因手機(jī)變慢：意大利罰蘋(píng)果1000萬(wàn)歐元、罰三星500萬(wàn)

　　因手機(jī)變慢：意大利罰蘋(píng)果1000萬(wàn)歐元、罰三星500萬(wàn)。據(jù)英國(guó)媒體報(bào)道，周三意大利反壟斷監(jiān)管機(jī)構(gòu)宣布，由于消費(fèi)者投訴軟件更新使手機(jī)變慢，因此對(duì)蘋(píng)果和三星各罰款500萬(wàn)歐元（約合570萬(wàn)美元）。另外，蘋(píng)果還因未能向客戶(hù)提供清晰的信息，告訴他們?nèi)绾尉S護(hù)或最終更換電池，遭到額外500萬(wàn)歐元處罰。

　　意大利的消費(fèi)者團(tuán)體投訴稱(chēng)，手機(jī)軟件更新降低了設(shè)備的功能性，目的是為了促使客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)新手機(jī)。意大利反壟斷機(jī)構(gòu)發(fā)表聲明稱(chēng)，蘋(píng)果和三星的一些固件升級(jí)“導(dǎo)致功能?chē)?yán)重下降和大幅降低了性能，從而加快了更新?lián)Q代的過(guò)程”，兩家公司沒(méi)有向客戶(hù)提供有關(guān)新軟件影響的足夠信息，“也沒(méi)有提供恢復(fù)產(chǎn)品原先功能的任何方法”。

　　去年蘋(píng)果承認(rèn)iPhone軟件因電池問(wèn)題降低了手機(jī)速度，但否認(rèn)故意縮短產(chǎn)品壽命。該公司為自己的行動(dòng)道歉，下調(diào)了電池更換價(jià)格。蘋(píng)果還稱(chēng)，將修改軟件讓用戶(hù)知道手機(jī)電池工作是否良好。三星的軟件更新以前沒(méi)有提及，但意大利監(jiān)管機(jī)構(gòu)認(rèn)為，有人投訴2014年9月發(fā)布的Galaxy Note 4。該機(jī)構(gòu)經(jīng)過(guò)數(shù)月對(duì)客服記錄和三星內(nèi)部郵件的審查發(fā)現(xiàn)，2016年推出的系統(tǒng)升級(jí)沒(méi)有針對(duì)Galaxy Note 4優(yōu)化。

　　那次升級(jí)造成嚴(yán)重功能性問(wèn)題，包括自動(dòng)重啟等，這是因?yàn)镚alaxy Note 4屬于比較老的設(shè)備。三星發(fā)表聲明稱(chēng)，對(duì)裁決很失望將提起上訴。聲明稱(chēng)：“三星沒(méi)有發(fā)布降低Galaxy Note 4性能的軟件更新，相反三星一直盡可能推出使客戶(hù)獲得最佳體驗(yàn)的軟件更新。”

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