推進信息無障礙建設，金融機構布局、升級無障礙服務

每經(jīng)記者 胡琳每經(jīng)編輯 廖丹

近期，工業(yè)和信息化部、中國殘疾人聯(lián)合會聯(lián)合印發(fā)《關于推進信息無障礙的指導意見》（以下簡稱《指導意見》），明確聚焦老年人、殘疾人、偏遠地區(qū)居民、文化差異人群等信息無障礙重點受益群體，著重消除信息消費資費、終端設備、服務與應用等三方面障礙，增強產(chǎn)品服務供給，補齊信息普惠短板，使各類社會群體都能平等方便地獲取、使用信息。

實際上，推進信息無障礙建設是我國信息化建設發(fā)展的必然要求，也是消除信息鴻溝的重要途經(jīng)。

《每日經(jīng)濟新聞》記者注意到，金融業(yè)在發(fā)展過程中始終都關注到了殘障人士、老年人等信息弱勢群體的服務工作，從國務院、到銀保監(jiān)會、中國銀行業(yè)協(xié)會不斷發(fā)文倡導銀行完善信息無障礙建設。

據(jù)悉，不少銀行在升級網(wǎng)點的同時，逐步完善營業(yè)網(wǎng)點無障礙設施建設，滿足殘疾人士無障礙金融服務需求，保障殘疾人、老年人以及其他社會成員平等享受金融服務的權利。

除了網(wǎng)點的升級，銀行還針對障礙人士推出盲文信用卡、對手機銀行進行信息無障礙優(yōu)化。

不過，無障礙建設并不非一日之功。一名業(yè)內人士告訴記者，目前，國內大部分的手機應用無障礙優(yōu)化還是集中在做可讀取的優(yōu)化。

《指導意見》提出的目標是到2025年底建立起較為完善的信息無障礙產(chǎn)品服務體系和標準體系。針對這一目標，微眾銀行于今年年初成立了APP無障礙項目組，通過采用光線活體、AI語音合成、加速度傳感器、實時圖像處理、震動傳感器、人臉邊緣檢測等技術，為視障用戶提供個性化和人性化的金融服務。

據(jù)了解，微眾銀行APP功能不局限于信息可讀取。針對視障用戶在人臉識別過程中難以對準人臉、無法完成眨眼動作等難題，微眾銀行APP采用光線活體識別技術，不需要視障用戶進行點頭、眨眼、讀數(shù)字等其他的輔助動作，通過識別實際人臉和檢測區(qū)域偏移情況，再配合語音提示用戶移動手機對準人臉。與此同時，手機也會通過振動頻率，來告知用戶的人臉偏離程度。

微眾銀行行長助理方震宇表示，微眾銀行積極把企業(yè)社會責任融入業(yè)務經(jīng)營，用普惠金融的方式參與公益，同時以公益理念助推普惠金融。此次發(fā)布的微眾銀行APP無障礙新成果，可以幫助視障人士順利使用手機在線上完成金融業(yè)務需求，提高他們的生活便利，使他們可以平等、有尊嚴地享受同樣的金融服務。

封面圖片來源：攝圖網(wǎng)