青年騰訊之煩惱：游戲主營熄火 QQ抓住95后基本盤

　　2018年對于騰訊來說，煩惱多過喜樂。來自監(jiān)管的壓力和產(chǎn)品周期的影響，讓它賴以盈利的游戲業(yè)務遭遇狙擊。而在這一年的9月，這頭“大象”果斷揮刀砍向自己，進行了一次深刻的組織架構變革。在這之后的首個季度報告期，騰訊迎來了近10年來凈利潤的首次下滑。不過，對于互聯(lián)網(wǎng)巨頭來說，重要的不是抓住某個細分賽道——在歷史上，騰訊錯過了電商、微博、搜索引擎等多個賽道，但仍無礙它目前在C端的霸主地位。重要的是抓住下一代用戶——財報顯示，QQ月活用戶實現(xiàn)增長的主要推動力來自于21歲以下的年輕用戶。

　　與此同時，騰訊也不想放棄B端市場。毫無疑問，騰訊已經(jīng)在支付領域取得了很大的成功，但是在其它高附加值的金融服務上仍落后于螞蟻金服，在這個競爭激烈的戰(zhàn)場，騰訊目前仍難言優(yōu)勢。

　　導讀

　　QQ月活用戶能夠實現(xiàn)增長，對騰訊而言是一件值得慶賀的事情。從財報披露的數(shù)字可以看出，這部分增長的主要推動力來自于21歲以下的年輕用戶。

　　2018年，騰訊度過了20歲的生日，同時也經(jīng)歷了一場深刻的變革：游戲版號停發(fā)九個月打亂了其主營業(yè)務的發(fā)展節(jié)奏、第三次架構調整讓其內部組織發(fā)生了巨大變化。

　　在這場組織架構調整后迎來的首個季度報告期，騰訊迎來了近10年來凈利潤的首次下滑。3月21日下午，騰訊公布了2018年第四季度及全年業(yè)績。據(jù)披露，2018年第四季度，騰訊實現(xiàn)營收848.96億元，同比增長28%，凈利潤為142.29億元，同比下降32%。在非通用會計準則下，凈利潤則為197.30億元，同比增長13%。

　　2018年全年，騰訊實現(xiàn)營收3126.94億元，同比增長32%，凈利潤為787.19億元，同比增長10%。非通用會計準則下，2018年全年凈利潤為774.69億元，同比增長19%。

　　其中，騰訊在2018年第四季度的凈利潤出現(xiàn)同比下降，這主要是受到資本市場大環(huán)境的影響，由上市帶來的非現(xiàn)金收益較去年同期顯著減少。

　　3月21日，騰訊總裁劉熾平在業(yè)績發(fā)布會上表示，雖然游戲收入有所下降，但廣告、支付、云等業(yè)務的收入發(fā)展很快，所以整個公司的收入已經(jīng)非常多元化。

　　游戲“出?！?/strong>

　　2018年，騰訊的網(wǎng)絡游戲收入增長6%至1040億元，占總收入的比重約為33%。其中，個人電腦客戶端游戲收入同比下降8%，抵消了部分增長，這主要是由于用戶的時間繼續(xù)轉移至手機游戲。

　　智能手機游戲業(yè)務收入則為778億元，同比增長24%；四季度的營收為190億元，同比增長12%。

　　實際上，騰訊游戲收入的整體放緩，主要是受到游戲版號停發(fā)的影響。沒有版號，游戲就無法進行商業(yè)化，自然也無法貢獻營收。自去年3月開始至年底，版號暫停了9個月，這期間包括騰訊在內的所有游戲廠商，都只能靠“存糧”度日。

　　3月21日，天風傳媒互聯(lián)網(wǎng)首席分析師文浩向21世紀經(jīng)濟報道記者表示，版號停發(fā)對整個產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生了較大的影響，主要體現(xiàn)在缺乏競爭力的小公司扛不住相繼退出市場，而大公司如騰訊、網(wǎng)易也出現(xiàn)業(yè)績增速下滑以及股價下跌，A股的游戲公司也大都如此。

　　2017年年底至2018年年初，海外的“吃雞”類游戲在中國市場受到追捧，騰訊也率先拿到版權，并開發(fā)出兩款官方手游。但正是由于版號問題，這兩款游戲成為了“免費游戲”，一方面拉走了騰訊其他產(chǎn)品的大量用戶，另一方面卻無法創(chuàng)造營收。

　　去年底，游戲版號的審批工作恢復正常。據(jù)財報披露，截至目前，騰訊已有8款游戲獲得審批，其中包括7款智能手機游戲及1款個人計算機游戲。但其中并沒有“吃雞”類游戲。

　　財報稱，由于業(yè)界積存了大量版號申請，騰訊的游戲排期發(fā)布將較往年更慢。3月21日，劉熾平則在業(yè)績會中向媒體表示，“吃雞”類游戲的版號正在積極溝通，騰訊也會不斷對游戲做出修改，但目前沒有新的進展。

　　不過除了國內的游戲市場，騰訊也已經(jīng)將目光轉移到海外。此前，騰訊投資的Supercell以及Epic Games推出的《荒野亂斗》和《堡壘之夜》均在海外取得了不俗的成績。

　　3月21日，劉熾平表示，之前針對海外游戲市場，騰訊做了很多投資，希望借助更多的合作伙伴來拓展市場。但隨著騰訊自己的開發(fā)能力的提升，接下來將會考慮把這種開發(fā)能力向海外推行，也包括引入一些海外的IP開發(fā)后再推向全世界，“這將是騰訊接下來在游戲業(yè)務上比較重要的事情”。他說。

　　抓住下一代用戶

　　據(jù)財報披露，2018年微信及WeChat的合并月活躍賬戶數(shù)達10.98億，同比增長11.0%。另外QQ的月活躍賬戶數(shù)也同比增長3%至8.07億。

　　值得一提的是，QQ的智能終端月活賬戶數(shù)同比增長2.5%至6.99億。其中，21歲或以下用戶的智能終端月活躍賬戶數(shù)同比增長13%。

　　微信月活用戶的持續(xù)增長，其實是在意料之中。但QQ月活用戶能夠實現(xiàn)增長，對騰訊而言，則是一件值得慶賀的事情。從財報披露的數(shù)字可以看出，這部分增長的主要推動力來自于21歲以下的年輕用戶。

　　今年2月20日，QQ也迎來了20歲的生日。這款與騰訊幾乎同齡的產(chǎn)品承載了無數(shù)人的青春回憶，但當微信崛起之后，很多人認為微信將逐漸取代QQ。但實際情況卻不是如此，QQ正依靠年輕一代用戶重煥活力。

　　3月21日，一位熟悉QQ項目的騰訊內部人士告訴記者，近些年，當外界將更多注意力集中在微信身上時，QQ其實也發(fā)生了很大改變。比如推出了直播、資訊流等內容功能，以及厘米秀這樣的產(chǎn)品功能，同時QQ在UI設計、表情包制定等方面，都是為年輕人量身打造。

　　財報中也提到，QQ推出的以AI輔助的視頻聊天濾鏡及貼紙，使年輕用戶分享的短視頻及小視頻流量同比增長超50%。另外據(jù)記者了解，QQ近期在小范圍內測試的一項“擴列”功能，也已經(jīng)成為00后用戶的聚集地。

　　微信和QQ月活用戶的雙雙增長，也繼續(xù)鞏固了騰訊在社交領域的“霸主”地位，從而也帶動了騰訊的社交廣告價值。

　　據(jù)財報披露，2018年騰訊的網(wǎng)絡廣告業(yè)務收入為581億元，同比增長44%。其中，社交及其他廣告收入同比增長55%至398億元，財報稱，這部分增長主要得益于微信朋友圈、小程序、QQ看點及移動廣告聯(lián)盟的推動。

　　3月21日，劉熾平表示，騰訊去年的社交廣告、支付、云等業(yè)務增長顯著，這其實也非常符合騰訊要均衡發(fā)展的長期戰(zhàn)略。

　　深耕弱勢B端

　　財報中，騰訊還披露了騰訊云去年的營收情況。2018年騰訊云服務收入增長超過100%至91億元；2018年第四季度，云服務的付費客戶也同比增長逾一倍。

　　去年11月，騰訊在Q3財報中首次披露了云服務的收入。從2016年第二季度開始，主要由云業(yè)務和支付組成的“其他”業(yè)務一項的收入，一直保持了在較低基數(shù)之上的三位數(shù)的高速增長。

　　3月21日，馬化騰在業(yè)績發(fā)布會上指出，騰訊去年的組織架構調整，主要是把很多與云相關的板塊聚合起來。這并不是為了提高云服務的收入，而是騰訊為了迎接產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的浪潮在做準備。

　　馬化騰表示，中國互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進入到下一個階段，用戶流量紅利已經(jīng)消失，接下來互聯(lián)網(wǎng)必將深入各個產(chǎn)業(yè)行業(yè)。但他同時指出，To B業(yè)務最終其實也是要為消費者服務，在這方面騰訊有得天獨厚的優(yōu)勢，所以騰訊要做的就是做好消費級互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)級互聯(lián)網(wǎng)的連接。

　　過去一年，騰訊云在印度、日本、泰國、俄羅斯等地的數(shù)據(jù)中心相繼開服，到目前為止，騰訊云已在全球五大洲25個地區(qū)內開放了53個可用區(qū)。馬化騰提出，現(xiàn)在在金融、零售、交通、醫(yī)療、政務以及工業(yè)等領域，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展都相對成熟，這里面有大量需要騰訊提供云服務的需求，所以前景非常廣闊。

　　劉熾平還透露，為了反映收入結構的多元化，騰訊在2019年第一季度將會公布一個新的業(yè)務板塊。外界普遍猜測，云服務或許會成為這個新業(yè)務板塊。