到遠(yuǎn)場(chǎng)語(yǔ)音控制，由電視與控制模塊分體化到一體化的趨勢(shì)。

　　最初電視與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，產(chǎn)生了海量的內(nèi)容資源，使用物理按鍵的遙控器便顯得有些捉襟見肘。隨著AI技術(shù)尤其是語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)的相對(duì)成熟，業(yè)界便開始嘗試將語(yǔ)音識(shí)別引入電視。又由于聲學(xué)技術(shù)不太成熟，遠(yuǎn)場(chǎng)語(yǔ)音交互的體驗(yàn)一開始并不好，這時(shí)語(yǔ)音遙控器便成為了一種選擇。

　　比如小米在2017年3月底推出的小米電視4S仍然采用遙控器這種近場(chǎng)語(yǔ)音交互的方式。相比而言暴風(fēng)TV則是遠(yuǎn)場(chǎng)語(yǔ)音電視的早期探索者，2017年5月其便推出遠(yuǎn)場(chǎng)語(yǔ)音電視，擺脫對(duì)遙控器的依賴。

　　到了2018年，遠(yuǎn)場(chǎng)語(yǔ)音電視更頻頻出現(xiàn)在我們的視野。今年3月份的AWE（中國(guó)家電及消費(fèi)電子博覽會(huì)）上，海爾五代電視也推出了遠(yuǎn)場(chǎng)語(yǔ)音功能，而其技術(shù)方案來自阿里機(jī)器智能技術(shù)實(shí)驗(yàn)室。

　　摩爾聲學(xué)是暴風(fēng)TV遠(yuǎn)場(chǎng)語(yǔ)音技術(shù)方案的提供者，其CEO呂延海告訴智東西，目前電視的遠(yuǎn)場(chǎng)語(yǔ)音方案已經(jīng)成熟，盡管相比語(yǔ)音遙控器會(huì)略微有一些性能差異，但是并不影響用戶的體驗(yàn)，并能夠帶來成本上的優(yōu)勢(shì)。

　　另一位業(yè)內(nèi)人士也談到，盡管語(yǔ)音遙控器的效果更好一點(diǎn)，還有小米這樣的廠商堅(jiān)持做語(yǔ)音遙控器，但是傳統(tǒng)廠家則認(rèn)為語(yǔ)音遙控器沒有新意，“行業(yè)的認(rèn)知是，遠(yuǎn)場(chǎng)語(yǔ)音才是AI”。此外，據(jù)智東西了解到，小米下一代智能電視也將支持遠(yuǎn)場(chǎng)語(yǔ)音功能。

　　另外一個(gè)趨勢(shì)是語(yǔ)音控制模塊與電視的一體化。最初由于技術(shù)原因、廠商因素等，遠(yuǎn)場(chǎng)語(yǔ)音電視會(huì)采用分體化的設(shè)計(jì)，由一個(gè)類似機(jī)頂盒的模塊專門集成語(yǔ)音交互的功能。隨著整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)一步打磨，聲學(xué)技術(shù)的提升，一體化正在成為更多廠商的選擇。

　　最初行業(yè)多選擇科大訊飛的語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)來進(jìn)行電視的語(yǔ)音控制，但是隨著整個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，一些電視廠商也開始通過百度、思必馳、云知聲等公司的技術(shù)進(jìn)行一些差異化的探索。

　　據(jù)思必馳柳如峰透露，今年遠(yuǎn)場(chǎng)語(yǔ)音交互的電視預(yù)計(jì)能達(dá)到四五百萬出貨量。如果按國(guó)內(nèi)大體5000萬的電視銷量來算，遠(yuǎn)場(chǎng)語(yǔ)音電視大概占據(jù)今年電視份額的10%。

　　如果加上近場(chǎng)語(yǔ)音交互，柳如峰認(rèn)為今年接近一半的電視都會(huì)支持語(yǔ)音交互功能?？梢娬Z(yǔ)音交互已經(jīng)深入電視行業(yè)，開始成為智能電視的標(biāo)配。

　　語(yǔ)音交互仍是遙控器的附屬品

　　盡管語(yǔ)音交互在快速滲透電視市場(chǎng)，并占據(jù)了近半數(shù)的市場(chǎng)規(guī)模，但就電視而言，AI的價(jià)值并不大，還停留在實(shí)用性的初級(jí)階段。AI也并不能使用戶真正脫離遙控器，相比實(shí)用性，當(dāng)下的AI電視的賣點(diǎn)與噱頭成分更大。

　　通過與業(yè)內(nèi)人士的溝通，我們發(fā)現(xiàn)即使是應(yīng)用程度最高的語(yǔ)音交互功能，不要說取代遙控器，充其量只是遙控器的助手。主要原因一方面在于語(yǔ)音技術(shù)本身面臨的挑戰(zhàn)，另一方面則是應(yīng)用場(chǎng)景沒有打通。

　　核心原因還在于語(yǔ)音識(shí)別本身，不論近場(chǎng)還是遠(yuǎn)場(chǎng)交互，典型的問題就是口音與方言。語(yǔ)音交互的第一步在于語(yǔ)音識(shí)別，而在中國(guó)這個(gè)幅員遼闊、方言眾多的土地上，口音與方言成為第一個(gè)攔路虎。以在方言語(yǔ)音識(shí)別投入最多的科大訊飛為例，其官方號(hào)稱識(shí)別的方言也只有20余種，而中國(guó)方言則上千種。

　　再比如家庭場(chǎng)景中老人和兒童是觀看電視的兩個(gè)重要人群，針對(duì)他們的聲音能否做到有效識(shí)別，也是行業(yè)亟待解決的問題。

　　除了技術(shù)問題外，現(xiàn)實(shí)應(yīng)用場(chǎng)景也存在問題。摩爾聲學(xué)CEO呂延海表示，除了方言口音問題目前解決不了外，用戶真正的使用也脫離不開遙控器。盡管語(yǔ)音控制可以獲取互聯(lián)網(wǎng)上的內(nèi)容，但是很多電視節(jié)目還要通過機(jī)頂盒來看（廣電內(nèi)容），并且目前語(yǔ)音控制也不支持第三方機(jī)頂盒的內(nèi)容。

　　因此，純語(yǔ)音交互還有很長(zhǎng)的路要走。在一個(gè)家庭中，語(yǔ)音交互面臨老人、小孩、方言、口音等種種障礙，這就注定了目前語(yǔ)音交互不能為大多數(shù)人使用，其角色仍是遙控器的附屬品。

　　其他AI功能還在概念階段

　　除了語(yǔ)音交互外，AI電視還打出了智能推薦、AI游戲、內(nèi)容AI化、智能家居等概念，但這些功能在當(dāng)下仍然是噱頭大于實(shí)用。

　　AI、大數(shù)據(jù)、智能推薦……這套話語(yǔ)是不是很耳熟？但實(shí)際來說，目前的電視沒什么智能推薦，盡管有一些推薦也并不智能。核心原因在于目前AI電視使用的仍是一個(gè)單用戶賬號(hào)，如何基于一個(gè)賬號(hào)體系為全家人提供智能推薦？

　　想要進(jìn)行智能推薦，首先AI要能夠識(shí)別出家庭不同的成員，然后才能算得上推薦。想要實(shí)現(xiàn)智能推薦的一條路徑就是通過攝像頭來實(shí)現(xiàn)，通過對(duì)不同家庭成員進(jìn)行人臉識(shí)別，然后做一些相關(guān)的推薦。

　　智東西了解到，從去年到今年各家AI公司也相繼推出了語(yǔ)音與視覺相結(jié)合的電視解決方案，但這條路才剛剛起步。另外，在電視中安裝攝像頭一個(gè)不能避免的問題就是隱私。請(qǐng)問有多少人真正愿意有一顆攝像頭不是不在的“看”著他，無論是客廳還是臥室。此外有如何保證攝像頭的安全問題，一旦被不法組織入侵了又該如何？

　　思必馳營(yíng)銷中心副總經(jīng)理柳如峰還談及了通過聲紋識(shí)別的方式進(jìn)行智能推薦，他稱思必馳的聲紋識(shí)別技術(shù)已經(jīng)開始大規(guī)模商業(yè)化，可以通過聲紋識(shí)別向不同成員推薦內(nèi)容，預(yù)計(jì)搭載聲紋識(shí)別的電視將在明年上半年推出。

　　AI電視會(huì)經(jīng)常展示影視內(nèi)容的AI化，來呈現(xiàn)AI帶來的用戶體驗(yàn)，比如當(dāng)你看到影視中的某個(gè)畫面，就可以喚醒語(yǔ)音助手問它，畫面中的人物是誰(shuí)，他還有哪些作品，畫面中的那個(gè)包包是什么品牌。但現(xiàn)實(shí)是影視內(nèi)容的AI化發(fā)展十分緩慢。

　　一位業(yè)內(nèi)人士稱，這可以稱為內(nèi)容Skill的缺乏。其實(shí)這項(xiàng)技術(shù)并不難，基本上所有的人臉識(shí)別公司都可以做，大致技術(shù)路徑就是，當(dāng)你問這個(gè)人物是誰(shuí)的時(shí)候，后臺(tái)直接做一個(gè)截屏并上傳到云端進(jìn)行比對(duì)。

　　但是核心問題在于做內(nèi)容AI化沒有人來買單，服務(wù)產(chǎn)生不了價(jià)值，商業(yè)就沒法落地。因此這一功能就變成了一種Demo展示。

　　至于智能家居，我們不妨參考智能音箱。一方面是各種標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議林立，短期內(nèi)很難打通；另一方面國(guó)內(nèi)的智能家居發(fā)展仍相對(duì)緩慢，整個(gè)市場(chǎng)難以形成較大的需求，電視成為智能家居的窗口短期內(nèi)仍是一種不切實(shí)際的幻想。

　　此外，關(guān)于家庭到底是中心化還是去中心化的討論似乎一直都沒停過，想扮演家庭入口的電視，至少還面臨智能音箱等其他設(shè)備的競(jìng)爭(zhēng)。

　　結(jié)語(yǔ)：AI救不了電視

　　可以說，在全球電視行業(yè)已經(jīng)飽和并呈現(xiàn)頹勢(shì)的當(dāng)下，AI成為了電視廠商不可多得的救命稻草。但就目前而言，其噱頭與賣點(diǎn)的意義遠(yuǎn)大于實(shí)際意義。AI救不了電視行業(yè)的頹勢(shì)。

　　想要電視行業(yè)再度煥發(fā)生機(jī)，還需要整個(gè)AI技術(shù)的進(jìn)步，并與用戶體驗(yàn)相結(jié)合，真正為用戶帶來更加優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。而這一步至少還需要數(shù)年。

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