餓了么送餐員“放shi”報復女客戶?!
餓了么送餐員“放shi”報復女客戶?!微博網(wǎng)友@初見之停滯的陽光 爆料稱,在餓了么上訂餐時與配送員溝通不暢,投訴其態(tài)度不好,遭配送員的短信報復:“還記得你點的外賣嗎?我在你的外賣里面加了一點我的屎,味道怎么樣?”
今日晚間,餓了么官微@餓了么網(wǎng)上訂餐 對此作出回應(yīng)稱,1月6日晚接到投訴后,問題被定性為最高的P0級,歷經(jīng)4天推導查證,涉事配送員被鎖定為某眾包配送平臺的一位騎手。
經(jīng)查實,該配送員承認短信確為其所發(fā),但表示在餐品中投放異物為詐稱,就為“氣一氣”用戶。
對這一行為給用戶帶來的困擾,配送員表示歉意和悔意,并愿意承擔一切責任。
餓了么官方也對用戶致以深深的歉意,承諾將給予補償金,并嚴肅處理此事,同時還對配送員及其所屬眾包配送平臺提出了賠償要求。
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