如何從用戶的角度來思考如何給產(chǎn)品賦能？

　　從用戶的角度來思考如何給產(chǎn)品賦能！

    1、降低消費額度

　　單次消費的原花費為1000元，但是現(xiàn)在只需要800或者0元就能完成。這是利用最多也是轉(zhuǎn)化率最高的角度，在市面上幾乎任何一塊商業(yè)化產(chǎn)品上都可以看到他的影子，而且他有一些非常明顯的特征：

　　虛擬貨幣：通過虛擬貨款（積分、等級、金幣、點贊、等級折扣等等）和實際花費捆綁的方式，如網(wǎng)易云、百度文庫、小米論壇等等，越來越多的社區(qū)產(chǎn)品通過將實際花費部分或全部轉(zhuǎn)換成虛擬消費，來提高付費的同時提高社區(qū)的活躍度和留存。

　　折扣優(yōu)惠：通過直接降低實際花費（各類的優(yōu)惠券、優(yōu)惠活動、折扣等級、用戶折扣等等）的方式，如電商促銷活動、京東等級優(yōu)惠、分期支付等等，越來越多的電商產(chǎn)品通過自己的號召力或現(xiàn)金儲備優(yōu)先或信用墊付，來提高購買轉(zhuǎn)化。

　　心理增值：通過“部分免費”形成心理上的價值提高（各類的牛人帖子、頂尖機構(gòu)、官方媒體等等），如簡書、知乎等等，越來越多的內(nèi)容產(chǎn)品讓你通過先免費查看一些你認可或?qū)で蟮挠^點來不斷提高你對內(nèi)容的估值，來降低你價格的考慮。

　　心理賦值：通過人性中的“炫耀”心理（各種等級、身份標識等等），如QQ彩虹色會員、京東會員、B站大會員、微博會員等等，并且在社交或媒體等產(chǎn)品上一旦進行過一次炫耀體驗，對炫耀的體驗將會得到提高而不是滿足！

　　拒絕技能：工具和技能型產(chǎn)品千萬不要采取直接降低方式，最好是通過用戶活躍度和虛擬貨款來降低消費額度，否則用戶一旦使用過一次直接優(yōu)惠，他不會再想通過辛苦的積攢虛擬貨款來實現(xiàn)降低消費額度。很難！

　　2、提升消費價值

　　單次消費的原想法是5元觀看一部電影，但是現(xiàn)在10元就能觀看所有付費電影。

　　這個用戶角度在內(nèi)容、服務、工具產(chǎn)品中更加的常見，在電商、社交產(chǎn)品中相對少見，因為他是要求能夠?qū)嶋H提升的角度，“炫耀”等心理是無法實際提升的。他也有一些非常明顯的特征：

　　原價極低：該單次消費的原價大多極低，最好在10元以內(nèi)，否則會產(chǎn)生反向效果。如優(yōu)酷5元、B站10元、知乎書籍3元、得到訂閱1元等，通過低廉的價格降低用戶對價格的考慮和增加對價值的敏感，讓你更愿意付費。

　　差價巨大：5元看1部電影和10元看10000部電影，你會選擇哪一個？即使用戶一個月內(nèi)都不再觀看付費電影，他也會認為自己的花費物超所值。如愛奇藝、優(yōu)酷等等，越來越多的內(nèi)容產(chǎn)品，特別是視頻類、下載類，采取這種方式，來增加你對價值的關注而不是對價格的關注。

　　拒絕捆綁：該價值一定也必須是同方向的，否則會產(chǎn)生反向效果。如電商的推薦組合、年度會員、增值服務等等，這樣做只會讓用戶關注價格的變化，因為用戶單次消費的心理賬戶只有一個。

　　極速回爐：這個月付費的用戶，到了下個月大概率是不再付費，因為當時的心理和心理賬戶已被滿足。除非產(chǎn)品一直推出刺激該心理賬戶的內(nèi)容。如優(yōu)酷、YouTube、豆瓣等等，越來越多的產(chǎn)品熱衷于在之前有過付費記錄的用戶再次付費時給予一定優(yōu)惠，并且通過多個渠道獲取用戶形象并不斷推送相同方向的內(nèi)容刺激激活。

　　3、擴大消費寬度

　　單次消費的原想法是學習產(chǎn)品經(jīng)理，結(jié)果產(chǎn)品需要學習的技能也教授了。這個用戶角度更多的聚焦發(fā)生在教育和內(nèi)容產(chǎn)品，尤其是教育產(chǎn)品。他屬于提高消費價值的一種，但他不僅限于特質(zhì)。他的核心特質(zhì)只有兩個：

　　強階段性：更多作用于階段性的消費而非持久性消費。用戶未入職時希望獲得產(chǎn)品相關知識，同時也會希望獲得很多技術相關知識。這是推薦消費大概率會獲得成功。但入職后，推薦消費大概率會失敗，因為此時他希望的是實際操練。

　　弱心理性：更多作用于實際技能的獲取而非心理能力的提高。

　　4、加長消費鏈條

　　單次消費的原想法是省郵費，結(jié)果現(xiàn)在付款也打折。

　　這個用戶角度關注的是驚喜，超出預期是成功的關鍵，任何一個產(chǎn)品都可以找到他的影子，甚至是免費產(chǎn)品。他也屬于提高消費價值的一種，但遠重要于特質(zhì)。