打造標準化服務體系，「泛遠求職」要連接職前教育和獵頭服務

職前教育的內容標準化一直是個難題。由于每個用戶自身的情況不同，目標企業(yè)和職位需求也不同，因此課程研發(fā)、顧問培訓方面?zhèn)€性化很強。

但是標準化和模塊化又必不可少。職業(yè)教育對于行業(yè)資源和導師的依賴很重，服務體系標準化水平不僅會關系到機構服務質量穩(wěn)定性，還涉及業(yè)務規(guī)模的擴張問題。

泛遠求職是36氪最近接觸到的一家職業(yè)教育機構，成立于2019年，為海內外咨詢、金融、投資、互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略等領域的求職者提供職前教育服務，通過提煉崗位所需能力，為求職者個性化定制求職規(guī)劃，具體內容包括課程和服務，例如行業(yè)了解、行為面試、案例分析、英語能力提升等方面。

泛遠求職COO Frank認為，職前教育標準化內容首先是有和無的問題，很多機構可能服務內容完全是依賴于導師自己的備課，沒有系統(tǒng)性的方案。其次，已有的標準化內容是否足夠科學是另一個問題，職前教育的個性化要求決定了內容需要圍繞學員的興趣點、能力點進行方案制定，這個過程需要完整性和系統(tǒng)性保證。

泛遠求職的具體做法是，通過對金融、咨詢等行業(yè)的招聘要求進行研究，根據(jù)提煉出崗位能力模型和不同公司的招聘特點、面試風格等信息進行內容庫搭建。泛遠求職創(chuàng)始人Michael告訴36氪，目前從求職內容模塊到內部使用課件、服務對接流程、處理辦法等都已經(jīng)形成標準化的SOP。

泛遠將客戶界于從高中畢業(yè)至工作前三年的海內外求職者，這與大多數(shù)職業(yè)教育機構對用戶的生命周期判斷差不多——大約5-7年的時段中，涉及的節(jié)點可能有：實習、畢業(yè)求職、工作跳槽等。

長生命周期意味著復購需求，但同時也意味著用戶運營成本高，導致用戶的流失率高，復購性低。泛遠求職創(chuàng)始人Michael告訴36氪， 職前教育領域大部分是“一錘子買賣”，原因可能在于兩個方面，一是口碑；二是用戶粘性培養(yǎng)。

口碑方面，除了利用標準化服務體系穩(wěn)定服務質量，泛遠在導師端和行業(yè)資源端也有自己的篩選規(guī)則。導師端，

用戶粘性培養(yǎng)上，一方面是利用新媒體矩陣，推出校園合伙人計劃，聯(lián)合北外等高校學生，為其提供基礎知識庫等資源，幫助他們運營與職業(yè)發(fā)展有關的社交媒體賬號。泛遠利用這種MCN式的策略，進行前端的用戶獲取和轉化以及長期的用戶粘性維持。

泛遠求職旗下抖音矩陣號之一 圖源：泛遠求職

另一方面，泛遠求職將獵頭服務作為最終的閉環(huán)，對準工作后三年的學員，利用長期積累的行業(yè)資源和學員信息，進行直接的撮合。Michael告訴36氪，針對每一個學員，泛遠都將簡歷一個完整的數(shù)據(jù)追蹤，包括他參與活動的頻次、與導師接觸的數(shù)據(jù)都會留存下來。在Michael的設想中，通過與學員的粘性保持，未來這些優(yōu)秀的學員走上了工作崗位，也可以發(fā)展成機構的兼職導師，最終起到良性循環(huán)的作用。

客觀來說，職業(yè)教育機構做獵頭服務或許有天然的優(yōu)勢，一邊是精準的求職者個人信息和求職需求，一邊手握著最新的行業(yè)招聘、內推機會。從商業(yè)模式上看，獵頭服務作為職前教育的下一環(huán)，為職前教育機構拓展了營收渠道，從單純的面向C端收取服務費到也可向B端收費。

目前泛遠求職的抖音平臺粉絲數(shù)已經(jīng)超過2萬，獲客方面除了矩陣賬號帶來的轉化，泛遠求職的客戶還來自于留學機構、國際學校、培訓機構以及異業(yè)合作活動。泛遠求職客戶在70至100人左右，以1對1服務為主，客單價在2萬至15萬之間，職前教育產品復購率在65%左右。

泛遠求職目前團隊規(guī)模在8-12人，擁有70余位兼職導師。創(chuàng)始人及CEO Michael Huang畢業(yè)于卡納基梅隆大學，曾任奧緯咨詢高級項目經(jīng)理；聯(lián)合創(chuàng)始人及COO Frank Wu畢業(yè)于復旦大學，曾任奧緯咨詢高級咨詢顧問以及Parthenon-EY分析師。

目前，泛遠求職正在計劃一輪規(guī)模約200萬人民幣的天使輪融資。