網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)中需要哪些工具的配合？

　　在網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的工作中，需要有很多工具的配合，而以下三個(gè)工具，我基本上每天都會(huì)用到。它們分別是：思維導(dǎo)圖、excel表格和word文檔。思維導(dǎo)圖能夠讓心中所想，以及整個(gè)工作以及方案流程能夠清楚的展現(xiàn)出來(lái)；excel表格屬于數(shù)據(jù)的收集以及驗(yàn)證，這是你方案能夠成功或者可行的數(shù)據(jù)依據(jù)；word文檔，才是最終整個(gè)方案的制定流程以及總結(jié)。下面就對(duì)這3個(gè)工具進(jìn)行介紹。

　　一、思維導(dǎo)圖

　　我把思維導(dǎo)圖放在了第一位，是因?yàn)槲艺J(rèn)為這個(gè)是最重要的。我一般用思維導(dǎo)圖來(lái)寫策略。

　　在明確了KPI的基礎(chǔ)上，了解到KPI的計(jì)算公式后，我會(huì)畫出影響KPI的因素有哪些？從哪些方面著手我可以提升KPI?這個(gè)地方需要結(jié)構(gòu)化思維，首先自己看數(shù)據(jù)和競(jìng)品聊，會(huì)寫出一部分。

　　在有了一定的結(jié)論后，和小伙伴們討論了一下，看那些策略是否可行，小伙伴們還有沒(méi)有更好的策略，達(dá)成共識(shí)后，就用思維導(dǎo)圖畫出來(lái)。方便在接下來(lái)的工作中，對(duì)照著思維導(dǎo)圖一步步推進(jìn)。

　　二、excel表格

　　我整理自己的交接文件時(shí)，發(fā)現(xiàn)excel表格是最多的。在每天的工作中，我打交道最多的就是excel了。

　　Excel表格一般會(huì)用來(lái)做以下事情：

　　1、基本數(shù)據(jù)記錄

　　這里是大方向上的數(shù)據(jù)，有一個(gè)表格里講年度DAU的，里面是每個(gè)月的DAU均值；還有一個(gè)表格是12個(gè)月的DAU，里面包括了每個(gè)月的均值；每個(gè)月的表格里面又有每天的DAU。

　　這樣無(wú)論是老板問(wèn)起來(lái)，還是自己，都很清楚地知道自己所運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品發(fā)展方向是什么。

　　2、細(xì)化數(shù)據(jù)記錄

　　剛才記錄只是DAU，顆粒度特別粗。接下來(lái)會(huì)記錄一些細(xì)化的數(shù)據(jù)，例如，早間檔期push的點(diǎn)擊用戶是多少，上個(gè)月的均值是多少，上周的均值是多少。如果發(fā)現(xiàn)有一天的數(shù)據(jù)低于均值或者高于均值，我們就會(huì)去查看原因。通過(guò)這里的數(shù)據(jù)來(lái)看，可以調(diào)整產(chǎn)品策略。例如，早間點(diǎn)擊率到了一定瓶頸，一直都是那樣子，沒(méi)有變。我們可能會(huì)通過(guò)調(diào)整下發(fā)時(shí)間或者調(diào)整下發(fā)素材，來(lái)做出改變，看點(diǎn)擊率是否會(huì)變化。

　　這里順便說(shuō)一句，一次好的運(yùn)營(yíng)，是事前預(yù)謀、事中按計(jì)劃執(zhí)行、事后拿到結(jié)果并為下一次運(yùn)營(yíng)積累經(jīng)驗(yàn)的。通過(guò)看細(xì)化的數(shù)據(jù)，就是驗(yàn)證運(yùn)營(yíng)結(jié)果的過(guò)程。

　　3、具體文案的數(shù)據(jù)

　　這里的數(shù)據(jù)顆粒度就更細(xì)了。細(xì)到某一條內(nèi)容的點(diǎn)擊率是多少，定期對(duì)這類數(shù)據(jù)進(jìn)行總結(jié)，可以深知用戶的內(nèi)容口味。我覺(jué)得這樣的總結(jié)，可以每天都看看，真正要坐下來(lái)做分析，需要數(shù)據(jù)樣本量大點(diǎn)才好。所以，我們一般是一周總結(jié)一次，一個(gè)月還會(huì)再總結(jié)一次。

　　例如，我們會(huì)看所選的內(nèi)容里哪些點(diǎn)擊率是高的，都會(huì)記錄下來(lái)，以后這樣的題材再嘗試。還有哪些點(diǎn)擊率是低的，例如南美洲某個(gè)海溝發(fā)生大地震，這條push發(fā)完以后，我們就看數(shù)據(jù)，點(diǎn)擊率特別低，我們以后就減少這樣的新聞下發(fā)次數(shù)和下發(fā)量。

　　還可以把數(shù)據(jù)做橫向?qū)Ρ取＠?，我們找到所有關(guān)于習(xí)近平的push，再看點(diǎn)擊率分布情況，就會(huì)發(fā)現(xiàn)關(guān)于習(xí)近平的新聞，如果是解密他的另一個(gè)身份或者他最近的工作重點(diǎn)的，點(diǎn)擊率就會(huì)高，而視察某某單位，做什么講話類的點(diǎn)擊率就很低。

　　做事情后要多總結(jié)，如果沒(méi)有總結(jié)，事情只是廉價(jià)的經(jīng)歷，總結(jié)后的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軓?fù)用在今后的工作中。

　　4、運(yùn)營(yíng)日記

　　一定要寫運(yùn)營(yíng)日記！一定要寫運(yùn)營(yíng)日記！一定要寫運(yùn)營(yíng)日記！重要的事情說(shuō)三遍。

　　運(yùn)營(yíng)日記，我理解的是沒(méi)有什么固定的模版，依據(jù)自己的產(chǎn)品特點(diǎn)、個(gè)人風(fēng)格記錄一下。我是以日為單位，把這一天里做過(guò)的所有產(chǎn)品上優(yōu)化的策略、運(yùn)營(yíng)上做出的改變都記錄下來(lái)，以日為單位，后面會(huì)寫上備注，一般是第二天來(lái)看，這條策略帶來(lái)的數(shù)據(jù)如何。

　　產(chǎn)品運(yùn)營(yíng) 騰訊

　　運(yùn)營(yíng)是個(gè)細(xì)致活，也是持久戰(zhàn)。有時(shí)候數(shù)據(jù)的提升，不是某一項(xiàng)工作帶來(lái)的，很多因素會(huì)影響數(shù)據(jù)的提升，我們的工作是前期找到所有可能會(huì)對(duì)數(shù)據(jù)提升的因素，然后在實(shí)際工作中逐一嘗試，有的因素是真的能提升數(shù)據(jù)，而有的不能。我們?cè)嚵四臈l、沒(méi)有嘗試哪條、哪些條已經(jīng)被驗(yàn)證是有效的、哪些被驗(yàn)證是無(wú)效的，這些都要記錄下來(lái)。

　　特別是一些重大功能上線，對(duì)產(chǎn)品影響比較大的特殊日期，更要記錄下來(lái)。我工作后，發(fā)現(xiàn)不管是同事還是領(lǐng)導(dǎo)，會(huì)經(jīng)常問(wèn)我一些數(shù)據(jù)，包括這些數(shù)據(jù)后面對(duì)應(yīng)的日期，如果不做運(yùn)營(yíng)日記的話，他們問(wèn)起來(lái)根本無(wú)從查起。做了運(yùn)營(yíng)日記，同事們來(lái)問(wèn)我某個(gè)策略哪天開始的，通過(guò)查運(yùn)營(yíng)日記，很快就能給出答案。

　　運(yùn)營(yíng)日記還有一個(gè)作用是，提醒自己要快速去變。互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展速度快，快速試錯(cuò)、快速迭代，在運(yùn)營(yíng)上，我們的優(yōu)化周期是以天為單位。因?yàn)樾袠I(yè)在變、用戶在變，如果我們變化的速度慢了，數(shù)據(jù)上就會(huì)顯示出來(lái)。所以，我們必須每天都保持快速的變化節(jié)奏。在我們的運(yùn)營(yíng)指標(biāo)增長(zhǎng)得最快的那個(gè)階段，我們的變化周期是天。在寫運(yùn)營(yíng)日記時(shí)，也是提醒我們：你今天該變了。如果哪天寫運(yùn)營(yíng)日記，上面無(wú)內(nèi)容可寫，這時(shí)候就應(yīng)該反省一下優(yōu)化節(jié)奏了。

　　5、待辦事項(xiàng)

　　在前面的思維導(dǎo)圖列出完成KPI的基本策略后，又看完了數(shù)據(jù)，明白了問(wèn)題所在之后，接下來(lái)就是該排期去執(zhí)行了。我一般把待辦事項(xiàng)和運(yùn)營(yíng)日記放在一起寫。待辦事項(xiàng)一般一天會(huì)看兩次，每天早上一來(lái)，會(huì)打開，看看今天要完成的目標(biāo)是什么，下班后再看看，看今天完成了多少。

　　做運(yùn)營(yíng)么，就是一個(gè)明確目標(biāo)、拆解目標(biāo)、快速執(zhí)行、驗(yàn)證結(jié)論、應(yīng)用結(jié)論的過(guò)程。思維導(dǎo)圖解決的是明確目標(biāo)、拆解目標(biāo)的過(guò)程，excel表格解決的是快速執(zhí)行、驗(yàn)證結(jié)論的過(guò)程，驗(yàn)證結(jié)論就需要靠第三件大殺器——word文檔了。

　　三、word文檔

　　我用word文檔做兩件事，第一件事是寫運(yùn)營(yíng)規(guī)范；第二件事是寫經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。

　　運(yùn)營(yíng)規(guī)范一般寫的是，該怎么做和不能怎么做；經(jīng)驗(yàn)總結(jié)寫的是，怎么做才能做得更好。以上內(nèi)容都是來(lái)自于實(shí)踐和數(shù)據(jù)，做多了，就把做過(guò)的內(nèi)容梳理一下，做完了看數(shù)據(jù)，看怎么樣做得更好，然后把這些都寫下來(lái)。

　　首先說(shuō)說(shuō)運(yùn)營(yíng)規(guī)范。我覺(jué)得運(yùn)營(yíng)規(guī)范最重要的特點(diǎn)是，它也始終是優(yōu)化迭代的，只能以日期和版本給它命名，它永遠(yuǎn)沒(méi)有完善的那一天。

　　在實(shí)際工作中，我們按照規(guī)范執(zhí)行，同時(shí)也要看，規(guī)范本身還有哪些不完善的地方。很多時(shí)候，運(yùn)營(yíng)規(guī)范是跟不上實(shí)際變化的。當(dāng)運(yùn)營(yíng)打法變了，規(guī)范也應(yīng)該要變。

　　什么樣的規(guī)范才是好規(guī)范呢？我覺(jué)得是細(xì)化、可執(zhí)行。例如，我們對(duì)重大突發(fā)新聞做push規(guī)范時(shí)，就拿地震來(lái)說(shuō)，什么級(jí)別的地震可以發(fā)什么樣的push，還細(xì)化到哪些城市哪些地區(qū)發(fā)生了什么樣級(jí)別的地震才可以發(fā)什么樣的push，我們都寫得很清楚。規(guī)范的輸出應(yīng)該是毫無(wú)異議，不會(huì)存在太多模棱兩可的東西，不至于讓執(zhí)行時(shí)讓人犯暈，還覺(jué)得不明白。

　　再一個(gè)是經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。一次經(jīng)驗(yàn)總結(jié)帶來(lái)的威力可以持續(xù)很久，經(jīng)驗(yàn)總結(jié)也是一件很有意思的事情。我們做push時(shí)，總結(jié)過(guò)多次什么樣的題材用戶最喜歡、什么樣的文案用戶最喜歡、什么樣的標(biāo)點(diǎn)用戶最喜歡。

　　以上就是關(guān)于網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)工作中需要的3種工具介紹，希望對(duì)于廣大的運(yùn)營(yíng)同胞們有所幫助，也希望借此讓大家都有一個(gè)共同的進(jìn)步，本文《網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)中需要哪些工具的配合？》來(lái)源于互聯(lián)網(wǎng)，如有疑問(wèn)請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系2898站長(zhǎng)資源平臺(tái)：http://afrimangol.com/官方客服，謝謝！