貝貝網(wǎng)、京東、亞馬遜…為何電商都做起了社交？

　　貝貝網(wǎng)、京東、亞馬遜…為何電商都做起了社交？隨著互聯(lián)網(wǎng)人口紅利的逐漸消失，社交正成為各大電商的新戰(zhàn)場(chǎng)。

    去年6月，貝貝網(wǎng)推出育兒社交產(chǎn)品育兒寶，主打家庭關(guān)系社交，一年的時(shí)間就躋身為行業(yè)前二，登上各家機(jī)構(gòu)的報(bào)告榜單；今年4月，京東悄悄上線“朋友購(gòu)”功能，京東商城3C事業(yè)部總裁胡勝利將其描述成“基于社交關(guān)系的口碑傳播工具”；7月19日，亞馬遜首次試水社交電商推出AmazonSpark功能，會(huì)員可通過上傳圖片的方式分享優(yōu)質(zhì)購(gòu)物體驗(yàn)，其他用戶點(diǎn)擊圖片即可跳轉(zhuǎn)購(gòu)買，同時(shí)還能對(duì)其進(jìn)行評(píng)論和點(diǎn)贊。那么，電商大佬們?yōu)楹伟丫D(zhuǎn)向社交戰(zhàn)場(chǎng)？社交能否成為電商業(yè)務(wù)的助推力？

　　用戶消費(fèi)行為正在由需求驅(qū)動(dòng)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榕d趣驅(qū)動(dòng)

　　以往我們買一個(gè)東西的原因是我們需要它，但隨著社群的興起、社交話題的發(fā)酵、文化現(xiàn)象的升溫乃至創(chuàng)始人人格魅力帶來的情結(jié)，導(dǎo)致現(xiàn)在新生代用戶的消費(fèi)行為正在發(fā)生變化，即：購(gòu)物行為正在由需求驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)榕d趣驅(qū)動(dòng)。典型的如小米、錘子，用戶可能并不是真正需要一臺(tái)新手機(jī)，而純粹是出于興趣來購(gòu)買的，這種興趣可能源自于社群的影響，也可能受創(chuàng)始人人格魅力的影響。

　　不要小覷興趣的能量，當(dāng)所有用戶談?wù)摰膬?nèi)容都是圍繞某個(gè)產(chǎn)品或話題時(shí)，它就會(huì)爆發(fā)出極大的力量，這也是貝貝網(wǎng)推出育兒寶的邏輯。育兒寶的主打人群是媽媽，她們關(guān)注的話題就是育兒，育兒寶圍繞媽媽的興趣做了諸多育兒相關(guān)的內(nèi)容，所以能將她們緊緊捆綁在一起，一旦未來育兒寶要做變現(xiàn)，自然是水到渠成。

　　社交+購(gòu)物模式已經(jīng)成為一種新趨勢(shì)

　　一個(gè)顯而易見的事實(shí)是，隨著移動(dòng)社交生態(tài)圈的日益完善，越來越多的年輕人群開始接受社交分享、達(dá)人推薦的消費(fèi)購(gòu)物方式。消費(fèi)者的購(gòu)物模式正在向趣味性購(gòu)物轉(zhuǎn)變，現(xiàn)階段所謂的趣味性，即是“紅人+社群+交流+跟買”的模式，也就是“社交+購(gòu)物”的模式。

　　社交究竟有著何等威力？來看一個(gè)案例。據(jù)統(tǒng)計(jì)，F(xiàn)acebook上一個(gè)有效用戶產(chǎn)生的內(nèi)容所能帶來的互動(dòng)參與度是品牌商生產(chǎn)內(nèi)容的6.9倍。這也是電商平臺(tái)開始關(guān)注社交的一個(gè)原因。

　　如果覺得單個(gè)的案例說服力不夠，還可以再看一個(gè)權(quán)威報(bào)告的觀點(diǎn)。《2016年移動(dòng)社交電商用戶消費(fèi)行為報(bào)告》顯示，移動(dòng)社交電商在提升商品復(fù)購(gòu)率上有著絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，平臺(tái)構(gòu)建的社交分享網(wǎng)絡(luò)契合用戶需求個(gè)性化、碎片化，代表了電商3.0時(shí)代的行業(yè)發(fā)展方向，下一代電商時(shí)代已經(jīng)到來。

　　下一個(gè)電商時(shí)代是什么？社交電商。

　　涉足社交，是為了拿到社交電商的船票

　　互聯(lián)網(wǎng)的船票有幾張？屈指可數(shù)。當(dāng)年的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)算得上是貨真價(jià)實(shí)的船票，大到業(yè)界巨頭如騰訊，小到行業(yè)新貴如貝貝網(wǎng)，拿到那張船票的平臺(tái)如今都走得比較順?，F(xiàn)在，又一張船票擺到了互聯(lián)網(wǎng)人士面前，它就是社交電商。

　　為什么說社交電商是下一個(gè)電商時(shí)代，是新的互聯(lián)網(wǎng)船票？先來看傳統(tǒng)電商的一些弊端。發(fā)展到現(xiàn)在，傳統(tǒng)電商的缺點(diǎn)正在一點(diǎn)一點(diǎn)地顯露出來，獲客難、流量成本居高不下、客戶忠誠(chéng)度低、復(fù)購(gòu)率低等等，讓從業(yè)人士叫苦不迭。與傳統(tǒng)電商主打價(jià)格戰(zhàn)不同，社交電商玩的是創(chuàng)意，是社群，是拼團(tuán)，它滿足了更多用戶通過社交分享而獲得優(yōu)惠的驅(qū)動(dòng)心理，有效解決了獲客、流量、復(fù)購(gòu)率等問題。當(dāng)然，社交電商亦不是萬能的，它還是一個(gè)新事物，需要給以時(shí)間讓其發(fā)展，使其更加完善。

　　說到這里，我們也得到了電商大佬涉足社交的一個(gè)初衷，無論是京東亞馬遜還是貝貝網(wǎng)，上線社交業(yè)務(wù)，都是為了能拿到下一張互聯(lián)網(wǎng)船票，畢竟艙位有限，誰能提前上船，誰就占了先機(jī)。近日，騰訊大規(guī)模清算封殺了幾十萬個(gè)“淘客”微信賬戶，其用意顯然是為其即將上馬的社交電商計(jì)劃鋪路，看來騰訊也是看到了社交電商的前景。

　　在《引爆點(diǎn)》一書的結(jié)尾，格拉德威爾這么寫道：別看我們身處的世界看上去很堅(jiān)固，或者說很頑固，雷打不動(dòng)、火燒不化，其實(shí)只要找到那個(gè)點(diǎn)，輕輕一觸，它就會(huì)傾斜。按照現(xiàn)在的趨勢(shì)來看，社交，很可能就是那個(gè)能讓傳統(tǒng)電商傾斜的“點(diǎn)”。