美國零售業(yè)未來還剩下什么？

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摘要：面對(duì)新冠肺炎的大肆傳播，今年上半年，尤其是4月份的零售額創(chuàng)新低，全美零售業(yè)面臨著極其嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。為減輕零售額降幅過快所帶來的壓力，5月，一些地區(qū)決定解封，市場開始出現(xiàn)了相應(yīng)的回暖態(tài)勢，雖然速度較為緩慢。閱讀本文，了解更多關(guān)于疫情期間美國零售業(yè)的相關(guān)情況。本文譯自標(biāo)題為“When Shoppers Venture Out, What Will Be Left?”的文章，作者為Ben Casselman 和 Sapna Maheshwari。

在德克薩斯州奧斯汀市，西蒙地產(chǎn)集團(tuán)的巴頓溪廣場(Barton Creek Square)重新開業(yè)時(shí)，該購物中心的大多數(shù)門店仍處于關(guān)閉狀態(tài)。Carter Johnston / The New York Times

今年4月，新冠疫情對(duì)零售商造成了又一次沉重的打擊?，F(xiàn)在面臨的主要問題是，隨著經(jīng)濟(jì)重新開放，零售業(yè)在未來將會(huì)是什么樣，以及這次疫情是否對(duì)其造成了永久性的損害，并且這個(gè)損害到底有多大。

美國商務(wù)部（Commerce Department）公布，今年4月美國零售額下降16.4%，為有史以來最大單月降幅。在此之前，3月份零售額也曾創(chuàng)下了8.3%的跌幅紀(jì)錄。即使不考慮通脹因素，4月份的零售業(yè)總銷售額（門店和網(wǎng)購，以及在酒吧和餐館的消費(fèi)也包含在內(nèi)）也是2012年以來的最低水平。

有些個(gè)體經(jīng)營業(yè)務(wù)的降幅比較令人震驚。餐館和酒吧在這兩個(gè)月內(nèi)失去了近一半的生意；家具和家居用品店的銷售額下降了三分之二；且服裝業(yè)這段時(shí)間的降幅也高達(dá)89%。零售行業(yè)的線上銷售額雖然增加了，但這并不能抵消其他地方所遭受的損失。

資料來源：人口普查局 / 紐約時(shí)報(bào)

4月份可能是近期的一個(gè)低谷。由于3月份在一定程度上受到了恐慌搶購潮的影響，并且3月上半個(gè)月的商店普遍都在開門營業(yè)，所以銷售額還可以?，F(xiàn)在，大多數(shù)州已經(jīng)開始解除商業(yè)和流動(dòng)限制，隨著人們走出家門，5月份的市場消費(fèi)有所上漲。

但與近乎垂直向下的經(jīng)濟(jì)滑坡相比，任何的回暖反彈都是循序漸進(jìn)的。像紐約和加州這樣的大州基本上仍會(huì)處于封鎖狀態(tài)，其他地方的企業(yè)也都面臨著嚴(yán)重限制，即使在企業(yè)復(fù)工后，也無法保證還會(huì)有以前那么多客戶了。

道明證券（TD Securities）首席美國宏觀策略師吉姆·奧沙利文（Jim O 'Sullivan）表示，“可以說，就崩潰而言，最糟糕的時(shí)期已經(jīng)過去了，除非再來一波疫情。但它究竟恢復(fù)得有多快呢？說實(shí)話我們沒人真正知道?！?/p>

調(diào)查顯示，許多美國人還挺害怕這個(gè)新冠病毒，并對(duì)擁擠的地方始終保持著警惕。流行病學(xué)家和公共衛(wèi)生官員表示，這些擔(dān)憂是有據(jù)可依的：政府頂級(jí)傳染病專家安東尼·福奇（Anthony Fauci）博士之前就說過，過早地恢復(fù)正常生活可能會(huì)“引發(fā)一場無法控制的疫情大爆發(fā)”。

即使人們?cè)敢馊ド痰曩徫铮麄兛赡芤矝]有多少錢可花，因?yàn)閿?shù)百萬人都在近幾個(gè)月失業(yè)了。

瑞銀（UBS）零售業(yè)分析師杰伊·索爾（Jay Sole）表示：“消費(fèi)者肯定對(duì)未來感到擔(dān)憂?！薄盁o論是讓人們不敢去擁擠的公共場所的新冠病毒，還是擔(dān)憂未來自己的工作或經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，人們出門消費(fèi)的意愿都有所下降了?！?/p>

有跡象表明，經(jīng)濟(jì)低迷讓本已舉步維艱的零售業(yè)留下了持久的傷痕。J. Crew和Neiman Marcus已經(jīng)申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)，預(yù)計(jì)J.C. Penney等其他大型零售商也將緊隨其后。

小企業(yè)遭受的打擊更大。美國人口普查局（Census Bureau）周四公布的一項(xiàng)調(diào)查顯示，近90%的小型零售商稱受到了疫情的影響，沒幾個(gè)人覺得他們的生意會(huì)很快好起來。三分之一的受訪者表示，他們認(rèn)為需要6個(gè)多月的時(shí)間才能恢復(fù)正常，而6.6%的受訪者表示，他們預(yù)計(jì)不會(huì)出現(xiàn)全面復(fù)蘇。

在南卡羅來納州查爾斯頓的服裝零售商Berlin's，尤其依賴實(shí)體店。Cameron Pollack / The New York Times

從銷售額的大幅下降（尤其是在服裝等領(lǐng)域）來看，盡管互聯(lián)網(wǎng)顛覆了原有的購物模式，但許多零售商仍然十分依賴實(shí)體店鋪。J. Crew在破產(chǎn)申請(qǐng)中表示，由于臨時(shí)關(guān)閉門店，公司預(yù)計(jì)將損失近9億美元的銷售額，要知道這家零售商最近的年銷售額才大約是25億美元。

根據(jù)最近的一份報(bào)告，因?yàn)橐咔榧铀倭肆闶蹣I(yè)的網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)向，Sole預(yù)計(jì)截止2025年將關(guān)閉10萬家門店，其中服裝、消費(fèi)電子產(chǎn)品、家居和雜貨方面的削減幅度最大。

咨詢和重組公司AlixPartners董事總經(jīng)理喬爾·貝恩斯（Joel Bines）表示，疫情迫使零售商要迅速適應(yīng)完全數(shù)字化的環(huán)境，并加快一些之前可能需要幾年才能完成的投資項(xiàng)目。他說，除了網(wǎng)站運(yùn)營外，他們還要發(fā)展包括網(wǎng)絡(luò)訂購后，在路邊和門店提貨服務(wù)、預(yù)約購物服務(wù)、與Instacart或Postmates的合作事宜、以及其他業(yè)務(wù)。

貝恩斯說：“一旦在交易中加入任何數(shù)字的東西，加速其發(fā)展便是最直接的結(jié)果?！?/p>

資料來源：人口普查局 / 紐約時(shí)報(bào)

盡管經(jīng)濟(jì)形勢比較嚴(yán)峻，但隨著零售商配備了戴口罩的員工、玻璃防護(hù)裝置和消毒站后競相對(duì)外開放，經(jīng)濟(jì)開始有了反彈的跡象。梅西百貨、蓋普（Gap Inc.）以及西蒙地產(chǎn)（Simon Property Group）等零售商都相繼宣布了未來幾周恢復(fù)營業(yè)的計(jì)劃。

據(jù)Placer.ai（該公司利用手機(jī)數(shù)據(jù)分析人流量）所提供的數(shù)據(jù)顯示，人們的外出活動(dòng)的確增加了，只是目前還沒接近疫情爆發(fā)前的水平。

“現(xiàn)在還有很多不確定的因素，但我們確實(shí)也看到情況正在逐漸走上正軌，”Placer.ai的營銷副總裁伊?！で兄Z夫斯基（Ethan Chernofsky）說，“隧道盡頭仍有一線光明。”

公司逐漸都重新開門營業(yè)了。主打青少年服裝的American Eagle Outfitters在3月中旬聘了一名醫(yī)療主管，希望他就員工回來上班的事宜給匹茲堡的總部提供點(diǎn)兒建議。今年5月的時(shí)候，American Eagle Outfitters就已經(jīng)重新開了200多家門店，該公司的CCO安德魯·麥克萊恩（Andrew McLean）說，公司認(rèn)為，對(duì)于那些有點(diǎn)兒害怕去實(shí)體店購物的消費(fèi)者來說，線上購買和在門店或商場外提貨其實(shí)是一個(gè)好的過渡。

他接著說：“我們發(fā)現(xiàn)，出于安全考慮，對(duì)那些現(xiàn)在可能想出門逛街的人來說，這是個(gè)不錯(cuò)的方法。”

零售業(yè)的崩潰和經(jīng)濟(jì)危機(jī)互為因果，零售業(yè)的崩潰可能帶來經(jīng)濟(jì)危機(jī)，但同時(shí)，經(jīng)濟(jì)危機(jī)也是零售業(yè)崩潰的一個(gè)主要原因。銷售的暴跌意味著城市和州的稅收減少、房東該收的租金遲遲不見、制造商和卡車運(yùn)輸公司，以及成千上萬的企業(yè)都沒有什么生意了。最重要的是，這些都意味著失業(yè)：零售業(yè)是美國僅次于醫(yī)療保健行業(yè)的第二大私營部門雇主，但在今年4月份，裁員達(dá)到了210萬人。

顧客等待巴頓溪廣場開門。Carter Johnston / The New York Times

安吉拉·莎巴尼（Angela Sherbanee）陷入了第一波裁員潮。她在康涅狄格州Mohegan Sun賭場的一家糖果店工作；3月中旬，隨著賭場關(guān)閉，商店也跟著關(guān)門了，到現(xiàn)在為止，她已經(jīng)失業(yè)近好幾個(gè)月了。

她說:“現(xiàn)在太可怕了，不知道賭場要怎么才能恢復(fù)營業(yè)?！?/p>

嚴(yán)格來說，55歲的莎巴尼現(xiàn)在還處于休假狀態(tài)，但她也懷疑是不是還能快點(diǎn)兒重返工作崗位。她的大女兒在讀大學(xué)的同時(shí)，在另一家賭場里的李維斯做做兼職，而卻在不久后被告知不用去上班了。這樣以來，家里唯一的勞動(dòng)力就變成了她的小女兒——披薩店工作的一名高中畢業(yè)班的學(xué)生。

“誰會(huì)想到一個(gè)在披薩店工作的18歲的小姑娘會(huì)是家庭的頂梁柱呢？”莎巴尼說。

要是沒有國會(huì)批準(zhǔn)的數(shù)萬億美元緊急資金，美國的消費(fèi)支出降幅可能會(huì)更夸張。由哈佛大學(xué)和布朗大學(xué)的經(jīng)濟(jì)學(xué)家分析的信用卡和借記卡交易數(shù)據(jù)顯示，4月中旬，當(dāng)1200美元的刺激支票開始進(jìn)入銀行賬戶時(shí)，人們的支出便出現(xiàn)了顯著增長。

摩根士丹利的資深美國經(jīng)濟(jì)分析師羅伯特·羅斯納（Robert Rosener）表示，"這就是刺激計(jì)劃的本意，為家庭帶來些許提振作用吧。"

失業(yè)救濟(jì)的擴(kuò)大相對(duì)減輕了對(duì)那些失業(yè)群體，至少是那些已經(jīng)能夠申請(qǐng)救濟(jì)的人的打擊。布魯金斯學(xué)會(huì)的研究人員估計(jì)，失業(yè)保險(xiǎn)彌補(bǔ)了4月份一半的工資損失。

勞拉·坎貝爾（Laura Campbell）是華盛頓州倫頓市一個(gè)打折書店的經(jīng)理。對(duì)她來說，比起財(cái)務(wù)問題，被炒魷魚其實(shí)更是一個(gè)情緒上的打擊。因?yàn)楝F(xiàn)在每周要多付給失業(yè)員工600美元，坎貝爾賺得比在書店工作時(shí)的每小時(shí)16.05美元還多。

“我已經(jīng)把兩張信用卡都還清了，”他們說。

不過，這一經(jīng)歷加劇了坎貝爾長期以來對(duì)零售業(yè)未來的擔(dān)憂。甚至在疫情之前，員工們也經(jīng)常發(fā)出疑問：在亞馬遜稱霸的時(shí)代，公司到底還能維持多久？盡管坎貝爾不指望實(shí)體零售店會(huì)在一夜之間消失，但員工們也沒打算坐以待斃，他們都于5月底在當(dāng)?shù)氐囊患铱萍脊鹃_始了新工作。

譯者：Hailey