網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)前需要準(zhǔn)備的五個(gè)工作準(zhǔn)備

   每個(gè)身為網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的人員，在進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的時(shí)候，都覺(jué)得是陌生的。但是了解了之后呢？會(huì)覺(jué)得這是一個(gè)繁雜的工作，而要理清這個(gè)思路，就需要有一個(gè)較為完善的準(zhǔn)備工作，那么網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)前需要準(zhǔn)備的那幾樣工作呢？下面為大家進(jìn)行一一講解。

　　一、對(duì)自身產(chǎn)品的理解

　　首先需要明確自己家的產(chǎn)品定位是什么，能解決用戶什么樣的需求，用戶會(huì)在什么樣的場(chǎng)景下使用自家產(chǎn)品，自家產(chǎn)品在行業(yè)里地位如何，商業(yè)模式又是什么樣的。自家產(chǎn)品將來(lái)又有哪些發(fā)展方向。在深入了解了這些的基礎(chǔ)上，運(yùn)營(yíng)才可能做得更好。

　　例如，我剛開(kāi)始來(lái)做QQ瀏覽器的push時(shí)，QQ瀏覽器當(dāng)時(shí)的定位還是手機(jī)上網(wǎng)瀏覽器，主要提供的服務(wù)有資訊、小說(shuō)、視頻、搜索等?？梢钥吹贸鰜?lái)，資訊只是眾多服務(wù)中的一種，所以當(dāng)時(shí)，我們對(duì)push的理解是，雖然我們做資訊類push，但我們畢竟是手機(jī)瀏覽器，不適合給用戶push太多資訊類內(nèi)容。

　　后來(lái)，我們的產(chǎn)品定位開(kāi)始轉(zhuǎn)型，行業(yè)里發(fā)生了變化，瀏覽器都在轉(zhuǎn)型為個(gè)性化推薦的資訊閱讀器，我們?cè)?.4版本也上線了個(gè)性化推薦資訊feeds流?？梢岳斫鉃?，資訊的比重在我們的產(chǎn)品定位里重要性提升了，這對(duì)我們的運(yùn)營(yíng)工作提出了新的要求，我們不僅要多push資訊類內(nèi)容，而且深度和廣度都比以前更進(jìn)一步。

　　總之，在深入了解自家產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，要及時(shí)知道行業(yè)里的變化、自家產(chǎn)品定位和服務(wù)上的變化，運(yùn)營(yíng)策略也要及時(shí)跟上行業(yè)和自家產(chǎn)品的變化。

　　二、對(duì)所運(yùn)營(yíng)的用戶理解

　　在開(kāi)始進(jìn)入正式工作之前，可以先找來(lái)一份用戶基本畫(huà)像看看。我剛開(kāi)始直接上來(lái)做的時(shí)候，在不清楚用戶的情況下，總是覺(jué)得不知道力往何處使，工作了一陣子，對(duì)用戶有一定理解后，才得心應(yīng)手些。如果一開(kāi)始就對(duì)用戶有個(gè)清楚的了解，工作起來(lái)會(huì)更順利些。

　　需要理解的用戶的內(nèi)容：用戶的基本屬性，例如年齡、性別、所在的地域、所用的機(jī)型，用戶的文化程度、上網(wǎng)習(xí)慣、對(duì)內(nèi)容的偏好。

　　如何快速了解用戶？我覺(jué)得有以下幾個(gè)方法：

　　1、用戶基本畫(huà)像

　　有的時(shí)候用研部門(mén)那里會(huì)有，找到一份要過(guò)來(lái)看看，這是最簡(jiǎn)單高效的辦法；

　　2、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

　　從后臺(tái)看數(shù)據(jù)，可以先看個(gè)大概，具體的數(shù)據(jù)會(huì)隨著運(yùn)營(yíng)節(jié)奏的深入會(huì)逐漸了解。數(shù)據(jù)是上帝的手諭，通過(guò)數(shù)據(jù)可以洞悉用戶。

　　3、用戶訪談

　　用戶訪談的前期是接觸用戶，剛開(kāi)始的時(shí)候，你并不知道真實(shí)的用戶在哪。我后來(lái)發(fā)現(xiàn)，有一個(gè)特別好的契機(jī)接觸用戶，就是用戶投訴的時(shí)候。有時(shí)候用戶是通過(guò)產(chǎn)品投訴渠道發(fā)來(lái)投訴，有時(shí)候在微博上投訴?？傊拥接脩敉对V時(shí)，我會(huì)通過(guò)QQ號(hào)或者微博私信，去和用戶聊，詢問(wèn)他投訴的原因是一方面，更加深入地聊，方便自己更理解用戶才是真實(shí)目的。

　　三、產(chǎn)品現(xiàn)有數(shù)據(jù)現(xiàn)狀

　　剛接手一個(gè)產(chǎn)品時(shí)，產(chǎn)品目前的日活是多少，轉(zhuǎn)化率是多少，總用戶是多少。這是第一步的數(shù)據(jù)。

　　接下來(lái)是看運(yùn)營(yíng)上的數(shù)據(jù)，就拿push來(lái)說(shuō)，需要看的是，每天下發(fā)多少條push?每條push下發(fā)時(shí)間是什么時(shí)候？每條push都是什么樣的內(nèi)容？點(diǎn)擊率是多少？下發(fā)量是多少？點(diǎn)擊用戶是多少？

　　四、運(yùn)營(yíng)的核心KPI和計(jì)算公式

　　這個(gè)地方了解運(yùn)營(yíng)的核心KPI，其實(shí)就是目標(biāo)。對(duì)于運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，最常見(jiàn)的KPI就是日活了。運(yùn)營(yíng)同學(xué)應(yīng)該始終把DAU放在心頭，每天來(lái)公司的第一件事，就是打開(kāi)電腦看DAU，看距離昨天是增長(zhǎng)了還是下降了，距離KPI還有多少？

　　其次是要了解KPI的計(jì)算公式。我在工作中發(fā)現(xiàn)，其實(shí)還有很多人對(duì)KPI的計(jì)算公式不太了解。運(yùn)營(yíng)常見(jiàn)的KPI計(jì)算公式是DAU=總用戶*轉(zhuǎn)化率。

　　對(duì)于內(nèi)容運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，常見(jiàn)的計(jì)算公式是點(diǎn)擊用戶=展示用戶*轉(zhuǎn)化率。

　　在計(jì)算公式里，各個(gè)地方的分子分母要弄得很清楚，把運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)的漏斗模型，每個(gè)漏斗上的數(shù)據(jù)都弄清楚。KPI清楚了，KPI計(jì)算公式也清楚了，那么接下來(lái)可以做的是KPI的拆分，根據(jù)KPI及其計(jì)算公式，拆解出完成KPI的可行辦法，然后對(duì)照著去執(zhí)行。

　　五、競(jìng)品及其策略和數(shù)據(jù)

　　產(chǎn)品一般都會(huì)找到競(jìng)品，產(chǎn)品在不同的發(fā)展階段競(jìng)品也不一樣。工作想要快速上手，首先找到你所對(duì)標(biāo)的競(jìng)品。就是在這個(gè)領(lǐng)域里面，做到了行業(yè)第一的競(jìng)品，重點(diǎn)看，和你不相上下競(jìng)品要看，做得不如你的競(jìng)品也要看。

　　做得比你好的競(jìng)品，身上有很多你需要學(xué)習(xí)的地方，這個(gè)是毋庸置疑的。做得和你差不多的競(jìng)品甚至不如你的競(jìng)品，其實(shí)他們做得數(shù)據(jù)不如你好看，但未必是因?yàn)樗麄兊倪\(yùn)營(yíng)功底比你差，他們身上也有做得好的地方，也是可以拿來(lái)學(xué)習(xí)的。就算是做得不好的，也可以看看，見(jiàn)賢思齊焉，見(jiàn)不賢而內(nèi)自省也。

　　看競(jìng)品，首先是找到競(jìng)品；其次是了解競(jìng)品運(yùn)營(yíng)策略，最后最好是了解到競(jìng)品的各項(xiàng)轉(zhuǎn)化的數(shù)據(jù)。既然選擇了一個(gè)領(lǐng)域，就扎頭到這個(gè)領(lǐng)域里面去，把這個(gè)領(lǐng)域里的競(jìng)品及其背后對(duì)應(yīng)的人都找到。

　　以上就是關(guān)于網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)工作需要準(zhǔn)備的幾項(xiàng)工作，相信對(duì)于讀者會(huì)有點(diǎn)幫助；本人也是一個(gè)全職的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人員，也一直在尋找著屬于，并且合適自己的運(yùn)營(yíng)工作。希望以后能夠有屬于自己的運(yùn)營(yíng)理念來(lái)和大家分享。本文《網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)前需要準(zhǔn)備的五個(gè)工作準(zhǔn)備》來(lái)源于互聯(lián)網(wǎng)，如有疑問(wèn)請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系2898站長(zhǎng)資源平臺(tái)：http://www.afrimangol.com/官方客服，謝謝！