如何從用戶的角度來思考如何給產(chǎn)品賦能？

　　從用戶的角度來思考如何給產(chǎn)品賦能！

    1、降低消費(fèi)額度

　　單次消費(fèi)的原花費(fèi)為1000元，但是現(xiàn)在只需要800或者0元就能完成。這是利用最多也是轉(zhuǎn)化率最高的角度，在市面上幾乎任何一塊商業(yè)化產(chǎn)品上都可以看到他的影子，而且他有一些非常明顯的特征：

　　虛擬貨幣：通過虛擬貨款（積分、等級(jí)、金幣、點(diǎn)贊、等級(jí)折扣等等）和實(shí)際花費(fèi)捆綁的方式，如網(wǎng)易云、百度文庫、小米論壇等等，越來越多的社區(qū)產(chǎn)品通過將實(shí)際花費(fèi)部分或全部轉(zhuǎn)換成虛擬消費(fèi)，來提高付費(fèi)的同時(shí)提高社區(qū)的活躍度和留存。

　　折扣優(yōu)惠：通過直接降低實(shí)際花費(fèi)（各類的優(yōu)惠券、優(yōu)惠活動(dòng)、折扣等級(jí)、用戶折扣等等）的方式，如電商促銷活動(dòng)、京東等級(jí)優(yōu)惠、分期支付等等，越來越多的電商產(chǎn)品通過自己的號(hào)召力或現(xiàn)金儲(chǔ)備優(yōu)先或信用墊付，來提高購買轉(zhuǎn)化。

　　心理增值：通過“部分免費(fèi)”形成心理上的價(jià)值提高（各類的牛人帖子、頂尖機(jī)構(gòu)、官方媒體等等），如簡書、知乎等等，越來越多的內(nèi)容產(chǎn)品讓你通過先免費(fèi)查看一些你認(rèn)可或?qū)で蟮挠^點(diǎn)來不斷提高你對(duì)內(nèi)容的估值，來降低你價(jià)格的考慮。

　　心理賦值：通過人性中的“炫耀”心理（各種等級(jí)、身份標(biāo)識(shí)等等），如QQ彩虹色會(huì)員、京東會(huì)員、B站大會(huì)員、微博會(huì)員等等，并且在社交或媒體等產(chǎn)品上一旦進(jìn)行過一次炫耀體驗(yàn)，對(duì)炫耀的體驗(yàn)將會(huì)得到提高而不是滿足！

　　拒絕技能：工具和技能型產(chǎn)品千萬不要采取直接降低方式，最好是通過用戶活躍度和虛擬貨款來降低消費(fèi)額度，否則用戶一旦使用過一次直接優(yōu)惠，他不會(huì)再想通過辛苦的積攢虛擬貨款來實(shí)現(xiàn)降低消費(fèi)額度。很難！

　　2、提升消費(fèi)價(jià)值

　　單次消費(fèi)的原想法是5元觀看一部電影，但是現(xiàn)在10元就能觀看所有付費(fèi)電影。

　　這個(gè)用戶角度在內(nèi)容、服務(wù)、工具產(chǎn)品中更加的常見，在電商、社交產(chǎn)品中相對(duì)少見，因?yàn)樗且竽軌驅(qū)嶋H提升的角度，“炫耀”等心理是無法實(shí)際提升的。他也有一些非常明顯的特征：

　　原價(jià)極低：該單次消費(fèi)的原價(jià)大多極低，最好在10元以內(nèi)，否則會(huì)產(chǎn)生反向效果。如優(yōu)酷5元、B站10元、知乎書籍3元、得到訂閱1元等，通過低廉的價(jià)格降低用戶對(duì)價(jià)格的考慮和增加對(duì)價(jià)值的敏感，讓你更愿意付費(fèi)。

　　差價(jià)巨大：5元看1部電影和10元看10000部電影，你會(huì)選擇哪一個(gè)？即使用戶一個(gè)月內(nèi)都不再觀看付費(fèi)電影，他也會(huì)認(rèn)為自己的花費(fèi)物超所值。如愛奇藝、優(yōu)酷等等，越來越多的內(nèi)容產(chǎn)品，特別是視頻類、下載類，采取這種方式，來增加你對(duì)價(jià)值的關(guān)注而不是對(duì)價(jià)格的關(guān)注。

　　拒絕捆綁：該價(jià)值一定也必須是同方向的，否則會(huì)產(chǎn)生反向效果。如電商的推薦組合、年度會(huì)員、增值服務(wù)等等，這樣做只會(huì)讓用戶關(guān)注價(jià)格的變化，因?yàn)橛脩魡未蜗M(fèi)的心理賬戶只有一個(gè)。

　　極速回爐：這個(gè)月付費(fèi)的用戶，到了下個(gè)月大概率是不再付費(fèi)，因?yàn)楫?dāng)時(shí)的心理和心理賬戶已被滿足。除非產(chǎn)品一直推出刺激該心理賬戶的內(nèi)容。如優(yōu)酷、YouTube、豆瓣等等，越來越多的產(chǎn)品熱衷于在之前有過付費(fèi)記錄的用戶再次付費(fèi)時(shí)給予一定優(yōu)惠，并且通過多個(gè)渠道獲取用戶形象并不斷推送相同方向的內(nèi)容刺激激活。

　　3、擴(kuò)大消費(fèi)寬度

　　單次消費(fèi)的原想法是學(xué)習(xí)產(chǎn)品經(jīng)理，結(jié)果產(chǎn)品需要學(xué)習(xí)的技能也教授了。這個(gè)用戶角度更多的聚焦發(fā)生在教育和內(nèi)容產(chǎn)品，尤其是教育產(chǎn)品。他屬于提高消費(fèi)價(jià)值的一種，但他不僅限于特質(zhì)。他的核心特質(zhì)只有兩個(gè)：

　　強(qiáng)階段性：更多作用于階段性的消費(fèi)而非持久性消費(fèi)。用戶未入職時(shí)希望獲得產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)，同時(shí)也會(huì)希望獲得很多技術(shù)相關(guān)知識(shí)。這是推薦消費(fèi)大概率會(huì)獲得成功。但入職后，推薦消費(fèi)大概率會(huì)失敗，因?yàn)榇藭r(shí)他希望的是實(shí)際操練。

　　弱心理性：更多作用于實(shí)際技能的獲取而非心理能力的提高。

　　4、加長消費(fèi)鏈條

　　單次消費(fèi)的原想法是省郵費(fèi)，結(jié)果現(xiàn)在付款也打折。

　　這個(gè)用戶角度關(guān)注的是驚喜，超出預(yù)期是成功的關(guān)鍵，任何一個(gè)產(chǎn)品都可以找到他的影子，甚至是免費(fèi)產(chǎn)品。他也屬于提高消費(fèi)價(jià)值的一種，但遠(yuǎn)重要于特質(zhì)。