疫情下的外賣(mài)員，維系城市運(yùn)轉(zhuǎn)必不可少的一環(huán)

　　近期，隨著各小區(qū)開(kāi)始實(shí)行封閉管理，大多居民的日常飲食和購(gòu)物需求都通過(guò)外賣(mài)及生鮮平臺(tái)來(lái)完成。受此影響，相關(guān)平臺(tái)的訂單量及交易規(guī)模都有較為明顯的上升。

　　有數(shù)據(jù)顯示，2020年春節(jié)期間，美團(tuán)買(mǎi)菜北京地區(qū)日均訂單量為節(jié)前的2-3倍；餓了么北京買(mǎi)菜外賣(mài)訂單量同比增長(zhǎng)9倍，商超訂單則同比增長(zhǎng)超2倍；盒馬鮮生在廣州、深圳、成都等地訂貨量達(dá)到平時(shí)的5-10倍。據(jù)站長(zhǎng)資源平臺(tái)了解，在此期間，部分線下餐飲門(mén)店暫時(shí)關(guān)閉，外賣(mài)平臺(tái)的熱餐訂單大大縮減，大多為非餐訂單。

　　為了保障商品供給，不少外賣(mài)員依然堅(jiān)守在各個(gè)城市奮戰(zhàn)，這份特殊的職業(yè)，成為了維系城市運(yùn)轉(zhuǎn)必不可少的一環(huán)。近期，數(shù)位外賣(mài)員向記者分享了各自在防疫期間的工作狀況及切身感受，記者如實(shí)記錄下來(lái)，愿這一個(gè)個(gè)看似尋常而樸實(shí)的故事，能讓人們對(duì)外賣(mài)員這個(gè)群體有不一樣的了解。

　　“疫情快點(diǎn)結(jié)束吧，我也想忙起來(lái)”

　　“您好，外賣(mài)到了，我在小區(qū)門(mén)口，可以下來(lái)取一下餐嗎?”伴隨著這句與顧客熟悉的開(kāi)場(chǎng)白，美團(tuán)外賣(mài)張師傅開(kāi)始了作為騎手的一天。

　　北京的冬日寒風(fēng)凜冽，張師傅邊搓手邊等待著。大約十分鐘后，確認(rèn)完顧客基本信息的張師傅，從送餐箱里取出一個(gè)袋子，他拎著袋子走到小區(qū)的柵欄前，踮起腳尖送到顧客手上，“祝您用餐愉快”。

　　對(duì)于疫情的嚴(yán)重性，張師傅表示自己很清楚，但還是選擇了繼續(xù)開(kāi)工。“想買(mǎi)票的時(shí)候老家已經(jīng)不讓進(jìn)了，索性就在北京待著，能賺一點(diǎn)是一點(diǎn)。”本計(jì)劃錯(cuò)峰回家的張師傅今年沒(méi)有回老家過(guò)年。

　　近期，張師傅每天奔波在送餐的第一線，特殊時(shí)期各小區(qū)采取封閉式管理，禁止送餐員進(jìn)大門(mén)，最長(zhǎng)的一次等了顧客半小時(shí)。提及此，張師傅只是笑著說(shuō)，“沒(méi)辦法嘛，都不容易，互相體諒。”

　　張師傅加入美團(tuán)外賣(mài)已有兩年，在這兩年間，他體會(huì)到了整個(gè)外賣(mài)行業(yè)的發(fā)展變化與辛酸冷暖。

　　“單子最多的時(shí)候能從早上七點(diǎn)忙到晚上十一二點(diǎn)，根本不敢喝水，因?yàn)闆](méi)時(shí)間去衛(wèi)生間，現(xiàn)在最清閑的時(shí)候，一天也沒(méi)有五單。”張師傅戴著頭盔和口罩，臉看不甚清楚，“本來(lái)還想戴個(gè)墨鏡做防護(hù)，但不太像好人，就算了?！?/p>

　　“公司每天給餐車(chē)和送餐箱消毒，也給騎手發(fā)口罩，我們也注意防護(hù)?！睆垘煾嫡f(shuō)著，又拿起電話詢問(wèn)顧客還要多久能到，“一般等候超過(guò)十分鐘再打電話，不然有時(shí)候顧客嫌煩?！睆垘煾涤执炅舜晔?。

　　對(duì)于送餐途中的困難，張師傅一帶而過(guò)，“掙得是這份錢(qián)，就要吃得起這份苦?！睕](méi)單子的時(shí)候，張師傅往往在街道旁的長(zhǎng)椅上休息，接商場(chǎng)的單時(shí)，也可以在店里與同行們聊幾句，坐一會(huì)，瞇一覺(jué)，“疫情快點(diǎn)結(jié)束吧，我也想忙起來(lái)。”

　　“每天上班前，要認(rèn)真消毒、測(cè)體溫”

　　相比于張師傅的清閑，負(fù)責(zé)東長(zhǎng)安街片區(qū)的餓了么騎手小王稍顯忙碌，上午十點(diǎn)半，小王開(kāi)始了他的第一單生意，比平時(shí)晚了兩小時(shí)。據(jù)其透露，2月10日到16日這七天，他總共派送了71單外賣(mài)，平均每天十單。

　　這十單當(dāng)中，基本有七八成是蔬菜瓜果及生活用品，只有兩到三成是往日銷(xiāo)量最高的餐飲熟食。小王說(shuō)，疫情期間點(diǎn)餐的人少了很多，大半商家也停止接單了，正常營(yíng)業(yè)的一般是品牌連鎖店或者附近大商場(chǎng)里的餐廳。

　　因疫情原因，很多居民減少外出頻次，選擇線上選購(gòu)或預(yù)約下單，“基本上是大單，一次性采購(gòu)很多蔬菜水果，還有人一起把廚具也買(mǎi)了自己做飯。”小王電動(dòng)車(chē)的送餐箱里，時(shí)常都塞得滿滿的。

　　“雖然東西多，但基本都是一單，訂單也比往年少了很多，拿去年來(lái)說(shuō)，開(kāi)工第二周基本一天就能跑四五十單?！睎|長(zhǎng)安街東起建國(guó)門(mén)內(nèi)大街，西止天安門(mén)廣場(chǎng)和國(guó)博交界，南北包含崇文門(mén)、王府井、東單三個(gè)大型購(gòu)物街，是小王每天的必經(jīng)路線。

　　據(jù)悉，疫情期間，其所屬的餓了么外賣(mài)在每個(gè)站點(diǎn)配備了體溫計(jì)、口罩、消毒液和酒精凝膠，送餐箱每日消毒兩次，騎手體溫也需每日測(cè)兩次以上。同時(shí)，各站點(diǎn)要跟進(jìn)每位騎手每日上報(bào)的健康狀況，如有異常需立即停止工作、及時(shí)報(bào)備安排就醫(yī)。

　　公司給小王發(fā)放了口罩和消毒液。每天上班前，他給全身進(jìn)行了全面的消毒，并上報(bào)體溫?！拔覀兠刻旖佑|的人群多，自己注意也是為別人著想。

　　小王負(fù)責(zé)的地區(qū)，多寫(xiě)字樓、購(gòu)物中心，居民樓較少。人流隨著工作時(shí)間而變化，晚上十點(diǎn)，隨著最后一批上班族回家，小王也結(jié)束了一天的工作。

　　“只要還有人下單，我們就會(huì)配送下去”

　　為了解決疫情期間人員不足的問(wèn)題，盒馬鮮生陸續(xù)與餐飲酒店、百貨商場(chǎng)等企業(yè)開(kāi)展“共享員工”合作。截止2月14日，已有超過(guò)40家企業(yè)的2700余名員工被盒馬征用為臨時(shí)“共享員工”。

　　不到20歲的林鵬(化名)也是其中一員，本以為工作的餐廳春節(jié)期間應(yīng)該很忙，老家在江蘇常州的他選擇不回家過(guò)年，疫情爆發(fā)后自己一度停工，后來(lái)報(bào)名成為盒馬鮮生的一名外賣(mài)員。

　　見(jiàn)到林鵬的時(shí)候，藍(lán)色的頭盔下是一張稚氣未脫的臉龐，問(wèn)及工作年限，林鵬坦言，高中畢業(yè)后在老家工作了一年，覺(jué)得北京發(fā)展空間大就過(guò)來(lái)碰碰機(jī)會(huì)。

　　“第一次沒(méi)回家過(guò)年，還是挺孤單的，本來(lái)想著春節(jié)掙一筆錢(qián)，沒(méi)想到差點(diǎn)失業(yè)。”林鵬低頭看了下時(shí)間，繼續(xù)說(shuō)，“聽(tīng)工齡比較長(zhǎng)的同事說(shuō)，現(xiàn)在的訂單量只有以往的三分之一左右?！焙旭R鮮生考慮到特殊時(shí)期，會(huì)在收入方面給予送餐員一定的補(bǔ)助。

　　2月3日，林鵬派送了一箱水果，送達(dá)地址是北京朝陽(yáng)醫(yī)院發(fā)熱門(mén)診?！八瓦_(dá)以后醫(yī)護(hù)人員很驚訝，問(wèn)是誰(shuí)送的，但上面并沒(méi)有署名，后來(lái)才反應(yīng)過(guò)來(lái)，應(yīng)該是專門(mén)送給一線醫(yī)護(hù)人員的一份心意?！?/p>

　　雖然在特殊時(shí)期，每天要接觸很多的人群還要去醫(yī)院等高危地區(qū)，但林鵬并沒(méi)有很多恐慌?！氨本╇m然也有確診的病例，但相對(duì)來(lái)說(shuō)不算嚴(yán)重?！毕啾茸约海诶霞业母改父鼡?dān)心他的健康，林鵬母親每天都會(huì)通過(guò)電話或者微信叮囑他幾句。

　　疫情嚴(yán)峻，林鵬和他的同事，也不可避免的會(huì)聊到不斷增加的病例?！肮夂ε乱膊恍?，還是要堅(jiān)定信心，只要還有人下單，我們就會(huì)配送下去?！彼硎緯?huì)一直在崗位上堅(jiān)守著。說(shuō)完林鵬又看了次時(shí)間，騎向下一個(gè)預(yù)約單地址。