如何做好社交電商運營
豬懟懟近日針對社交電商的優(yōu)勢寫了篇文章,且發(fā)布到了網(wǎng)上,文章內(nèi)容雖說不是字字珠璣,但也算是本人的干貨分享。為此很多做電商的朋友就聯(lián)系到豬懟懟,詢問作為商家,應(yīng)該如何利用社交電商這個已然出現(xiàn)的契機,把自己店鋪或者是網(wǎng)站的銷售做得更好。如何做好社交電商,這是個專業(yè)性很強的話題,要做好銷售,絕非是降降價搞搞促銷那么簡單,它涉及到方方面面,其中就包含了消費者心理的研究。在分享經(jīng)濟的大環(huán)境下,如何做好社交電商的運營呢,今天豬懟懟就給大家分享下自己的心得看法,權(quán)當拋磚引玉,給大家提供一點思路。
社交電商由“社交”和“電商”兩個詞構(gòu)成,我們不妨就從這兩個詞說起,電商側(cè)重在運營。
社交:影響社交電商的直接因素
社交電商最顯著的特點就是,電商基于社交基礎(chǔ),換句話說,要做好社交電商首先要做好社交。那如何做好社交呢,豬懟懟認為最基本的要求是有誠意的溝通!作為商家,只要不是完全新的店鋪,多少都會有些老客戶,另外作為老板也有自己的人脈圈子。我們可以把這些用戶作為早期的種子用戶,通過“做朋友”的方式來進行信息拓展。
這里舉個很簡單的例子:小吳是做服裝零售的,除了阿里旺旺,小吳還盡可能的添加了客戶的微信及QQ。某天,小吳在QQ動態(tài)里看到客戶小陳曬出了婚紗照,幸福時刻留言祝福的人也特別多,這些人都是小陳的同學(xué)或者同事,總之都是關(guān)系很好的那種。小吳靈機一動計上心來,首先在小陳的說說里留了言送了祝福,然后逐個去添加其他留言的人的QQ。因為都是小陳的朋友,所以通過率極高,小吳還特意注明是了小陳的朋友。QQ添加成功以后,小吳就以小陳婚紗照的話題跟這些新朋友聊天,拉近彼此的距離,同時也把自己的身份業(yè)務(wù)在適當?shù)臅r候做了介紹。
這是個典型的擴大社交圈子的范例,小吳通過小陳的婚紗照,順利的融入到小陳的圈子,且跟小陳的朋友成了朋友。如果沒有社交,小吳想要獲得這么多有信任基礎(chǔ)的朋友是很難的,而且小吳的這種做法還可以繼續(xù)復(fù)制。所以,小吳通過這種社交方式就能夠獲得大量的人脈。如果小吳在他的QQ空間發(fā)布一條說說,那這些新獲得的朋友就都能看到,這就是社交!
運營:影響社交電商的重要因素
有了社交圈子以后,怎么運營才能讓這個圈子的作用發(fā)揮到最大,這可以說是門深刻的學(xué)問。我們簡單的在微信朋友圈、QQ空間發(fā)條促銷信息,朋友就會蜂擁而至來搶購嗎,這種情況幾乎不可能。所以,這就需要我們?nèi)ゾS護圈子,當然,維護本身也屬于運營,算是客戶管理運營吧。
怎么運營才能提高社交圈子的轉(zhuǎn)化呢?豬懟懟認為兩個基本要素:維護關(guān)系和投其所好。維護關(guān)系的意思是要讓圈子里的人始終覺得你是他們的朋友,而不是一個單純的賣家;投其所好的意思是不要盲目的從自己的角度出發(fā),轟炸朋友圈,這會讓別人產(chǎn)生反感,甚至屏蔽拉黑你,我們應(yīng)該多關(guān)注圈子里他們關(guān)注的事物,在適當?shù)臅r候推薦自家的商品,這樣更容易形成互動,有了互動成交就不遠了。
關(guān)于如何做好社交電商運營的問題,豬懟懟從社交和運營兩個方面分別做了說明。社交電商基于社交,成與運營,如果我們能夠通過某些方式獲得優(yōu)質(zhì)的社交圈子,再配合以觸動人心的運營,那做好社交電商就是水到渠成的事情了。
文章來源:豬懟懟,https://www.pig555.com/post/41.html