網(wǎng)站運營的額價值體驗在什么地方?
對于網(wǎng)站運營人員來說,他對于網(wǎng)站的貢獻是什么?運營人員存在的價值體現(xiàn)在什么地方?這些都是我們需要明確的,對于運營來說,注重的是產(chǎn)品核心價值的提升,通過運營的手段可以達到傳遞產(chǎn)品價值、打造完美的生態(tài)鏈結(jié)構(gòu)和創(chuàng)新新的運營方式。來達到發(fā)展自己網(wǎng)站的目標。
下面,就針對這些運營階段來進行描述:
1.傳遞價值,將產(chǎn)品的核心價值通過運營手段傳遞給用戶。
產(chǎn)品的核心價值,就是用戶選擇使用這個產(chǎn)品的理由,也就是產(chǎn)品的差異化和核心競爭力,這是已經(jīng)存在的客觀現(xiàn)狀,很難調(diào)整和改變。產(chǎn)品的核心價值只有一個,即使是滿足用戶多個場景的需求,背后的核心價值也只有一個。
運營要做的就是運用各種方法和渠道,將產(chǎn)品的核心價值突顯和放大,轉(zhuǎn)變成用戶更容易理解和接受的形式,展現(xiàn)到用戶面前。比如,對于團購來說,核心競爭力是便宜;滴滴,是快捷;知乎,是優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,運營就需要把這便宜、快捷和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容傳遞給用戶。
2.打造生態(tài),建立并維護用戶貢獻內(nèi)容和消費內(nèi)容的生態(tài)閉環(huán)。
對于用戶產(chǎn)品說,不僅要有用戶貢獻內(nèi)容,還要有用戶去消費內(nèi)容(瀏覽內(nèi)容)。因為用戶消費內(nèi)容并帶來的互動,是對貢獻用戶最基本的激勵,如果這點能做好,不用有太復(fù)雜的激勵體系,貢獻用戶就會持續(xù)貢獻。除此之外,已有用戶還會引來新的貢獻用戶,就像雪球一樣,貢獻用戶量越滾越大。
同樣,貢獻用戶多了,產(chǎn)品上的內(nèi)容就會更豐富,就可能滿足更多瀏覽用戶的需求,所以瀏覽用戶的數(shù)量也會增加。
電商類產(chǎn)品也有這樣的閉環(huán),比如對于平臺類電商來說,商戶和消費者就是互相制約和促進的,道理類似于上面提到的貢獻用戶閉環(huán)
3.創(chuàng)造玩法,在已有產(chǎn)品形態(tài)的基礎(chǔ)上用運營手段創(chuàng)造新鮮玩法。
雖說產(chǎn)品講究用戶需求為中心并且快速迭代,但終歸是服務(wù)目標人群中的大部分人,滿足普適性的需求。如果運營為了推廣或做活動,有細分或臨時性的需求,產(chǎn)品不能滿足是正常的。所以,運營有能力在產(chǎn)品形態(tài)不變的情況下,創(chuàng)造更多新鮮的玩法。
想到一個好玩的例子,小朋友在玩飛盤,一會用雙手平舉,當做汽車的方向盤;一會又放在頭上,當做一頂帽子。在這個過程中,飛盤是固定不變的,但小朋友創(chuàng)造了兩個玩法。
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