從學(xué)校申請到海外生活，「留學(xué)易」想要搭建一個覆蓋全場景的一站式留學(xué)服務(wù)平臺

在線教育行業(yè)從來都是群雄逐鹿，競爭分散的同時各自的業(yè)務(wù)切的很細，留學(xué)賽道就更是如此。隨著國家留學(xué)監(jiān)管政策的放開，尤其是17年取消留學(xué)中介資質(zhì)認證以后，各類微小型留學(xué)服務(wù)機構(gòu)不斷涌現(xiàn)。另一方面，大部分留學(xué)中介的業(yè)務(wù)又都停留在學(xué)校申請環(huán)節(jié)，同質(zhì)化嚴重。而36氪近日所采訪的「留學(xué)易」，則想要在留學(xué)領(lǐng)域做一些生態(tài)整合。

留學(xué)市場有多大？據(jù)教育部數(shù)據(jù)，2018年我國出國留學(xué)人數(shù)達到66萬，年均增長8.8%，而每年留學(xué)生所產(chǎn)生的消費規(guī)模至少在4000億元人民幣以上。留學(xué)前的學(xué)校申請，只能說是留學(xué)市場的冰山一角。

留學(xué)易創(chuàng)始人劉一翰向我們描繪了一幅遠大圖景。“我們希望建立的是一個包括從留學(xué)前的信息檢索、學(xué)校申請，到留學(xué)后的買車、法律咨詢等涵蓋留學(xué)生活各方面需求的生態(tài)圈。所有和留學(xué)有關(guān)的消費場景，都是我們的業(yè)務(wù)方向。最終的愿景是打造一個真正能一站式解決留學(xué)生問題的平臺及社群?！?/span>

首先是留學(xué)申請。作為出國留學(xué)的第一步，也是打開留學(xué)生這個潛在客戶群體的敲門磚，留前服務(wù)同樣是留學(xué)易的兩大業(yè)務(wù)核心之一。與傳統(tǒng)中介的自營模式不同，留學(xué)易所采取的是信息聚合+顧問對接的模式。

信息平臺，通過建立院校庫、留學(xué)資訊、留學(xué)知乎等內(nèi)容，形成引流；留學(xué)申請服務(wù)，則是直接邀請國外留學(xué)生及在校教師入駐作為留學(xué)顧問。這種“沒有中間商賺差價”的平臺模式，與傳統(tǒng)留學(xué)中介的自有顧問相比，好處在于規(guī)?；c價格優(yōu)勢，而挑戰(zhàn)則是在于品控。

對此，劉一翰表示，由于所對接的留學(xué)顧問都是自身在海外留學(xué)的名校師生且對留學(xué)申請已有切身經(jīng)驗，因此相比國內(nèi)中介的全職顧問在服務(wù)質(zhì)量上甚至可能更高。同時，留學(xué)易采用了類似支付寶模式的第三方費用托管，在服務(wù)完成以后再進行結(jié)算，這也是品質(zhì)把控的一種方式。此外，為了保證服務(wù)質(zhì)量，留學(xué)易自主研發(fā)了基于微信小程序的IM客服系統(tǒng)，所有基于平臺上的溝通信息都會記錄在后臺數(shù)據(jù)庫。

最后，留學(xué)顧問不僅僅提供學(xué)校申請服務(wù)，同時也是留學(xué)生在成功入學(xué)后的留學(xué)導(dǎo)師，提供選課及大學(xué)新生課程輔導(dǎo)等服務(wù)。從傳統(tǒng)留學(xué)中介以具體服務(wù)內(nèi)容為導(dǎo)向的一次性服務(wù)模式，轉(zhuǎn)變至以留學(xué)生為導(dǎo)向的用戶管理模式，實現(xiàn)從留前到留后的消費者轉(zhuǎn)化。

除留學(xué)申請以外，留學(xué)易著重發(fā)力的是留后服務(wù)，而這一點也正是大部分傳統(tǒng)留學(xué)中介所忽視的。留學(xué)易正在搭建的留后服務(wù)內(nèi)容包括機票預(yù)定、二手交易、租房、買車賣車、法律咨詢等留學(xué)生活場景，同樣以平臺對接的形式導(dǎo)入海外合作供應(yīng)商。這其中，每一項都是一個巨大的潛在市場。

對于擴張模式，留學(xué)易主要采用的是校園地推。通過與全國各高校的學(xué)生會展開合作，設(shè)定校園合伙人，對目標人群進行精準推廣。這一打法與早期的校內(nèi)網(wǎng)等主打在校生的創(chuàng)業(yè)公司非常相似，而這同時也是在學(xué)生群體內(nèi)產(chǎn)生快速裂變的最低成本且最有效的方式。此外，留學(xué)易還通過推出免費語言培訓(xùn)視頻、留學(xué)分享視頻、留學(xué)易圈等社交場景提升用戶粘性。

與當前大部分互聯(lián)網(wǎng)留學(xué)平臺主做英聯(lián)邦不同，留學(xué)易主打北美市場。第一步是幫助中國學(xué)生“走出去”，而在業(yè)務(wù)規(guī)模逐漸成型之后，下一步是幫助美國學(xué)生“走進來”。劉一翰認為，相比于國內(nèi)學(xué)生出國，幫助國外學(xué)生“留學(xué)中國”是一個更大的藍海。中國目前已成為美國學(xué)生的第六大留學(xué)目的地，而對于美國本土學(xué)生來說，中國學(xué)校的信息資源仍然非常有限。往年，在海外學(xué)生到中國留學(xué)的過程中，孔子學(xué)院扮演了很重要的媒介作用，但由于孔子學(xué)院的官方屬性，在很多國家會受到一定限制。因此，一個私營的、擁有大量、全面留學(xué)信息并提供全鏈條服務(wù)的留學(xué)機構(gòu)，所面臨的是機遇。