36氪首發(fā) | 專(zhuān)注業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)性能管理，天旦獲數(shù)億元C輪融資

36氪獲悉，上海天旦網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：天旦）獲數(shù)億元C輪融資，本輪融資由華創(chuàng)資本領(lǐng)投，德聯(lián)資本和國(guó)鑫創(chuàng)投跟投，躍為資本擔(dān)任本輪融資獨(dú)家財(cái)務(wù)顧問(wèn)。本輪融資將用于公司全球化業(yè)務(wù)開(kāi)拓及產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)。

天旦專(zhuān)注于業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)性能管理領(lǐng)域，2012年公司自主研發(fā)的軟件產(chǎn)品進(jìn)入運(yùn)維市場(chǎng)，為企業(yè)提供全鏈路性能監(jiān)控服務(wù)。目前天旦業(yè)務(wù)主要集中在金融領(lǐng)域，產(chǎn)品已經(jīng)在140余家銀行、30余家證券公司、20余家保險(xiǎn)公司應(yīng)用部署。

隨著業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)，企業(yè)內(nèi)部IT系統(tǒng)架構(gòu)日益龐大復(fù)雜，高效的運(yùn)維管理成為企業(yè)保障業(yè)務(wù)交付的關(guān)鍵，例如雙十一期間的海量交易和券商上午和下午開(kāi)市時(shí)的交易高峰場(chǎng)景都需要實(shí)時(shí)的運(yùn)維保障。

IT運(yùn)維領(lǐng)域中一個(gè)重要領(lǐng)域就是性能監(jiān)控管理。性能監(jiān)控領(lǐng)域又可以劃分為APM（應(yīng)用性能監(jiān)控）、NPM（網(wǎng)絡(luò)性能監(jiān)控）、日志監(jiān)控、系統(tǒng)監(jiān)控及服務(wù)監(jiān)控等子領(lǐng)域。

不同的監(jiān)控方式由于其數(shù)據(jù)源、部署方式等不同，在實(shí)際應(yīng)用中呈現(xiàn)出不同特點(diǎn)。例如APM和日志監(jiān)控一般會(huì)以Agent（代理程序）的方式來(lái)嵌入到自有代碼的應(yīng)用節(jié)點(diǎn)中，獲得相關(guān)應(yīng)用數(shù)據(jù)，而Agent對(duì)服務(wù)的吞吐量、CPU和內(nèi)存產(chǎn)生影響，因而無(wú)法應(yīng)用在業(yè)務(wù)量較大的場(chǎng)景中。此外，APM和日志監(jiān)控也都存在數(shù)據(jù)采集的盲點(diǎn)，在實(shí)現(xiàn)全鏈路性能監(jiān)控方面存在一定的局限性。

為了更好地實(shí)現(xiàn)全鏈路性能監(jiān)控，天旦的核心產(chǎn)品BPC（業(yè)務(wù)性能管理）在數(shù)據(jù)采集、解析及上層應(yīng)用三個(gè)層次上積累了多種核心技術(shù)。

數(shù)據(jù)采集層：天旦BPC采用網(wǎng)絡(luò)旁路技術(shù)，通過(guò)端口鏡像捕獲網(wǎng)絡(luò)流量數(shù)據(jù)，可以從傳統(tǒng)環(huán)境、虛擬化和云環(huán)境以及容器環(huán)境中獲取數(shù)據(jù)，這種獲取數(shù)據(jù)的方式實(shí)時(shí)性好、完整性高且適用范圍廣，特別是不會(huì)對(duì)系統(tǒng)應(yīng)用產(chǎn)生影響。

對(duì)于這種數(shù)據(jù)采集方法，天旦創(chuàng)始人兼CEO楊光輝打了個(gè)比方，相對(duì)于“抽血檢驗(yàn)”的侵入式監(jiān)控方法，天旦的網(wǎng)絡(luò)旁路技術(shù)手段是接近無(wú)感的。

數(shù)據(jù)解析層：網(wǎng)絡(luò)流量數(shù)據(jù)經(jīng)由天旦自主研發(fā)的報(bào)文協(xié)議解碼引擎解碼后，就可以形成時(shí)間戳統(tǒng)一、覆蓋全交易流程、與業(yè)務(wù)高度關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)，即天旦自己提出的“互聯(lián)數(shù)據(jù)”。針對(duì)建設(shè)于不同時(shí)期的業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，天旦BPC都可以形成口徑一致的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，如此解決了運(yùn)維數(shù)據(jù)不統(tǒng)一的難題。

天旦BPC產(chǎn)品內(nèi)置的報(bào)文協(xié)議解碼引擎已經(jīng)覆蓋2400多種業(yè)務(wù)協(xié)議，可實(shí)時(shí)適配金證、恒生等券商交易系統(tǒng)協(xié)議解碼、HTTP、XML、JSON等通用協(xié)議解碼，以及數(shù)據(jù)庫(kù)等協(xié)議解碼?；趹?yīng)用協(xié)議解碼引擎，單臺(tái)服務(wù)器可支持1萬(wàn)TPS在線解碼能力。

應(yīng)用層：天旦BPC根據(jù)采集解析得到的互聯(lián)數(shù)據(jù)，可以提供實(shí)時(shí)性能指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)告警、根因分析，并提供可視化的服務(wù)路徑分析，并可在企業(yè)上云全過(guò)程中提供運(yùn)維保障。

圍繞性能監(jiān)控這一主線，天旦不斷完善應(yīng)用層的產(chǎn)品矩陣，為企業(yè)提供DBCube數(shù)據(jù)庫(kù)性能監(jiān)控、NPM網(wǎng)絡(luò)性能監(jiān)控、流芯互聯(lián)數(shù)據(jù)引擎等產(chǎn)品。由此，天旦產(chǎn)品體系覆蓋應(yīng)用系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)的全鏈路業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)。

天旦互聯(lián)數(shù)據(jù)架構(gòu)示意圖

運(yùn)維智能化方面，天旦產(chǎn)品內(nèi)置了AI告警算法，算法覆蓋服務(wù)水平監(jiān)測(cè)、可用性監(jiān)測(cè)、異常監(jiān)測(cè)、突發(fā)變化監(jiān)測(cè)、緊急事件監(jiān)測(cè)5個(gè)場(chǎng)景，可以幫助運(yùn)維人員快速進(jìn)行故障定位及排障，提升運(yùn)維效率，減少人工配置。

天旦還為企業(yè)客戶(hù)提供了無(wú)代碼開(kāi)發(fā)平臺(tái)AppMall，方便運(yùn)維人員按需提取業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，搭建應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)敏捷開(kāi)發(fā)。

商業(yè)模式上，天旦軟件產(chǎn)品通過(guò)軟件許可證或訂閱制方式進(jìn)行銷(xiāo)售，以軟件許可證方式為主，訂閱制比例在10%-20%左右。用戶(hù)可以根據(jù)使用規(guī)模，性能監(jiān)控的范圍，數(shù)據(jù)量級(jí)等維度選擇合適的采買(mǎi)方式。目前公司已進(jìn)入盈利狀態(tài)。

未來(lái)產(chǎn)品研發(fā)規(guī)劃方面，楊光輝表示天旦進(jìn)一步加大云原生相關(guān)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)DevOps開(kāi)發(fā)模式下的對(duì)各類(lèi)組件的性能監(jiān)控管理，未來(lái)企業(yè)客戶(hù)可以以性能為導(dǎo)向，平滑切換開(kāi)發(fā)組件突破性能瓶頸。

IT智能運(yùn)維領(lǐng)域近年來(lái)涌現(xiàn)出許多創(chuàng)業(yè)公司，對(duì)于市場(chǎng)的分類(lèi)可以從兩個(gè)維度上劃分，一方面可以從業(yè)務(wù)領(lǐng)域上劃分，另一方面可以從業(yè)務(wù)交付的方式上劃分。

有別于提供解決方案的重服務(wù)公司，天旦選擇產(chǎn)品化的交付方式，經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的安裝部署后，用戶(hù)自己就可以使用起來(lái)。在客戶(hù)采買(mǎi)方面，天旦70%以上的合同都是企業(yè)客戶(hù)單一來(lái)源指定采購(gòu)的，老客戶(hù)續(xù)簽率達(dá)91%，產(chǎn)品凈推薦值（NPS）指標(biāo)接近60分。

楊光輝表示，注重產(chǎn)品化的另一個(gè)考慮是為將來(lái)的全球化經(jīng)營(yíng)奠定基礎(chǔ)。如果一開(kāi)始就側(cè)重服務(wù)，企業(yè)很難在拓展海外業(yè)務(wù)時(shí)形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

談及中美市場(chǎng)的區(qū)別，中國(guó)企業(yè)軟件趨向于“全家桶”式的大應(yīng)用，美國(guó)的軟件市場(chǎng)細(xì)分程度更高，楊光輝認(rèn)為其中一個(gè)主要原因是美國(guó)企業(yè)在跨州經(jīng)營(yíng)和跨國(guó)經(jīng)營(yíng)時(shí)要面對(duì)復(fù)雜的法律合規(guī)問(wèn)題，純粹的產(chǎn)品線有助于企業(yè)跨地域擴(kuò)展業(yè)務(wù)。中國(guó)企業(yè)大多還未進(jìn)入全球化經(jīng)營(yíng)階段，所面臨法律合規(guī)問(wèn)題的復(fù)雜度較低，同時(shí)企業(yè)更多以業(yè)務(wù)增長(zhǎng)為目標(biāo)，所以許多企業(yè)逐步平臺(tái)化，形成與美國(guó)軟件企業(yè)不同的發(fā)展路徑。

團(tuán)隊(duì)方面，天旦目前團(tuán)隊(duì)規(guī)模在近200人左右，創(chuàng)始人兼CEO楊光輝曾在NAI、Mercury任職，核心團(tuán)隊(duì)來(lái)自英特爾、華為、招商銀行、Mercury等企業(yè)。