為什么微信沒有引入QQ的等級制度?
如果把微信和QQ對比起來看,同一個公司出品的兩款社交軟件,看上去相似,卻有很多的不同,你是否像我一樣,對微信這款偉大產(chǎn)品充滿了疑問:
為什么微信號是不能是純數(shù)字?為什么微信上沒有QQ的各種鉆?為什么微信沒有像QQ那樣的會員功能?為什么微信依舊保留著QQ早期的單向好友功能?為什么微信群不像QQ群那樣設(shè)置管理員?為什么在微信群里不能像QQ群里那樣與某一成員單獨對話?為什么微信上有QQ沒有的群發(fā)功能?為什么微信提供了QQ沒提供的給好友打標簽的功能?為什么微信推出的沉淀社交關(guān)系的產(chǎn)品(朋友圈)和QQ推出的沉淀社交關(guān)系的產(chǎn)品(空間)區(qū)別特別大?為什么微信的朋友圈叫相冊不叫空間?為什么朋友圈不像QQ空間那樣留言和訪客功能?為什么朋友圈只能看到交叉好友的評論?為什么朋友圈動態(tài)不能轉(zhuǎn)發(fā)?
今天,我想跟大家聊一下,為什么微信沒有引入QQ的等級制度?
QQ在十二三年前推出了等級制度,最開始,等級攀升的規(guī)則是按照在線時長計算的。QQ等級制度推出后,迅速掀起掛Q熱潮,人們打開電腦的第一個動作就是,登QQ,人不在電腦前,也不退出QQ(幾年前,QQ推出了鎖定功能),還有人請朋友幫掛QQ,也有人開發(fā)出代掛QQ升級的網(wǎng)站,在這樣網(wǎng)站上掛Q的一般代價是,別人跟你說話,系統(tǒng)自動回復(fù)消息,系統(tǒng)回復(fù)的消息自帶小廣告,更大的代價是,QQ被盜。后來,因為種種原因,升級方法由在線時長改為在線天數(shù),有個不靠譜的說法是,掛Q造成了電力浪費,騰訊被動地將升級方式由在線時長改為在線天數(shù)。
掛Q對騰訊有什么好處?一般認為,掛Q升級有助于QQ用戶的相互攀比,攀比心較為常見的一種社交心理。人們想獲得更高的等級向好友炫耀,要么不辭勞苦地掛,要么買特權(quán)。騰訊推出的QQ會員制度、超級QQ等功能都具有加速升級的特權(quán)。簡而言之,利用用戶的攀比心理變現(xiàn)。
我不否認這個觀點的正確性。但我認為,這個觀點不是唯一的答案。我甚至認為,這不是QQ推出等級制度的主要目的。從產(chǎn)品運營的焦慮考慮,QQ推出等級制度的目的應(yīng)該是加大用戶使用時長。
對于即時通訊軟件來說,最核心的功能是及時溝通,只有用戶在線時間越長,用戶間的溝通才能越高效越順暢。正因為如此,QQ最初的升級辦法是按照在線時長計算。另外,對于那時的QQ來說,正在從陌生人社交向熟人社交過渡,陌生人社交的驅(qū)動力往往是荷爾蒙,在陌生人社交網(wǎng)絡(luò)中,一旦A用戶要找的B用戶不在線,A用戶就極有可能去尋找C用戶替代B用戶,這是陌生人社交網(wǎng)絡(luò)的弱點之一,社交關(guān)系容易建立也容易折斷,所以,讓陌生人社交關(guān)系沉淀為熟人社交,在沒有替代品的前提下,增加用戶使用時長大有裨益。用戶在掛Q的過程中,可能因為被動(有人找自己)原因或是主動(無事可干找人聊天)原因,自然而然地使用QQ。
既然等級制度既可以有助于QQ變現(xiàn),又可以讓用戶對QQ更為流連,那為什么微信沒有引入QQ的等級制度呢?我想,原因如下:
第一,微信團隊現(xiàn)階段的變現(xiàn)壓力沒有當初的QQ那么大,或者是微信團隊不在乎給用戶搞特權(quán)賺來的小錢,或是微信團隊認為這種變現(xiàn)方式很初級,他們要讓商業(yè)化寓于無形之中。
第二,微信是一款更國際化的產(chǎn)品,必須對標國際上的同類產(chǎn)品,whatapp,facebook等同類產(chǎn)品并沒有推出等級制度(這純粹是我瞎猜的,我根本就沒有用過這兩款產(chǎn)品)。
第三,微信從誕生之初就是熟人社交,熟人社交產(chǎn)品帶有天然的用戶粘性,不需要額外設(shè)計等級制度來提升用戶粘性。
第四,微信團隊找到了更有效的提高用戶使用頻次與時長的辦法,翻開最近幾次騰訊的季度財報,可以看出,微信的日活與使用時長都在增長。
第五,微信團隊的運營理念與QQ的運營理念不同。微信創(chuàng)始人張小龍在2016年的微信公開課上講,他認為好的產(chǎn)品是讓用戶用完即走的,等級制度與這一理念背道而馳。