聲網Agora發(fā)布實時互動云行業(yè)首個體驗質量標準XLA

藍鯨TMT頻道7月30日訊，實時互動云服務商聲網Agora今日推出RTE（實時互動云）行業(yè)首個體驗質量標準—XLA（Experience Level Agreement），并表示聲網希望通過XLA質量標準的發(fā)布推動RTE行業(yè)建立標準化、透明化的體驗質量標準。

什么是XLA？XLA又具體包含了哪些指標？曹躍在媒體分享會上進行了詳細介紹：“XLA（Experience Level Agreement），即體驗質量等級協(xié)議，是聲網基于用戶的實時互動體驗，率先設計并推出的首個實時互動質量指標體系及標準，XLA包括面向開發(fā)者以及企業(yè)級客戶的運維體驗質量，同時也面向終端用戶使用實時互動的體驗質量。與電信行業(yè)服務等級協(xié)議“SLA”不同的是，XLA不僅關心實時互動的可用性和服務質量，還關注用戶的體驗質量，同時這也是第一個將質量保證焦點由設備轉移到人的標準。”

XLA主要包含四項體驗指標，即5s登陸成功率、600ms視頻卡頓率、200ms音頻卡頓率和400ms網絡延時達標率，四個指標的月度達標率（1-不達標切片總時長/月度總時長)均需超過99.5%。5s登錄成功率是指登錄成功耗時需小于5秒才算合格，這項指標主要考驗實時互動的可用性與等待體驗；600ms視頻卡頓率與200ms音頻卡頓率主要考驗實時互動過程中流暢性體驗；400ms的網絡延時指標面向音視頻互動的實時性，延時需低于400ms。

四項指標查可驗證，聲網為用戶提供查詢和驗證方式：用戶可以通過聲網的水晶球查詢所有指標詳情，還可以通過接口調用數據，自行驗證。

同時，聲網還制定了明確的賠付標準，如有指標沒有達標，聲網將為企業(yè)客戶進行賠付，根據具體的不達標情況，免除月度賬單部分甚至全部費用。

聲網XLA產品經理曹躍表示，XLA的發(fā)布只是一個開始，未來聲網將圍繞實時互動體驗質量投入更多的研發(fā)與探索。