新媒體運營時如何與用戶建立溝通？

　　新媒體運營時如何與用戶建立溝通？App運營主要是指網(wǎng)絡營銷體系中一切與APP的運營推廣有關的工作， 主要包括APP流量監(jiān)控分析、目標用戶行為研究、APP日常更新及內容編輯、網(wǎng)絡營銷策劃及推廣等內容。

　　一、社會化媒體溝通誤區(qū)。

　　誤區(qū)1：KPI達到就等于品牌進入消費者大腦

　　誤區(qū)2：刷爆朋友圈就等于已經(jīng)是社會話題或者事件

　　誤區(qū)

　　二、攻占消費者大腦的起點

　　這反映了人類共有的情緒，也是攻占大腦的起點，羨慕嫉妒的情緒；人無我有的心理；好奇心是驅使人類進步的源泉；信仰崇拜從有人類哪一天就有了神，幾乎每個人都有偶像或者學習的榜樣；感官獵奇；物質滿足；同時作為社交性動物必不可少的社交認同。

　　社會化運營-人腦

　　三、社會化溝通的幾個技巧

　　羨慕嫉妒對應牛人牛事；人無我有對應稀缺占用；好奇心通過窺視來滿足；信仰崇拜的是偶像、名人；感覺獵奇我們提供刺激；物質滿足用利益來誘惑；社交認同我們尋求相關性/社會性，同時通過自娛達到自樂。

　　四、社會化溝通的幾個心法

　　View thinking ：格局、視野、價值觀

　　視野決定格局，經(jīng)營社會化媒體就像在嘈雜、浮躁的社會中經(jīng)營自己，健全完整的價值觀能夠對格局進行更好的判斷、能夠站在更好的視野剖析問題，是好的Idea產(chǎn)出需要修煉的內功。

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