工信部第一季度受理電信用戶申訴36454件，下架51款不良手機(jī)應(yīng)用

藍(lán)鯨TMT頻道6月10日訊，工信部今日發(fā)布2020年第一季度電信服務(wù)有關(guān)情況。第一季度，工信部及各省、自治區(qū)、直轄市電信用戶申訴受理機(jī)構(gòu)受理電信用戶申訴36454件，環(huán)比下降26.7%。

在垃圾信息投訴情況上，一季度，12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心（以下簡(jiǎn)稱12321受理中心）受理用戶關(guān)于騷擾電話的投訴100028件，環(huán)比下降39.9%；受理用戶關(guān)于垃圾短信的投訴58268件，環(huán)比下降43.4%。此外，一季度，12321受理中心共接到詐騙電話及短信舉報(bào)8732件次，環(huán)比下降56.3%。

不良手機(jī)應(yīng)用舉報(bào)方面，一季度，12321受理中心接到不良手機(jī)應(yīng)用有效投訴43191件次，環(huán)比下降5.25%。通過行業(yè)自律，12321受理中心聯(lián)合應(yīng)用商店、安全檢測(cè)廠商對(duì)其中存在問題的51款不良手機(jī)應(yīng)用進(jìn)行了下架處理。

工信部還公示了一季度用戶申訴主要涉及的增值電信企業(yè)、移動(dòng)轉(zhuǎn)售企業(yè)名單，小米、迪信通等在列。