自媒體被訴 如何平衡言論自由與企業(yè)商譽

　　自媒體被訴，如何平衡言論自由與企業(yè)商譽？

　　近年來，隨著自媒體主流化，自媒體被企業(yè)告上法庭的案例越來越多，2015年有阿里巴巴起訴三個微信公眾號索賠千萬元、萬達(dá)王健林起訴公眾號“頂尖企業(yè)家思維”索賠千萬元和康師傅起訴多個自媒體索賠總額超5000萬等知名事件，猴年春節(jié)后，因自媒體人劉曠此前以一篇標(biāo)題含“嚴(yán)重欺詐”、“鐵證如山”的文章抨擊喜馬拉雅FM，也遭喜馬拉雅FM起訴，這一系列事件表明，自媒體言論自由與企業(yè)商譽的正面碰撞正在加劇。

　　自媒體以生產(chǎn)文字內(nèi)容為主，尤其是對于科技、產(chǎn)經(jīng)、財經(jīng)等領(lǐng)域的自媒體而言，其所撰寫發(fā)布的文章多以行業(yè)評論為主，這些評論免不了涉及一些相關(guān)企業(yè)。如果自媒體人在文章中的言論無確鑿證據(jù)，過于偏激甚至是故意造謠傳謠，就會傷及相關(guān)企業(yè)，對企業(yè)商譽造成不良影響。那么，自媒體的言論自由與企業(yè)商譽之間應(yīng)該如何平衡?

　　自媒體已開始主導(dǎo)輿論方向

　　在內(nèi)容創(chuàng)業(yè)潮興起后，自媒體成為內(nèi)容創(chuàng)業(yè)的最佳路徑，從2013年起，隨著微信公眾平臺的異軍突起，自媒體有了肥沃的土壤。再加上百度百家、今日頭條、搜狐自媒體等強勢平臺都在積極發(fā)力自媒體市場，自媒體人的聲音得以傳播到大眾人群中去，影響力與日俱增。

　　可以說，經(jīng)過近3年的發(fā)展，自媒體已成主流。據(jù)微信官方在去年披露的數(shù)據(jù)顯示，微信公眾號的數(shù)量已經(jīng)突破1000萬，每天還在以1.5萬的速度增加。而與之俱來的是，自媒體的影響力也達(dá)到了空前的高度，尤其是對于一些自媒體大號而言，其訂閱數(shù)量甚至遠(yuǎn)超傳統(tǒng)報紙等媒體的發(fā)行量，影響力空前。

　　以微信公眾號界的明星大號“石榴婆報告”為例，其運營者程艷曾在文末推送一款自己試穿過的涼拖鞋，并第一次把淘寶店的鏈接貼了上去。沒想到文章推送后的3小時內(nèi)，這款涼鞋就賣掉了近300雙?！皭圩x童書媽媽小莉”自媒體的運營者方潔莉曾對媒體表示，有一次她在公眾號推薦了《肚子里的火車站》,結(jié)果幾天后這本兒童讀物在卓越、當(dāng)當(dāng)上都賣斷了貨。

　　自媒體的影響力由此可見一斑。而隨著粉絲數(shù)量的增多，自媒體在信息傳播影響力上占了上風(fēng)的同時，自媒體拋出的觀點言論，都會影響到成千上萬的用戶對一件事情、一個行業(yè)、一個企業(yè)的判斷。尤其是對于科技、產(chǎn)經(jīng)、財經(jīng)類自媒體而言，其撰寫發(fā)布的文章甚至?xí)绊懙酱蟊妼σ粋€行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、一家企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的判斷。如果在無確鑿證據(jù)的情況下言論過激，就難免對行業(yè)、企業(yè)產(chǎn)生巨大的傷害。

　　部分自媒體不自律引發(fā)企業(yè)集體訴訟

　　實際上，正是因為個別自媒體在撰寫文章時言論過于偏激，甚至故意造謠傳謠，讓多家企業(yè)不得不拿起法律武器起訴自媒體。

　　去年11月25日，阿里巴巴集團(tuán)向上海市青浦區(qū)人民法院和上海市寶山區(qū)人民法院分別提起訴訟，起訴今晚報社、福建省益紅大白毫茶葉有限公司。針對其在自媒體刊登不實內(nèi)容的行為，阿里要求對方停止侵權(quán)、賠禮道歉，并分別索賠人民幣1000萬元。

　　事情的緣由是，11月中旬，福建省益紅大白毫茶葉有限公司擁有的微信公眾號“福鼎茶農(nóng)五月”、微博賬號“福鼎茶農(nóng)-五月”發(fā)文《一天收了912億，看馬云如何吐出574億》，今晚報社旗下微信公眾號“今晚報”發(fā)文《雙11貓膩：你辛苦搶的那些大牌，竟然被這樣換成假貨》。此外，上海喜多坊婚慶禮儀服務(wù)有限公司的微信公眾號“全城單身交流群”、上海富由投資管理有限公司旗下網(wǎng)站“融貸通網(wǎng)”在未經(jīng)核實情況下對上述兩文分別進(jìn)行轉(zhuǎn)載。阿里巴巴也將二者一并告上法院，要求其承擔(dān)連帶責(zé)任。

　　而在阿里起訴三家自媒體之前，萬達(dá)集團(tuán)董事長王健林也把公眾號“頂尖企業(yè)家思維”的所有者告上了法庭，因其涉嫌造謠被索賠1000萬元。

　　實際上，企業(yè)起訴不自律的自媒體已經(jīng)演變成一個普遍現(xiàn)象。去年夏天關(guān)于康師傅地溝油的謠言，在自媒體閱讀量超過5000以上的達(dá)到70余個，康師傅因此起訴了多家自媒體，索賠總金額為5000多萬元。而娃哈哈、農(nóng)夫山泉、肯德基等行業(yè)巨頭，也紛紛將涉嫌傳謠微信號背后的自媒體告上法庭，要求賠償經(jīng)濟損失。

　　而在IT科技領(lǐng)域，企業(yè)與自媒體之間的矛盾也同樣在激化。今年春節(jié)過后，自媒體人遲宇宙一篇質(zhì)疑聯(lián)想CEO楊元慶是否合格的文章，就引發(fā)了聯(lián)想的怒而反擊。而自媒體人劉曠以一篇援引知乎帖子內(nèi)容的文章抨擊喜馬拉雅FM，更是被其告上法庭，成為猴年自媒體第一案。

　　由此不難看出，企業(yè)起訴自媒體絕非偶然，而這些都是本來可以避免的糾紛。

　　自媒體應(yīng)做到中立客觀

　　一般來說，作為企業(yè)，是不會在沒有掌握足夠證據(jù)的情況下將自媒體告上法庭的。之所以企業(yè)會把自媒體人告上法庭，說明企業(yè)的法務(wù)部門已然掌握了足夠的證據(jù)，也說明自媒體人的涉事文章確實存在瑕疵。

　　另一個不爭的事實是，如果一位自媒體人被企業(yè)告上法庭，實際上作為相對弱勢的一方，自媒體人是很難勝訴的。因為企業(yè)不可能憑空去打一場沒有準(zhǔn)備的官司，何況企業(yè)有法務(wù)部門、有專業(yè)律師，而自媒體人一般并不具備去應(yīng)對一場官司的能力，特別是在涉事文章確實存在明顯瑕疵的情況下。

　　那么，如何求得自媒體言論自由與企業(yè)商譽之間的平衡呢?實際上，這還要從自媒體寫作本身說起。以喜馬拉雅起訴自媒體人劉曠一案為例，后者在涉事文章中大量援引的是知乎這樣一個UGC平臺上的帖子內(nèi)容，這說明自媒體在寫作時缺乏獲取一手資料等確鑿證據(jù)鏈的能力，這種情況下就很容易導(dǎo)致自媒體文章存在明顯瑕疵。

　　而一個合理的解決方案便是，自媒體人應(yīng)該珍惜自己的公信力，在撰文時務(wù)必做到有理有據(jù)，盡量做到中立客觀，特別是對于批判性的評論文章，不能憑空捏造事實或是援引未能核實信源真?zhèn)蔚南ⅲ源吮苊饨o相關(guān)企業(yè)和自身帶來傷害。

　　客觀中立、有理有據(jù)、信源可靠、不惡意撰文，是自媒體言論自由與企業(yè)商譽之間的平衡之道。針對某些自媒體人不自律引發(fā)對自身、行業(yè)及對企業(yè)造成的傷害頻發(fā)的問題，這里有必要呼吁自媒體人在保持言論自由的同時，應(yīng)該用公正客觀的態(tài)度去報道、去撰文，不能以缺乏確鑿證據(jù)情況下的中傷言辭去博取更多的粉絲，這樣傷害企業(yè)的同時對自身也是名譽受損。

　　其實這波企業(yè)起訴自媒體的行動在一定程度上是促進(jìn)了自媒體的規(guī)范發(fā)展，目前越來越多的從業(yè)者加入自媒體這個群體，相信經(jīng)過這個過程行業(yè)會建立起新的規(guī)范。希望從業(yè)者們能以此為鑒，更好的規(guī)范自己的行為，讓自媒體行業(yè)以健康的生態(tài)繼續(xù)發(fā)展。