自媒體被訴 如何平衡言論自由與企業(yè)商譽(yù)

　　自媒體被訴，如何平衡言論自由與企業(yè)商譽(yù)？

　　近年來(lái)，隨著自媒體主流化，自媒體被企業(yè)告上法庭的案例越來(lái)越多，2015年有阿里巴巴起訴三個(gè)微信公眾號(hào)索賠千萬(wàn)元、萬(wàn)達(dá)王健林起訴公眾號(hào)“頂尖企業(yè)家思維”索賠千萬(wàn)元和康師傅起訴多個(gè)自媒體索賠總額超5000萬(wàn)等知名事件，猴年春節(jié)后，因自媒體人劉曠此前以一篇標(biāo)題含“嚴(yán)重欺詐”、“鐵證如山”的文章抨擊喜馬拉雅FM，也遭喜馬拉雅FM起訴，這一系列事件表明，自媒體言論自由與企業(yè)商譽(yù)的正面碰撞正在加劇。

　　自媒體以生產(chǎn)文字內(nèi)容為主，尤其是對(duì)于科技、產(chǎn)經(jīng)、財(cái)經(jīng)等領(lǐng)域的自媒體而言，其所撰寫發(fā)布的文章多以行業(yè)評(píng)論為主，這些評(píng)論免不了涉及一些相關(guān)企業(yè)。如果自媒體人在文章中的言論無(wú)確鑿證據(jù)，過(guò)于偏激甚至是故意造謠傳謠，就會(huì)傷及相關(guān)企業(yè)，對(duì)企業(yè)商譽(yù)造成不良影響。那么，自媒體的言論自由與企業(yè)商譽(yù)之間應(yīng)該如何平衡?

　　自媒體已開(kāi)始主導(dǎo)輿論方向

　　在內(nèi)容創(chuàng)業(yè)潮興起后，自媒體成為內(nèi)容創(chuàng)業(yè)的最佳路徑，從2013年起，隨著微信公眾平臺(tái)的異軍突起，自媒體有了肥沃的土壤。再加上百度百家、今日頭條、搜狐自媒體等強(qiáng)勢(shì)平臺(tái)都在積極發(fā)力自媒體市場(chǎng)，自媒體人的聲音得以傳播到大眾人群中去，影響力與日俱增。

　　可以說(shuō)，經(jīng)過(guò)近3年的發(fā)展，自媒體已成主流。據(jù)微信官方在去年披露的數(shù)據(jù)顯示，微信公眾號(hào)的數(shù)量已經(jīng)突破1000萬(wàn)，每天還在以1.5萬(wàn)的速度增加。而與之俱來(lái)的是，自媒體的影響力也達(dá)到了空前的高度，尤其是對(duì)于一些自媒體大號(hào)而言，其訂閱數(shù)量甚至遠(yuǎn)超傳統(tǒng)報(bào)紙等媒體的發(fā)行量，影響力空前。

　　以微信公眾號(hào)界的明星大號(hào)“石榴婆報(bào)告”為例，其運(yùn)營(yíng)者程艷曾在文末推送一款自己試穿過(guò)的涼拖鞋，并第一次把淘寶店的鏈接貼了上去。沒(méi)想到文章推送后的3小時(shí)內(nèi)，這款涼鞋就賣掉了近300雙?！皭?ài)讀童書媽媽小莉”自媒體的運(yùn)營(yíng)者方潔莉曾對(duì)媒體表示，有一次她在公眾號(hào)推薦了《肚子里的火車站》,結(jié)果幾天后這本兒童讀物在卓越、當(dāng)當(dāng)上都賣斷了貨。

　　自媒體的影響力由此可見(jiàn)一斑。而隨著粉絲數(shù)量的增多，自媒體在信息傳播影響力上占了上風(fēng)的同時(shí)，自媒體拋出的觀點(diǎn)言論，都會(huì)影響到成千上萬(wàn)的用戶對(duì)一件事情、一個(gè)行業(yè)、一個(gè)企業(yè)的判斷。尤其是對(duì)于科技、產(chǎn)經(jīng)、財(cái)經(jīng)類自媒體而言，其撰寫發(fā)布的文章甚至?xí)绊懙酱蟊妼?duì)一個(gè)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、一家企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的判斷。如果在無(wú)確鑿證據(jù)的情況下言論過(guò)激，就難免對(duì)行業(yè)、企業(yè)產(chǎn)生巨大的傷害。

　　部分自媒體不自律引發(fā)企業(yè)集體訴訟

　　實(shí)際上，正是因?yàn)閭€(gè)別自媒體在撰寫文章時(shí)言論過(guò)于偏激，甚至故意造謠傳謠，讓多家企業(yè)不得不拿起法律武器起訴自媒體。

　　去年11月25日，阿里巴巴集團(tuán)向上海市青浦區(qū)人民法院和上海市寶山區(qū)人民法院分別提起訴訟，起訴今晚報(bào)社、福建省益紅大白毫茶葉有限公司。針對(duì)其在自媒體刊登不實(shí)內(nèi)容的行為，阿里要求對(duì)方停止侵權(quán)、賠禮道歉，并分別索賠人民幣1000萬(wàn)元。

　　事情的緣由是，11月中旬，福建省益紅大白毫茶葉有限公司擁有的微信公眾號(hào)“福鼎茶農(nóng)五月”、微博賬號(hào)“福鼎茶農(nóng)-五月”發(fā)文《一天收了912億，看馬云如何吐出574億》，今晚報(bào)社旗下微信公眾號(hào)“今晚報(bào)”發(fā)文《雙11貓膩：你辛苦搶的那些大牌，竟然被這樣換成假貨》。此外，上海喜多坊婚慶禮儀服務(wù)有限公司的微信公眾號(hào)“全城單身交流群”、上海富由投資管理有限公司旗下網(wǎng)站“融貸通網(wǎng)”在未經(jīng)核實(shí)情況下對(duì)上述兩文分別進(jìn)行轉(zhuǎn)載。阿里巴巴也將二者一并告上法院，要求其承擔(dān)連帶責(zé)任。

　　而在阿里起訴三家自媒體之前，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)董事長(zhǎng)王健林也把公眾號(hào)“頂尖企業(yè)家思維”的所有者告上了法庭，因其涉嫌造謠被索賠1000萬(wàn)元。

　　實(shí)際上，企業(yè)起訴不自律的自媒體已經(jīng)演變成一個(gè)普遍現(xiàn)象。去年夏天關(guān)于康師傅地溝油的謠言，在自媒體閱讀量超過(guò)5000以上的達(dá)到70余個(gè)，康師傅因此起訴了多家自媒體，索賠總金額為5000多萬(wàn)元。而娃哈哈、農(nóng)夫山泉、肯德基等行業(yè)巨頭，也紛紛將涉嫌傳謠微信號(hào)背后的自媒體告上法庭，要求賠償經(jīng)濟(jì)損失。

　　而在IT科技領(lǐng)域，企業(yè)與自媒體之間的矛盾也同樣在激化。今年春節(jié)過(guò)后，自媒體人遲宇宙一篇質(zhì)疑聯(lián)想CEO楊元慶是否合格的文章，就引發(fā)了聯(lián)想的怒而反擊。而自媒體人劉曠以一篇援引知乎帖子內(nèi)容的文章抨擊喜馬拉雅FM，更是被其告上法庭，成為猴年自媒體第一案。

　　由此不難看出，企業(yè)起訴自媒體絕非偶然，而這些都是本來(lái)可以避免的糾紛。

　　自媒體應(yīng)做到中立客觀

　　一般來(lái)說(shuō)，作為企業(yè)，是不會(huì)在沒(méi)有掌握足夠證據(jù)的情況下將自媒體告上法庭的。之所以企業(yè)會(huì)把自媒體人告上法庭，說(shuō)明企業(yè)的法務(wù)部門已然掌握了足夠的證據(jù)，也說(shuō)明自媒體人的涉事文章確實(shí)存在瑕疵。

　　另一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)是，如果一位自媒體人被企業(yè)告上法庭，實(shí)際上作為相對(duì)弱勢(shì)的一方，自媒體人是很難勝訴的。因?yàn)槠髽I(yè)不可能憑空去打一場(chǎng)沒(méi)有準(zhǔn)備的官司，何況企業(yè)有法務(wù)部門、有專業(yè)律師，而自媒體人一般并不具備去應(yīng)對(duì)一場(chǎng)官司的能力，特別是在涉事文章確實(shí)存在明顯瑕疵的情況下。

　　那么，如何求得自媒體言論自由與企業(yè)商譽(yù)之間的平衡呢?實(shí)際上，這還要從自媒體寫作本身說(shuō)起。以喜馬拉雅起訴自媒體人劉曠一案為例，后者在涉事文章中大量援引的是知乎這樣一個(gè)UGC平臺(tái)上的帖子內(nèi)容，這說(shuō)明自媒體在寫作時(shí)缺乏獲取一手資料等確鑿證據(jù)鏈的能力，這種情況下就很容易導(dǎo)致自媒體文章存在明顯瑕疵。

　　而一個(gè)合理的解決方案便是，自媒體人應(yīng)該珍惜自己的公信力，在撰文時(shí)務(wù)必做到有理有據(jù)，盡量做到中立客觀，特別是對(duì)于批判性的評(píng)論文章，不能憑空捏造事實(shí)或是援引未能核實(shí)信源真?zhèn)蔚南?，以此避免給相關(guān)企業(yè)和自身帶來(lái)傷害。

　　客觀中立、有理有據(jù)、信源可靠、不惡意撰文，是自媒體言論自由與企業(yè)商譽(yù)之間的平衡之道。針對(duì)某些自媒體人不自律引發(fā)對(duì)自身、行業(yè)及對(duì)企業(yè)造成的傷害頻發(fā)的問(wèn)題，這里有必要呼吁自媒體人在保持言論自由的同時(shí)，應(yīng)該用公正客觀的態(tài)度去報(bào)道、去撰文，不能以缺乏確鑿證據(jù)情況下的中傷言辭去博取更多的粉絲，這樣傷害企業(yè)的同時(shí)對(duì)自身也是名譽(yù)受損。

　　其實(shí)這波企業(yè)起訴自媒體的行動(dòng)在一定程度上是促進(jìn)了自媒體的規(guī)范發(fā)展，目前越來(lái)越多的從業(yè)者加入自媒體這個(gè)群體，相信經(jīng)過(guò)這個(gè)過(guò)程行業(yè)會(huì)建立起新的規(guī)范。希望從業(yè)者們能以此為鑒，更好的規(guī)范自己的行為，讓自媒體行業(yè)以健康的生態(tài)繼續(xù)發(fā)展。