58定義市場新標(biāo)準(zhǔn)：全面發(fā)力保姆服務(wù)

　　58定義市場新標(biāo)準(zhǔn)：全面發(fā)力保姆服務(wù)。近年來，家政O2O項(xiàng)目持續(xù)火爆，各個(gè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)先企業(yè)都想在此戰(zhàn)場分一杯羹，58到家作為近年來發(fā)展最為迅猛的互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)平臺，背靠58同城的雄厚基礎(chǔ)，持續(xù)發(fā)力家政行業(yè)。去年年底，58到家正式推出保姆業(yè)務(wù)，提出“愛家如你，值得托付”的服務(wù)理念，通過“保姆身份&技能雙認(rèn)證體系”保障用戶體驗(yàn)，為用戶提供安全、專業(yè)、可靠的保姆服務(wù)。

　　保姆信息雙認(rèn)證 安全更省心

　　目前，保姆市場是一個(gè)“畸形兒”，保姆從業(yè)者質(zhì)量良莠不齊，檔次的高低也全憑家政公司定義，保姆們的身份鑒定、實(shí)際能力、工作資歷無從評判。家政公司在收取中介費(fèi)時(shí)言之鑿鑿，但事實(shí)上卻并沒有抵抗風(fēng)險(xiǎn)的能力，一旦出了問題基本就是關(guān)門了事。

　　與傳統(tǒng)家政公司管理混亂的局面不同，58到家特別注重保姆服務(wù)的安全性，上戶的保姆均通過個(gè)人身份認(rèn)證與健康認(rèn)證，確保上戶保姆的安全與健康。通過“身份+健康”的雙重認(rèn)證，保姆才能在58到家登記上崗，讓用戶踏實(shí)、放心。

　　一站式服務(wù)體系，質(zhì)量更有保障

　　好的保姆太難找，傳統(tǒng)家政公司又無法保障保姆素質(zhì)，導(dǎo)致用戶經(jīng)常找不到合適的保姆。而58到家在充分了解保姆的個(gè)人信息與技能后，通過崗前培訓(xùn)強(qiáng)化保姆服務(wù)意識與規(guī)范，確保每一位保姆的專業(yè)素養(yǎng)。用戶的售后問題還會(huì)有專屬客服一對一跟進(jìn)，24小內(nèi)即回應(yīng)客戶需求。

　　若保姆在上戶服務(wù)過程中，用戶對保姆有更多技能上的要求，還可以聯(lián)系58到家客服進(jìn)行相應(yīng)的技能提升。如果客戶對上戶保姆不滿意，簽約3天內(nèi)無條件退款，服務(wù)期內(nèi)可以免費(fèi)更換保姆?！耙徽臼健狈?wù)保障體系，滿足用戶更個(gè)性化的需求。

　　目前，58到家的保姆數(shù)量近十萬，覆蓋40多個(gè)城市，同時(shí)匹配微信錢包等多種下單入口。與小家政公司提供的可選保姆不過百人、質(zhì)量參差不齊的境況相比，58到家更具規(guī)模性與規(guī)范性。同時(shí)，相比傳統(tǒng)保姆行業(yè)優(yōu)質(zhì)保姆資源匱乏、難以滿足日益增長的市場需求，以及售后服務(wù)差跟不上用戶需求的窘境，58到家保姆業(yè)務(wù)的“一站式”服務(wù)，將有可能全面顛覆傳統(tǒng)保姆行業(yè)模式，重新定義保姆市場的新標(biāo)準(zhǔn)。

　　在O2O家政領(lǐng)域內(nèi)，服務(wù)體驗(yàn)是最為重要的核心。未來58到家將繼續(xù)深耕保姆業(yè)務(wù)，從用戶體驗(yàn)出發(fā)，不斷推出更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)，強(qiáng)化用戶的服務(wù)體驗(yàn)，將安全、專業(yè)、可靠的保姆服務(wù)帶給每一位用戶。

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