巨頭壟斷的“錯(cuò)覺”

編者按：本文來(lái)自微信公眾號(hào)“DoNews”（ID:ilovedonews），作者 李素玉，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

7月29日，四大科技巨頭亞馬遜、蘋果、谷歌和臉書的CEO們齊聚國(guó)會(huì)山，在六個(gè)多小時(shí)的時(shí)間里面臨立法者的“拷問”。

在這六個(gè)小時(shí)中，四大巨頭們的股價(jià)都出現(xiàn)了應(yīng)聲下跌。雖然隔日，四大巨頭齊齊發(fā)布了財(cái)報(bào)收益數(shù)據(jù)。對(duì)于谷歌母公司來(lái)說(shuō)，財(cái)報(bào)超出預(yù)期，但股價(jià)次日就出現(xiàn)了下跌。我們都知道，谷歌公司的廣告收入有很大部分來(lái)自于疫情影響最大的旅游和酒店、零售行業(yè)，此次反彈說(shuō)明疫情的影響正在逐步削弱，分析機(jī)構(gòu)隨即也提高了對(duì)于谷歌公司股價(jià)的目標(biāo)。

上周，從周二收市到周五，三天時(shí)間四大科技巨頭的市值總共出現(xiàn)了將近4000億美元的增加。這個(gè)數(shù)字大約是新加坡國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的2倍多。

對(duì)于讀者們來(lái)說(shuō)，沒有多少人真正關(guān)注立法者對(duì)于四大科技巨頭們“拷問”了什么問題，但壟斷卻是真正存在的。因?yàn)?所有的公司都需要適當(dāng)?shù)谋O(jiān)管和追責(zé)。至于百年前制定的反托拉斯法在數(shù)字時(shí)代到底是不是仍然適用，這個(gè)有待商榷。

但至少在疫情之前的日子里，四大科技巨頭已經(jīng)在推動(dòng)社會(huì)數(shù)字化進(jìn)程、人與社會(huì)互聯(lián)網(wǎng)和諧方面取得了明顯的成就、人工智能、數(shù)字支付和移動(dòng)設(shè)備、社交媒體的融合，幫助用戶更省時(shí)省力進(jìn)行交易和融合。

疫情對(duì)于四大科技巨頭的影響可能并不算最大。因?yàn)楫?dāng)疫情襲來(lái)，影響最大的是重新計(jì)入現(xiàn)實(shí)世界的一些選擇，諸如Uber的打車和外賣，貓頭鷹和Booking的酒旅產(chǎn)業(yè)……

用戶會(huì)求助谷歌搜索疫情最新的信息，會(huì)求助亞馬遜購(gòu)買生活必需品，會(huì)需要購(gòu)買蘋果公司的筆記本電腦，以便展開在家辦公的常態(tài)，而臉書則能夠保持與家人朋友的必要聯(lián)系，共享生活中的一些碎片。真奇怪，四大巨頭在疫情中竟然起到如此重要的作用。

更有意思的是，四大巨頭在促進(jìn)社交、購(gòu)物方面對(duì)用戶做出了更“優(yōu)惠”的決策選擇。亞馬遜在二季度財(cái)報(bào)會(huì)議上稱，第三方賣家的收入增長(zhǎng)要比亞馬遜自營(yíng)商店收入增長(zhǎng)高得多，接下來(lái)亞馬遜還將使用Alexa語(yǔ)音應(yīng)用來(lái)推動(dòng)購(gòu)物。

谷歌公司則為中小型企業(yè)提供了大約3.4億美元的免費(fèi)廣告和其他搜索服務(wù)，臉書也開通了自營(yíng)商店業(yè)務(wù)，蘋果公司幫助開發(fā)者用戶在2019年獲取了超過5000億美元的收入，其中一部分限免給用戶下載使用。這四大巨頭很大程度上維持了商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的生存和繁榮。

為什么立法者在這個(gè)時(shí)間檔口要“拷問”四大巨頭呢？對(duì)于我們用戶而言，四大巨頭沒有越過他們的業(yè)務(wù)界限，他們做的是他們所追求的一種狀態(tài)。所在行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)變得更加激烈，而不是一種壟斷狀態(tài)。而且很多實(shí)體商戶也在經(jīng)歷過這次疫情后，下定決心轉(zhuǎn)往線上。

雜貨店諸如好市多、沃爾瑪和塔吉特等實(shí)體正在不斷從數(shù)字化轉(zhuǎn)型中獲益。好市多的CFO表示，2020年第三季度公司的在線訂單有望實(shí)現(xiàn)超過100%的增長(zhǎng)。作為世界最大的實(shí)體零售巨頭，沃爾瑪轉(zhuǎn)變銷售策略向線上進(jìn)發(fā)，不斷挑戰(zhàn)亞馬遜的地位，這應(yīng)該算不上是壟斷。

當(dāng)然，社交又和零售交易不同，社交平臺(tái)對(duì)于用戶的友好程度并不能決定用戶轉(zhuǎn)移的心態(tài)，因?yàn)闀r(shí)間成本和關(guān)系鏈的穩(wěn)固，使得用戶很難主動(dòng)去做出選擇。所以，臉書的問題要比其他幾家巨頭更復(fù)雜一些。