強行推廣win10，不顧用戶利益？

　　
　　日前，微軟在其官方博客宣布：“未來，隨著新一代芯片技術(shù)的到來，只有最新Windows平臺才能提供支持。對于英特爾‘Kaby Lake’芯片，高通‘8996’芯片，以及AMD‘Bristol Ridge’芯片，Windows 10將是唯一支持的平臺?！?br/>
　　這一新政的出臺在圈內(nèi)引起了不少討論。其中孫永杰老師在《用戶利益何在：微軟Windows10新政背后的疑問》這一雄文中更是認為：微軟新政導(dǎo)致用戶不能得到最佳的Windows10體驗，微軟是為了自身的利益而并沒有將用戶的利益（不顧PC，尤其是舊PC用戶的硬件）放在首位，甚至有誘導(dǎo)、欺騙用戶的成分。質(zhì)問微軟“用戶利益何在？”。

　　但拜讀完孫老師的這篇文章，對于孫老師文中的質(zhì)疑論點在下并不認同，認為存在一定的不合理性。下面嘗試對我認為的不合理之處做出我個人的一些解讀，如有理解錯誤或者觀點有不當(dāng)之處，還望孫老師勿怪。

　　一、Windows新政是個什么鬼？

　　微軟新政中表示：”隨著新一代芯片技術(shù)的到來，只有最新Windows平臺才能提供支持“。然而這一新政是個什么鬼？其實所謂微軟新政，其核心根本和已經(jīng)升級至Windows10但是搭載的是老硬件的用戶沒有關(guān)系，有關(guān)系的只是擁有新CPU但仍舊停留在諸如Windows 7、Windows 8/8.1這些老系統(tǒng)上的用戶。此次新政意味著這微軟在此后不會為諸如Windows7/8/8.1這些老系統(tǒng)開發(fā)對新CPU的支持，也就意味著這些老系統(tǒng)將無法獲得最佳的技術(shù)支持和使用體驗。而在此我們也可以看出，微軟在Windows10上對使用老硬件的PC用戶體驗并沒有棄之不顧，微軟并不是在增加Windows10的硬件需求。微軟這一新政的目的在于推廣Windows 10。

　　并且微軟官方表示，新CPU在新系統(tǒng)上表現(xiàn)更佳。例如在英特爾目前已經(jīng)發(fā)布的第六代酷睿處理器Skylake上，運行Windows 10的設(shè)備可以提供比Windows 7的設(shè)備強30倍的圖形性能以及最多3倍的電池續(xù)航時間。但在此性能差距下，試問又有多少擁有新CPU的用戶還一心愿意使用老系統(tǒng)？

　　二、在舊PC上，10的體驗究竟如何？

　　眾所周知，微軟在Windows 10上綜合了Windows 7和Windows 8的諸多優(yōu)點，修正了許多失誤，讓用戶所熟悉的開始菜單回歸。并且?guī)砹擞脩羲诖男鹿δ芘c創(chuàng)新特性。例如加入Cortana智能助理、Edge 瀏覽器、Xbox 和游戲串聯(lián)、多任務(wù)管理、Windows Hello生物識別技術(shù)、Continuum 模式和跨終端的Windows Store以及內(nèi)置諸如Outlook郵件天氣等應(yīng)用。種種革新改進讓微軟宣稱Windows 10是有史以來最好的Windows操作系統(tǒng)。

　　
　　顯然，孫老師對此似乎不認同，在文章中列舉此前有“通過升級Windows10之后曾經(jīng)導(dǎo)致數(shù)千臺PC無法正常運行，為此有用戶欲集體起訴微軟”的新聞報道已為佐證，來質(zhì)疑當(dāng)前PC用戶升級到Windows 10后可能會用戶體驗不佳。但在數(shù)以億計的PC中，千臺PC的無法正常運行只能算作是極為小量的概率事件。這里并不是說著千臺PC的用戶體驗不重要，而是在大樣本容量下出現(xiàn)細微瑕疵是不可避免的，并且微軟也在一直提供系統(tǒng)更新，修復(fù)用戶在使用中遇到的各項問題。若孫老師僅以此極小概率事件就來質(zhì)疑Windows 10的用戶體驗不佳，個人認為是站不住腳的。

　　而Windows10的用戶體驗究竟如何？市場其實早已經(jīng)給出了答案。Windows10當(dāng)前市場份額已經(jīng)達到了13.41%，在成為全球第二大操作系統(tǒng)的同時也創(chuàng)造了Windows系統(tǒng)額最快普及率的記錄。雖然免費升級功不可沒，但是更大的原因個人認為還是微軟在Windows 10上帶來了用戶體驗的實際提升。在當(dāng)前消費者、媒體機構(gòu)等雪亮的眼睛下，若真是用戶體驗不佳，舊PC硬件不能支持Windows10良好運行，那么數(shù)億用戶的普及率是絕對不能在這短短的幾個月內(nèi)就能達到的。

　　而來自市場調(diào)研公司的用戶滿意度調(diào)查，則更用戶對Windows 10系統(tǒng)滿意度頗高的有力佐證。權(quán)威研究公司IDC在美國進行的一項新的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不低于30%的美國Windows PC家庭用戶已經(jīng)升級到Windows 10，而事實證明，那些已經(jīng)安裝了Windows 10操作系統(tǒng)的用戶確實喜歡這款產(chǎn)品并會很樂意將它推薦給別人。其中，60%的Windows 10的用戶聲稱高興使用Windows 10，或者很高興使用Windows 10。只有10%的用戶對Windows 10感到不滿意，或者非常不滿意。而來自另一市場研究公司Brand Watch基于社交媒體用戶們對 Windows 10 的線上討論的調(diào)查顯示，目前有 92% 的用戶相當(dāng)喜愛 Windows 10。由此可鑒，用戶對于Windows 這一新系統(tǒng)的用戶滿意度其實是頗高的。

　　三、正確區(qū)分可供升級的最低硬件標(biāo)準與能獲得最佳用戶體驗的硬件標(biāo)準

　　雖然前文已經(jīng)對微軟新政做了解讀，但是在此還想談一個“可供升級的最低硬件標(biāo)準與能獲得最佳用戶體驗的硬件標(biāo)準”的區(qū)別。孫老師在文中提出：近日微軟發(fā)布的Windows10新政與其剛發(fā)布之初讓用戶升級時提出的硬件標(biāo)準大相徑庭。如此巨大的Wintel組合的差距，帶來的是用戶體驗差距的鴻溝，這是舍本逐末、不顧用戶體驗之舉。但個人認為：以Win10只有在采用了英特爾、AMD、高通的最新處理器的情況下才能獲得最佳的用戶體驗和服務(wù)支持來給微軟扣一頂”置用戶利益于不顧“的帽子也是站不住腳的。孫老師在這里將”可供升級的最低硬件標(biāo)準與能獲得最佳用戶體驗的硬件標(biāo)準“混為一談，實為偷換概念之舉。

　　按照孫老師文章的邏輯，我個人的理解是：要求老舊硬件在新系統(tǒng)中也需要獲得最佳用戶體驗。但是這一點無論是從業(yè)界共識還是從理性思維來說都是一個不可能完成的任務(wù)。正確的姿勢應(yīng)當(dāng)是新系統(tǒng)和新硬件的的軟硬結(jié)合帶來最佳的用戶體驗。而這一點無論是在微軟Windows這一桌面操作系統(tǒng)還是以蘋果iOS和谷歌Android為代表的移動操作系統(tǒng)中，均是如此。要求搭載舊硬件的產(chǎn)品在新系統(tǒng)中獲得最佳用戶體驗，不僅微軟不行、蘋果、谷歌也不行。而將這樣的要求強加給微軟個人認為并不合適，這樣的要求無疑是強人所難。

　　以當(dāng)前備受推崇的蘋果來說，其每一代的iOS系統(tǒng)都可以推送給前面幾代的iPhone使用。以iOS9為例，他既可以運行在最新的iPhone6S身上，亦可以運行在老舊的iPhone4S身上。但是很明顯在iPhone4S上你無法擁有在6S上的那種行云流水的操作體驗，更多的時候是卡頓相伴，你也無法享受3D Touch、4K 視頻、Live Photos這些新功能。原因在于4S的配置是其可供升級的最低配置要求，而iPhone6s所搭載的A9芯片等新硬件則是能夠發(fā)揮出iOS9全部能量，為用戶帶來最佳的用戶體驗的配置要求。

　　而iOS9的可供運行配置要求與iOS9的最佳體驗要求相比，A9的性能也要遠遠強于其最低配置4S芯片的性能，即便是iPhone6與之相比，其性能差距也是顯而易見的。蘋果官方亦是宣傳到：A9 芯片，與前代產(chǎn)品相比，它將中央處理器的整體性能提升了 70% 之多，更驚人的是，圖形處理器的性能被提升了 90% 之多。

　　
　　而若以孫老師此文中的衡量標(biāo)準來看，顯然蘋果也是在耍流氓，iOS9能夠發(fā)揮最佳體驗的A9芯片與支持iOS9系統(tǒng)的前代iPhone所搭載的芯片相比，擁有巨大的性能優(yōu)勢，但蘋果在升級之前也沒有告知用戶在舊的iPhone上運行iOS9并不能帶來最佳用戶體驗，也是在以免費為噱頭，誘導(dǎo)用戶升級，置用戶利益于不顧，帶來的依然是體驗的鴻溝，忽視了用戶升級的本質(zhì)。但事實真是如此嗎？很顯然事實并非如此，事實是體驗的差距源于硬件性能進化所帶來的提升力度。

　　而新Wintel組合的性能差距與iOS9和A9芯片的性能差距是一個道理。支持PAE、NX和SSE2的1GB處理器、16G硬盤空間、包含WDDM 1.0 驅(qū)動程序的微軟DirectX 9 或更高版本的圖形卡、以及分辨率在800 x 600規(guī)格以上的顯示器這些是能夠升級Windows 10的最低硬件要求。而當(dāng)前微軟新政中談及的英特爾、AMD、高通最新處理器，則是能夠獲得最佳體驗的硬件要求。

　　
　　很明顯可供升級的最低硬件要求與當(dāng)前的新Wintel組合硬件相比較，性能差距是顯而易見的，在此差距下也必然會帶來體驗上的差距，而且這種差距也將是巨大的。但是從蘋果的例子我們也可以看出，微軟這一”置用戶利益于不顧“的罪名無疑也是不成立的。體驗的差距原因在于硬件性能的自然進化所帶來提升力度。

　　而要求在老舊的硬件上實現(xiàn)與最新硬件一致的最佳用戶體驗，這很明顯是非理性的，是強人所難的不科學(xué)，是行不通的，阻礙的是新硬件進步帶來的真正用戶體驗的提升。若是老舊的硬件能夠帶來最佳的用戶體驗，那么廠商花費大力氣研究新型芯片的意義何在？產(chǎn)品的高中低端又該如何劃分？

　　綜上所述：對于孫老師文章所言微軟新政是”置用戶利益于不顧，嚴重傷害用戶利益“的觀點個人并不認同。相反，個人認為微軟新政是一次促進用戶更早獲得最佳體驗的舉措。Windows10配合最新的英特爾、高通、AMD的最新處理器，無疑能夠更為廠商、開發(fā)者提供更大舞臺、讓他們更為干凈利落的挖掘出Windows10的系統(tǒng)潛能，為用戶帶去更佳的用戶體驗。這次新政，對于推動新硬件的增長、降低維護成本、提升用戶體驗均有裨益，這對于OEM廠商、處理器廠商、開發(fā)者和消費者而言無疑是一大利好消息。在此：請正確區(qū)分可供升級的最低硬件標(biāo)準與能獲得最佳用戶體驗的硬件標(biāo)準的區(qū)別，千萬不要在混淆中將本為用戶著想的一番好心演變?yōu)槌蔀榱俗璧K用戶獲取最佳體驗的惡意。