手機(jī) QQ 又宕機(jī)了，一首涼涼送給服務(wù)器

　　手機(jī) QQ 又宕機(jī)了，一首涼涼送給服務(wù)器……5 月 7 日晚上，QQ 遭遇大面積閃退，受影響的主要是使用蘋果手機(jī)的 QQ 用戶，騰訊很快修復(fù)了這個(gè)問題。不過據(jù)很多網(wǎng)友反映，閃退問題雖然已經(jīng)解決，但很多聊天記錄和文件卻丟失了。手機(jī) QQ 官微下面也有很多「討說法」的人：和前任四年的聊天記錄沒了、剛寫好的論文沒了、幾千萬的合同沒了……這次小小的動(dòng)蕩影響了不少人的生活。

　　很不幸，我就是蘋果手機(jī) QQ 用戶之一。不過「好消息」是，我已經(jīng)不用 QQ 很久了，社交關(guān)系都轉(zhuǎn)到了微信上，之所以留著 QQ 只是為了登錄某些網(wǎng)站用，所以這次宕機(jī)事件對(duì)我來說并沒有什么影響。

　　沒想到的是，5 月 9 日晚上，手機(jī) QQ 再次遭遇 bug，部分用戶發(fā)送 QQ 消息之后，出現(xiàn)紅色感嘆號(hào)，消息實(shí)際上是發(fā)送成功的。官方給的解釋是個(gè)別服務(wù)器出現(xiàn)波動(dòng)，不過網(wǎng)友們可坐不住了，各種猜測(cè)紛紛出現(xiàn)，甚至傳出了「QQ 將要關(guān)閉」的謠言。官方進(jìn)行了緊急辟謠，然而關(guān)于此事的討論并沒有結(jié)束，畢竟這可是「騰訊」QQ 啊。

　　網(wǎng)站服務(wù)器宕機(jī)的情況時(shí)有發(fā)生，事情小的話大家吐槽一下，官方道個(gè)歉也就過去了。但像 QQ 這樣的重量級(jí)產(chǎn)品宕機(jī)，事情絕沒有那么簡單。工程師要忙著修 bug，公關(guān)要忙著辟謠，除此之外段子手們也開始了加班（科技媒體小編也得熬夜寫稿）。印象中上次能引起如此大「恐慌」的服務(wù)器宕機(jī)事件，還是去年的百度搜索。宕機(jī)持續(xù)半小時(shí)，第二天就成了新聞?lì)^條。還有鹿晗在微博公布戀情，直接導(dǎo)致微博熱搜癱瘓。這些我們常用的網(wǎng)站遭遇宕機(jī)，確實(shí)會(huì)給生活帶來影響。

　　那么誰家的服務(wù)器宕機(jī)最可怕呢？

　　百度搜索

　　沒搜到周杰倫，以為他被封殺了

　　2017 年 2 月 28 日晚上，百度的移動(dòng)搜索服務(wù)出現(xiàn)了半小時(shí)的故障，幾億用戶的反應(yīng)大概有幾種：網(wǎng)速不好、手機(jī)欠費(fèi)了、手機(jī)壞了、想百度一下其他搜索引擎的網(wǎng)址是什么？

　　這次的事件準(zhǔn)確地證明了那句話：等到失去才懂得珍惜。那段時(shí)間百度正面對(duì)很多爭(zhēng)議，不少人叫喊著「卸載百度」、「遠(yuǎn)離百度」，但僅僅是半小時(shí)的宕機(jī)，就讓全國的網(wǎng)民意識(shí)到，原來沒有了百度會(huì)對(duì)自己的生活產(chǎn)生這么大的影響。

　　最緊張的當(dāng)然要數(shù)百度自己的人，程序員緊急搶修，公關(guān)救火。其他「友商」的反應(yīng)也很有趣，搜狗借勢(shì)營銷，號(hào)召大家「試試搜狗」，360 談起了老本行，搜索引擎的安全問題。網(wǎng)上的段子手也開始了創(chuàng)作：「沒搜到周杰倫，以為他被封殺了」、「想百度一下為什么百度不了」、「眾里尋他千百度，那人卻不在服務(wù)區(qū)」…

　　這其實(shí)也反映了一個(gè)問題：我們還是離不開搜索引擎。這次出問題的僅僅是百度的移動(dòng)搜索，據(jù)百度官方的回應(yīng)，短短半小時(shí)錯(cuò)過的是上億次的搜索。要知道，移動(dòng)時(shí)代其實(shí)大家已經(jīng)將很多行為都轉(zhuǎn)到了 App 上，搜索引擎的中心化作用淡了很多，但即使是這樣還是引發(fā)了如此大的社會(huì)影響。百度是最大的中文搜索引擎，換作是其他搜索引擎未必會(huì)引發(fā)如此大的關(guān)注。這事情放在國外，大概就相當(dāng)于 Google 搜索不能用了。

　　我們習(xí)慣了干什么都去搜一下，沒人會(huì)去認(rèn)真記幾個(gè)網(wǎng)址。如果搜索引擎不能用了，幾乎是回到了「古典互聯(lián)網(wǎng)」時(shí)代，沒有了便捷的入口，瀏覽網(wǎng)頁的效率大大下降。對(duì)于網(wǎng)民來說，搜索引擎宕機(jī)相當(dāng)于少了一個(gè)四通八達(dá)的信息馬路。

　　微信

　　感覺和全世界失聯(lián)了

　　一個(gè)百度搜索宕機(jī)，還有其他替代品可以用，我最怕的其實(shí)是微信宕機(jī)，因?yàn)樗鼪]有替代品。類似的恐懼我在蘋果和微信沖突時(shí)就想過，結(jié)論是我會(huì)毫不猶豫拋棄蘋果，選擇微信。沒了蘋果我還可以選擇 Android，而且這只是個(gè)人習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，而微信則是關(guān)系到復(fù)雜的社交關(guān)系鏈，我不可能放棄，更沒法說服他人放棄。

　　微信的服務(wù)出現(xiàn)過宕機(jī)嗎？有的，還不止一次。2013 年 7 月，國內(nèi)微信出現(xiàn)了 7 小時(shí)的宕機(jī)，據(jù)說是因?yàn)槭┕り?duì)挖斷了光纜。2014 年春節(jié)，微信推出搶紅包功能，用戶太多，也導(dǎo)致了小范圍的宕機(jī)。2016 年 7 月，微信出現(xiàn)無法登錄、無法刷新消息和朋友圈、無法打開公眾號(hào)文章等情況。

　　要說之前微信癱瘓影響的可能只是聊天，我們還有 QQ 可以用，再不行還有電話。但現(xiàn)在微信身上已經(jīng)聚集了太多的服務(wù)，社交、支付、新聞、購物、游戲...... 微信的全球月活用戶已經(jīng)有 10 億，在國內(nèi)更是滲透到了生活的方方面面，如果微信宕機(jī)，一定會(huì)影響很多人的正常生活。

　　我想起之前親身經(jīng)歷的一次「假地震」事件，那時(shí)還沒有微信。2010 年的春節(jié)期間，網(wǎng)上突然出現(xiàn)「山西要地震」的謠言，很多人半夜沒睡，拿著行李開著車出門「逃難」。事后當(dāng)然被證明是謠言，造謠者受到了懲罰。但回過頭想想其實(shí)很有意思，假地震的謠言出現(xiàn)時(shí)，傳播最快的渠道就是當(dāng)時(shí)的 QQ，而反過來在大家的「危難之際」，QQ 這樣的即時(shí)通訊工具恰恰給了我們最多的溫暖。在各自和親朋好友通電話報(bào)平安后，QQ 群聊里的消息能讓我們緊張的心重新回歸平靜。

　　試想一下如果地震是真的，宕機(jī)也是真的，那一定會(huì)是一個(gè)可怕的夜晚。

　　社交工具的出現(xiàn)給我們帶來了便捷，但這些年發(fā)生的一些事件又讓我們開始警惕它帶來的巨大影響。剛才說的謠言，F(xiàn)acebook 前些日子發(fā)生的用戶數(shù)據(jù)泄露事件，都在證明一件事：我們太過依賴社交媒體了。但就像我經(jīng)歷的「假地震」事件一樣，這種依賴有利也有弊。對(duì)于用戶來說，選擇社交平臺(tái)并不一定是自己可控的，總體方向一定是往大的平臺(tái)轉(zhuǎn)移。而作為平臺(tái)本身，需要知道的是「能力越大，責(zé)任越大」。

　　小到宕機(jī)，大到數(shù)據(jù)泄露，社交工具的癱瘓都不是我們能承受得起的。

　　微博

　　衡量人氣的試金石

　　微博的幾次宕機(jī)都是和娛樂明星有關(guān)，影響最大的一次就是鹿晗和關(guān)曉彤公布戀情。除了被吃瓜群眾吐槽之外，更有意思的是因這次宕機(jī)事件而火了一把的微博程序員。因?yàn)槭掳l(fā)突然，微博程序員 @ 丁振凱 在自己的婚禮上不得不拿出電腦加班，一邊結(jié)婚一邊給微博擴(kuò)容，可以說是很敬業(yè)了。

　　微博宕機(jī)算是相對(duì)「輕松」的事情。因?yàn)槲⒉┦且粋€(gè)公開的內(nèi)容分享平臺(tái)，對(duì)新聞熱點(diǎn)的處理能力本來就有所準(zhǔn)備。比如春晚開始之前，微博已經(jīng)有專門的人和一些可能發(fā)布假唱言論的音樂博主進(jìn)行了溝通，大家相安無事，只是吃瓜群眾們少了一個(gè)吐槽的平臺(tái)。類似事情經(jīng)歷得太多，用戶也都習(xí)以為常了。

　　共享單車

　　遲到理由 get

　　共享單車到底重不重要？這也是一個(gè)失去才懂得珍惜的例子。在共享單車最火熱的時(shí)期，的確是暴露了很多問題，侵占公共區(qū)域、壞車遍地、資源浪費(fèi)。后來監(jiān)管開始加強(qiáng)，限制投放數(shù)量、投放區(qū)域，從整體上看可能整體的行業(yè)狀況更健康了，但作為一個(gè)普通用戶的感受是，共享單車的便捷性差了許多。拿我們單位所在的 798 園區(qū)舉例，所有的共享單車禁止出入，導(dǎo)致之前騎共享單車上下班的人必須每天多走幾百米的距離。嗯，一不小心就遲到。

　　曾經(jīng) 798 園區(qū)中堆積的共享單車

　　除了監(jiān)管加強(qiáng)，共享單車自己也經(jīng)常出現(xiàn)宕機(jī)的情況。比如摩拜就在去年多次宕機(jī)，據(jù)說跟智能鎖的設(shè)計(jì)有關(guān)，導(dǎo)致的情況是全國大量上班族遲到。不過比起地鐵癱瘓來說，摩拜宕機(jī)帶來的影響還是要小很多，畢竟還有其他共享單車可以騎，或者也可以選擇其他交通方式。

　　外賣平臺(tái)

　　懶癌患者的致命時(shí)刻

　　跟共享單車行業(yè)類似，外賣平臺(tái)也是在發(fā)展最火熱的那段時(shí)期經(jīng)常出現(xiàn)服務(wù)器宕機(jī)的現(xiàn)象。原因無非是用戶大量增長，相應(yīng)的技術(shù)沒有跟上。好在這只是外賣平臺(tái)，并不會(huì)影響用戶的就餐問題，受影響的是那些資深「懶癌」患者。

　　要說最可怕的，就是外賣平臺(tái)服務(wù)器在周末出問題了。我來描述一下當(dāng)時(shí)的情況：早上睡到十點(diǎn)，沒洗臉沒刷牙，原本的習(xí)慣是點(diǎn)個(gè)外賣，然后美滋滋地起床、洗臉、玩手機(jī)，等外賣來，而如果這時(shí)候外賣平臺(tái)的服務(wù)器崩潰，就不得不在出門吃飯和餓肚子之間抉擇，過程十分痛苦。對(duì)懶癌患者來說，并不希望看到外賣平臺(tái)被哪個(gè)公司壟斷，還是多個(gè)選擇比較好。

　　網(wǎng)絡(luò)服務(wù)對(duì)我們影響越深，我們就越怕服務(wù)器宕機(jī)，人對(duì)一種事物的依賴有時(shí)候超過了自己的想象。想想幾年之前甚至沒有外賣 App、共享單車的存在，大家也能正常生活，但如果說現(xiàn)在突然讓這些服務(wù)消失，對(duì)我們的影響無疑是很大的。企業(yè)做大做強(qiáng)是自然發(fā)展規(guī)律，但要注意相應(yīng)地提高技術(shù)水平、責(zé)任感。作為普通用戶，我們最好還是多嘗試新事物，多個(gè)選擇多條路，免得在遇到服務(wù)器宕機(jī)時(shí)手足無措。

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