劉強(qiáng)東 如何判斷商業(yè)模式是否有價(jià)值

　　劉強(qiáng)東：憑借這四點(diǎn)我能判斷你的商業(yè)模式是否有價(jià)值

　　
　　憑借這四點(diǎn)判斷商業(yè)模式的價(jià)值

　　劉強(qiáng)東：我無法預(yù)見未來，但有一點(diǎn)可以確定，無論怎么創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，有些基本規(guī)律是無法打破的。根據(jù)多年的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)規(guī)律，叫“一托三”，憑借這四點(diǎn)基本上能夠判斷一個(gè)商業(yè)模式是否有價(jià)值。

　　“一”是團(tuán)隊(duì)。人永遠(yuǎn)是最重要的。京東制定了一個(gè)“倒三角”的管理模型，最底下的基礎(chǔ)是團(tuán)隊(duì)。我再舉個(gè)例子，在上世紀(jì)八、九十年代，PC機(jī)還是暴利的時(shí)代，IBM卻宣布轉(zhuǎn)型，要做服務(wù)，做軟件，這次轉(zhuǎn)型奠定了IBM20年的高利潤。為什么它可以預(yù)見未來？因?yàn)樗暮诵膱F(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)了行業(yè)開始從硬變軟的趨勢，從而提前布局。大部分企業(yè)死掉是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)跟不上發(fā)展的節(jié)奏。

　　“三”是用戶體驗(yàn)、成本、效率。

　　首先，用戶體驗(yàn)。不管做產(chǎn)品還是做服務(wù)，是在互聯(lián)網(wǎng)還是傳統(tǒng)行業(yè)，最核心比拼的是你的用戶體驗(yàn)。微軟如此，蘋果公司更是如此。

　　其次，成本。美國大型超市Costco的毛利率為10%還能賺錢，為什么？關(guān)鍵在于它把成本壓到了極致，整個(gè)行業(yè)的成本出于15%-20%，但它降到了10%。所以，在京東，成本比毛利更重要，只有成本降低，才有持續(xù)的能力為消費(fèi)者提供低價(jià)，如果成本沒有下降，只是為消費(fèi)者提供一個(gè)低價(jià)，最后注定是死路一條。

　　再次，效率。看一家零售公司的效率，最核心的數(shù)據(jù)是庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)。國美、蘇寧大概是1-3萬個(gè)品種，庫存周轉(zhuǎn)是60-70天；京東在庫管理200多萬個(gè)品種，庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)卻是30多天。

　　所以，創(chuàng)業(yè)公司在團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀的基礎(chǔ)之上，在用戶體驗(yàn)、成本或者效率三者之中，至少做到一點(diǎn)，同時(shí)另外兩點(diǎn)又沒有減損，基本上就能成功。

　　對于很多O2O項(xiàng)目，劉強(qiáng)東是懷疑派

　　對于很多O2O項(xiàng)目，我是“懷疑派”，因?yàn)槲乙恢彼悴贿^賬來。比如上門洗車，雖然提升了用戶體驗(yàn)，但成本大幅度提升，效率大幅度下降，短時(shí)間可能很好，但是這種商業(yè)模式很難成功。這也是今天互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的現(xiàn)狀，很多新興互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司的模式嚴(yán)重違背了最基本的經(jīng)濟(jì)常識。我建議，趁能賣掉，早點(diǎn)賣掉。

　　提問：如今都在講大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，但95%的創(chuàng)業(yè)者會失敗，您怎么看待？

　　劉強(qiáng)東：我認(rèn)為社會的進(jìn)步很大一部分來自于創(chuàng)業(yè)者的堅(jiān)持和堅(jiān)守，包括成功的和失敗的，他們共同為這個(gè)社會做出了貢獻(xiàn)。

　　提問：目前，京東在建立農(nóng)村電商，銷售情況怎樣？

　　劉強(qiáng)東：從銷售額層面來說，增速遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于集團(tuán)的平均增速。過去京東是致力于一到三線城市的開拓，從去年開始推行渠道下沉戰(zhàn)略。今年，是我們農(nóng)村戰(zhàn)略真正開始發(fā)力的第一年，我們已經(jīng)走進(jìn)十幾萬個(gè)村莊。目前，中國有兩個(gè)不公。一是越窮的地方，工業(yè)產(chǎn)品越貴，二是越窮的地方，自己產(chǎn)的（農(nóng)副產(chǎn)品）價(jià)格越賣不起來，其實(shí)都是高品質(zhì)、沒有污染的產(chǎn)品，可以賣高價(jià)錢。京東的農(nóng)村戰(zhàn)略就是希望把農(nóng)村的兩個(gè)價(jià)格不公給解決了，這樣才能真正實(shí)現(xiàn)農(nóng)村脫貧。

　　GDP增速放緩的時(shí)候，就是品牌崛起的時(shí)候

　　提問：創(chuàng)業(yè)過程中，如何面對困難？

　　劉強(qiáng)東：一個(gè)公司出現(xiàn)困難，我希望大家第一個(gè)時(shí)間反思自己的商業(yè)模式和團(tuán)隊(duì)有沒有問題？如果有，先解決這兩個(gè)。如果不是，剩下唯一要做的一定是堅(jiān)守、堅(jiān)守、再堅(jiān)守，直到不能再堅(jiān)守的時(shí)候再放棄。另外，每個(gè)創(chuàng)業(yè)者一定要找到適合的發(fā)泄壓力的方式，讓自己重新回到正道上去。我有兩個(gè)方式，第一，穿越沙漠，可以不受別人干擾，好好思考。第二，我會喝一場大酒，喝的暈暈乎乎的，第二天早上起來覺得也沒什么，太陽照樣升起來，日子還要過下去。

　　潘石屹：農(nóng)村的經(jīng)歷對我的影響非常大，尤其是小的時(shí)候吃過苦，就會把身上的潛能充分調(diào)動(dòng)起來。對創(chuàng)業(yè)者來說，碰到困難并不可怕，困難越大，你越有能力去克服困難，在這個(gè)過程中你就會得到鍛煉和成長。

　　提問：在當(dāng)下的時(shí)代背景之下，如果再次創(chuàng)業(yè)，會選擇哪個(gè)領(lǐng)域？

　　劉強(qiáng)東：未來20年，中國品牌崛起面臨最大的機(jī)會。當(dāng)一個(gè)國家的GDP增速放緩，出口下滑，都會發(fā)生一個(gè)重大的改變，就是品牌崛起。松下、索尼、三星都是在本國GDP增速低于8%的時(shí)候崛起的，為什么？因?yàn)榇址攀降陌l(fā)展模式活不下去了，逼迫創(chuàng)業(yè)者潛心思考生存問題，也只有走到那一天，中國才是真正全球化的國家。沒有企業(yè)的全球化，這個(gè)國家在全世界的影響力仍然是相對比較有限的。

　　另外，未來10年，技術(shù)進(jìn)步會很快。舉一個(gè)例子，人類基因技術(shù)現(xiàn)在有很大的突破了，未來，人在出生時(shí)基本就可以預(yù)測你的壽命和生病概率。當(dāng)有了這些，保險(xiǎn)行業(yè)就不再是現(xiàn)在這種統(tǒng)一定價(jià)、批發(fā)式的，而是千人千價(jià)，比拼的是你的醫(yī)療技術(shù)能力和精算能力，比拼的是技術(shù)。

　　潘石屹：強(qiáng)東講得很好，今天要?jiǎng)?chuàng)業(yè)，一定要跟技術(shù)結(jié)合，并且看準(zhǔn)技術(shù)發(fā)展的方向。

　　提問：對于聯(lián)合辦公模式，二位有什么看法？

　　潘石屹：我們做3Q，一是希望把每一寸空間能夠充分、高效地利用起來，二是希望形成社區(qū)，因?yàn)榻涣鲗?chuàng)業(yè)是特別重要的。就像今天，哪怕我和劉強(qiáng)東說的都說錯(cuò)的，如果能把你的智慧、靈感啟發(fā)出來，這不就很有意義嗎？

　　劉強(qiáng)東：這跟現(xiàn)在很熱的云有點(diǎn)類似。過去每家企業(yè)要有服務(wù)器、帶寬、IT人員，都是巨大的開支，但使用率并不高，資源浪費(fèi)。為什么不集中起來呢？聯(lián)合辦公是一樣的道理，創(chuàng)業(yè)是高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，很多公司倒閉是因?yàn)楹芏噱X放在固定資產(chǎn)投資上，而不是流動(dòng)資產(chǎn)。對于3Q，我有一個(gè)建議，可不可以用一年的免租，換取入駐公司的股份，收益將十分可觀，而且互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，你要記住，不免費(fèi)永遠(yuǎn)不能變成一個(gè)純粹的互聯(lián)網(wǎng)公司。

　　從創(chuàng)業(yè)開始，必須要清楚你的客戶群體，要進(jìn)行用戶畫像，不要妄想能夠面向所有人。如果你的用戶群有一個(gè)億，足夠了。不是你的客戶，不要在乎他說什么，你的產(chǎn)品也不要為他改變。

　　提問：劉總，在互聯(lián)網(wǎng)大會上您給習(xí)大大介紹的業(yè)務(wù)是什么？

　　劉強(qiáng)東：我就簡單介紹了京東的終級智能物流中心，是全部無人的，2020年之前就會實(shí)現(xiàn)，我們會在北京建立第一個(gè)測試。我們明年開始測試無人機(jī)送貨，核心是解決農(nóng)村物流成本高的問題。

　　提問：SOHO和京東會以怎樣的合作方式會讓更多的消費(fèi)者受惠呢？

　　劉強(qiáng)東：有很大的合作機(jī)會。因?yàn)槲覀兌际敲闇?zhǔn)創(chuàng)業(yè)者的，3Q提供空間，我們的股權(quán)眾籌平臺可以給創(chuàng)業(yè)者募資。

　　提問：明年的O2O創(chuàng)業(yè)市場如何評估？

　　劉強(qiáng)東：O2O市場肯定是有機(jī)會，但是不幸的是，過去一年推到O2O市場的資金太多了，導(dǎo)致很多創(chuàng)業(yè)公司覺得自己很牛，無法將重心都放在用戶體驗(yàn)、成本和效率改造上，給行業(yè)帶入了不健康。其實(shí)對于真正的創(chuàng)業(yè)者都是最好的時(shí)候，對于騙子才是冬天。

　　提問：創(chuàng)業(yè)公司應(yīng)該盡量避免在BAT以及京東這樣的大公司已經(jīng)進(jìn)入的領(lǐng)域內(nèi)創(chuàng)業(yè)呢？還是應(yīng)該堅(jiān)持自己的方向？創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該怎樣快速切入一個(gè)領(lǐng)域占領(lǐng)市場份額？

　　劉強(qiáng)東：我覺得即使像BAT、京東已經(jīng)存在的領(lǐng)域，你只要能找到一個(gè)有別于我們的特殊的競爭力，都可以做。無關(guān)于BAT跟京東在不在這個(gè)行業(yè)，就是在于你的創(chuàng)新有沒有給客戶帶來價(jià)值。

　　劉強(qiáng)東積攢3年的底氣：沒攤上要江山還是要美人的抉擇

　　壓力小了，輕松了，思維開闊了，靈感多了，苗條了，SOHO潘石屹談到京東劉強(qiáng)東與3年前相比的變化時(shí)半調(diào)侃半嚴(yán)肅地說道，言外之意是說劉強(qiáng)東如今“起范兒”了，“底氣十足”。

　　
　　21日下午，劉強(qiáng)東和潘石屹對話創(chuàng)業(yè)者活動(dòng)在北京一SOHO大廈內(nèi)舉行，早在活動(dòng)正式開始前半小時(shí)，原定近百人的主會場已人滿為患，主辦方不得不增開第二現(xiàn)場視頻直播主會場情況。

　　結(jié)果到活動(dòng)正式開始前十幾分鐘，第二現(xiàn)場也近滿員地安置了幾十人，其中有媒體人員更是無奈地?cái)D到前排無座位的空間，席地而坐或蹲著，一部手機(jī)墊在錢包上現(xiàn)場錄音，另一部手機(jī)拍照，寫稿……

　　16點(diǎn)左右，劉強(qiáng)東和潘石屹二人均是一席深色西裝，未打領(lǐng)帶，出現(xiàn)在聚光燈下，一同而來的還有潘石屹妻子張欣，劉強(qiáng)東妻子卻沒有出現(xiàn)。

　　在之后近兩個(gè)小時(shí)的活動(dòng)中，潘石屹和劉強(qiáng)東先是做了單獨(dú)演講，之后一起接受央視女主持人現(xiàn)場訪問，最終又回答網(wǎng)友提問，期間二人不時(shí)互相調(diào)侃，潘常伴以憨笑，劉則“指點(diǎn)江山”的“范兒”十足。

　　在臨近活動(dòng)結(jié)尾的一個(gè)奇妙的網(wǎng)友提問中，潘一句對劉的點(diǎn)評，神奇地概括了劉3年來的變化，成為了本次活動(dòng)上的一個(gè)點(diǎn)睛之筆。

　　“2012年跟劉總做節(jié)目的時(shí)候，那時(shí)候是劉總壓力最大的時(shí)候，天天在打仗，周圍好像是四面楚歌，跟劉總做節(jié)目的時(shí)候他也是壓力比較大吧，今天的話，放松多了，話也多了，思維也開闊了，靈感也多了，這就是人放松后的狀態(tài)……”潘稱。

　　2012年的京東還沒上市，2012年的劉強(qiáng)東也還沒娶到美嬌娘，用劉強(qiáng)東21日在現(xiàn)場的話說，那時(shí)候微博上充斥著對京東的質(zhì)疑和負(fù)面。

　　而2015年的劉強(qiáng)東，或者更貼切地說，21日會場上的劉強(qiáng)東，無論是單獨(dú)演講、回答主持人提問，闡述起觀點(diǎn)來頗具煽動(dòng)性，時(shí)間跨度和空間維度也被拉伸，他從90年代IBM轉(zhuǎn)型服務(wù)和軟件說到三星、韓國GDP，從美國零售商Costco夾縫生存之道談到美國某航空公司成功秘訣……

　　在談到相比3年前的變化的原因時(shí)，劉強(qiáng)東看似無意地話鋒一轉(zhuǎn)，提到了妻子奶茶妹，讓人浮想翩翩。

　　“在各種各樣的場合，都有對我私人生活的關(guān)注，今天我也正面地、系統(tǒng)地回復(fù)一下……12年之前我可以做個(gè)普通人，可以去大排檔……突然一夜之間不敢出去了……出去就有人拍照……想著也不能總躲著吧，但偶爾上個(gè)商場也上頭條，坐個(gè)飛機(jī)也上頭條……其實(shí)我們夫妻二人有個(gè)一致的特點(diǎn)，都希望一輩子享受做普通人的快樂……”劉稱。

　　潘石屹在聽到這話后調(diào)侃道，其實(shí)劉同2012年比還有個(gè)最大的變化，就是現(xiàn)在苗條了，這跟娶個(gè)好老婆有很大關(guān)系。

　　“人家都說，其實(shí)壓力大的時(shí)候容易胖，這說明現(xiàn)在是企業(yè)也好了，生活也幸福了，”央視女主持人不忘幫腔道。

　　一旁的劉強(qiáng)東終于羞笑著不再接話茬……

　　都說“江山”和“美人”不可兼得，但劉強(qiáng)東在過去3年間都得了，14年京東上市，市值超四百億美金，15年與奶茶結(jié)婚，正待喜得貴子。

　　如今，“江山”比得上劉強(qiáng)東的難說家里“美人”夠美，家里“美人”夠美的“江山”不一定比劉強(qiáng)東大。