雷軍：曾經(jīng)和董明珠打賭是無知無畏，現(xiàn)在還愿意試一下

　　在中國質(zhì)量協(xié)會40周年紀(jì)念大會上，雷軍回應(yīng)董明珠“再賭5年”的提議時表示，“初期和董大姐打賭是無知無畏，現(xiàn)在還愿意繼續(xù)試一下”。

　　此外，雷軍今日還通過微博稱，自己剛剛獲得全國質(zhì)量獎個人獎（中國杰出質(zhì)量人），要繼續(xù)為更好的質(zhì)量奮斗。

　　以下是中國質(zhì)量協(xié)會成立40周年紀(jì)念大會雷軍發(fā)言原文：

　　大家中午好！非常高興能夠來參加中國質(zhì)量協(xié)會成立40周年的紀(jì)念大會。我覺得中國質(zhì)量協(xié)會這40年的光輝歷程，就是中國制造全面崛起的40年，就是中國質(zhì)量強(qiáng)國戰(zhàn)略最好的實證，所以中國質(zhì)量協(xié)會這六個字在我內(nèi)心，在在座各位的內(nèi)心，在全國人民內(nèi)心都是沉甸甸的，都是金光閃閃的。今天拿到“中國杰出質(zhì)量人獎”，我感到無比的激動和自豪，甚至略微有一點不安，我覺得我做得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

　　剛才聽賈會長講，1976年北京清河毛紡廠舉辦了中國第一場全面推動質(zhì)量工作的講習(xí)班，同時還成立了中國第一個質(zhì)量管理小組。這一點令我壓力巨大，因為小米總部就在清河毛紡廠路。40年后的今天，小米有責(zé)任繼承光榮傳統(tǒng)，把質(zhì)量工作做好。

　　談到質(zhì)量工作，我結(jié)合小米的實踐，談幾點體會。

　　第一、小米是一家非常年輕的公司，從創(chuàng)辦到今天，只有9年的歷程，的的確確在質(zhì)量上還要向各位前輩和先進(jìn)企業(yè)多學(xué)習(xí)。但是小米是為質(zhì)量而生的。

　　9年前，我為什么辦小米呢？之前我從來沒有做過任何和制造業(yè)相關(guān)的工作。我之前全部時間都在做互聯(lián)網(wǎng)、軟件、電商和投資，跟制造業(yè)沒有半點關(guān)系。

　　那我為什么做質(zhì)量，做硬件呢？十年前，在消費電子尤其是手機(jī)行業(yè)，山寨機(jī)橫行。我們國產(chǎn)手機(jī)質(zhì)量差、價格虛高，鋪天蓋地都是廣告。我當(dāng)時在想，我能否用我做互聯(lián)網(wǎng)20多年的經(jīng)驗，賦能制造業(yè)，帶動整個制造業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。

　　當(dāng)一個對制造業(yè)外行的人，帶著這么單純的想法，進(jìn)入了制造業(yè)，奇跡發(fā)生了。我們面臨的是全球競爭最激烈的行業(yè)，國外有蘋果和三星，國內(nèi)有中興、華為和聯(lián)想這樣的世界級企業(yè)，小米只是很小的企業(yè)。我們只用了1000萬元人民幣注冊，10來個人，7、8條槍，喝了一碗小米粥，開始鬧革命。奇跡發(fā)生了，小米在競爭如此激烈的領(lǐng)域，只用了兩年半，就做到了中國第一、世界第三。憑的就是創(chuàng)新，憑的就是想把中國制造業(yè)干好的決心。

　　當(dāng)然，我們畢竟還是年輕，根基不夠扎實。后來被華為超過，這個也是正常的。很多人問我，為什么小米不能超過蘋果，不能超過華為，我認(rèn)為每一個企業(yè)家都要有這樣的決心。但是需要時間，需要基礎(chǔ)。經(jīng)過幾年的夯實基礎(chǔ)，我很自豪地和大家說，我們今天排在世界第四，我們還是有一定機(jī)會重返世界前三。

　　小米進(jìn)入這個領(lǐng)域之后，就像鯰魚一樣推動了整個行業(yè)的發(fā)展。最大的成績是小米和同行一起，把所有山寨機(jī)全部都干翻了；小米和同行一起，在全球征戰(zhàn)，現(xiàn)在世界前六名中有四名都是中國公司。這就是我們在這個行業(yè)奮斗的結(jié)果。

　　我們是怎么做質(zhì)量的呢？抓質(zhì)量沒有任何捷徑可走。初期，我做制造業(yè)是無知無畏，和董大姐打賭更是無知無畏。所以董大姐說十個億不要了，要和我再打五年。我還愿意繼續(xù)試一下。

　　抓質(zhì)量最難的是舉全公司之力，要全員參與，還要有巨大的投入。這樣的事情如果不是一把手想干，絕對干不了。我花了好幾年想明白了這件事。我認(rèn)為我在質(zhì)量上做的最重要的一件事，是我親自兼任了質(zhì)量委員會的主席，認(rèn)真地抓了一年質(zhì)量。在我擔(dān)任質(zhì)量委員會主席的那一年，大大小小開了254次與質(zhì)量相關(guān)的會議，對每個細(xì)節(jié)一個一個地去盯，每一個部門都成立了質(zhì)量部。所以經(jīng)過過去幾年所做的艱苦卓絕的工作，小米的產(chǎn)品質(zhì)量取得了長足進(jìn)展。

　　我舉個小例子：我們今年年初發(fā)布了Redmi Note 7手機(jī)，代號叫“小金剛”，我們就是想用品質(zhì)征服世界，所以我們的廣告詞是“品質(zhì)杠杠的”。我們率先試點18個月質(zhì)保，打破了全球行業(yè)的慣例，正是因為有了出色的品質(zhì)做保障，開售僅7個月，Redmi Note7系列全球銷量就突破2000萬部。小米去年全球銷售了1.18億部手機(jī)，已經(jīng)非常接近全球第三的銷量。

　　不止在手機(jī)上，小米電視在品質(zhì)上也有了提升，被用戶充分地認(rèn)可，在今年前六個月銷量連續(xù)排在中國第一，全球第五。小米路由器經(jīng)過中國移動的專業(yè)測試，成為中國移動唯一的五星推薦。所以，我們在品質(zhì)上的努力與投入贏得了消費者贊許，也受到了業(yè)界廣泛的認(rèn)可。

　　作為一個外行，我還想談一點對質(zhì)量的看法。我們不僅僅要在乎制造業(yè)的硬質(zhì)量，還要在乎互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的軟質(zhì)量。今天的消費者看待一個產(chǎn)品，好看不好看，好用不好用，都屬于軟質(zhì)量。這是小米給中國制造業(yè)帶來的一股新風(fēng)。

　　小米極端重視設(shè)計，建立了一支強(qiáng)大的工業(yè)設(shè)計團(tuán)隊，拿遍了世界四大工業(yè)設(shè)計獎的金獎。在小米看來，高質(zhì)量發(fā)展就是實現(xiàn)“高端產(chǎn)品大眾化，大眾產(chǎn)品品質(zhì)化”，讓更多的人享受高科技和高品質(zhì)帶來的美好生活。

　　好用不好用，是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)談的最多的事情。我認(rèn)為要充分借助互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，讓用戶深度參與產(chǎn)品的研發(fā)過程，實時收集他們的反饋，并形成良好互動。

　　再舉個小例子，MIUI是小米手機(jī)的操作系統(tǒng)，我要求MIUI的負(fù)責(zé)人在微博上全部開具實名賬號，一個月內(nèi)連開10多場用戶座談會，所有的干部都到一線了解用戶對產(chǎn)品的意見，從大量反饋中后來整理出了數(shù)百條可以改善的項目，再進(jìn)一步明確，確定了32個重點改進(jìn)項目，并給出具體的時間表。這些都不是硬質(zhì)量，而是用戶覺得好用不好用，都屬于質(zhì)量的范疇。

　　我在這里想強(qiáng)調(diào)的是，我們的品質(zhì)工作就是要百分百把用戶當(dāng)朋友，多站在用戶角度想問題，把客戶滿意度放在最重要的位置。

　　質(zhì)量無小事，質(zhì)量無止境。像小米這樣的公司，把創(chuàng)新看做是最重要的競爭力，我在內(nèi)部反復(fù)強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新和質(zhì)量同等重要，我想分享給大家我講過的一句話：“創(chuàng)新決定我們能飛得多高，而品質(zhì)決定我們能走多遠(yuǎn)”。

　　我認(rèn)為小米的第一輪成功主要靠創(chuàng)新，小米到今天能夠屹立不倒，最核心的是將創(chuàng)新和質(zhì)量并舉。

　　質(zhì)量之魂、存于匠心，我國正在由中國制造向中國創(chuàng)造轉(zhuǎn)變，中國速度向中國質(zhì)量轉(zhuǎn)變，中國產(chǎn)品向中國品牌轉(zhuǎn)變。小米的使命是始終堅持做“感動人心、價格厚道”的好產(chǎn)品，讓全球每個人都能享受科技帶來的美好生活。經(jīng)過這幾年的努力，小米全球的營收已經(jīng)超過總營收的40%，進(jìn)入90多個國家和地區(qū)，在40多個國家和地區(qū)處于市場前五。我相信，在這個質(zhì)量為先的時代，會有一大批中國品牌崛起。

　　以上是我的發(fā)言，謝謝大家！

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