電商玩法變了：網(wǎng)易考拉得品質(zhì)者得天下！

    網(wǎng)易又發(fā)財報了！電商玩法變了：網(wǎng)易考拉得品質(zhì)者得天下！5月11日，網(wǎng)易公布了截至2017年第一季度財報。報告顯示，網(wǎng)易一季度凈收入為136.41億元，同比增長72.3%。凈利潤為39.228億元，同比增長59.4%。

    網(wǎng)易季度凈收入和凈利潤連續(xù)創(chuàng)歷史新高。其中，手游與電商的業(yè)務(wù)表現(xiàn)皆超出預(yù)期……網(wǎng)易財報上的數(shù)字“漂亮的不像實力派”現(xiàn)象正逐漸成為一個常態(tài)。

    而對于長期關(guān)注電商行業(yè)的倪叔而言，這份財報尤為關(guān)注的一個點是：在進(jìn)入電商淡季，并終止部分電商業(yè)務(wù)之后，網(wǎng)易郵箱、電商及其他業(yè)務(wù)業(yè)績表現(xiàn)Q1幾乎與Q4持平！

    這樣的成績，在電商領(lǐng)域而言，非常難得的！

    要知道歷年來Q1都是整個電商行業(yè)的業(yè)績谷底，會導(dǎo)致它業(yè)績低迷的不利因素實在太多了，比如：

    靠近年關(guān)，大量消費力在雙11雙12年貨節(jié)被提前釋放，許多用戶口袋里的錢都要用來還信用卡花唄等，會節(jié)省開支；

    Q1的季節(jié)氣候變化，不像Q4的入冬那樣劇烈，人們不會需要采購一整套的裝備以因?qū)×业臍夂蜃兓?，只需要對現(xiàn)在的衣物床褥做一個減法就好；

    哪怕會添置幾件應(yīng)季的輕薄外套，其客單價也于Q4動輒上千的冬季服裝相去甚遠(yuǎn)，更勿論會應(yīng)天氣寒冷會添置的被子圍巾手套一系列商品……

    相比于Q1，Q4實在有太多天然的銷售優(yōu)勢，這也是每年天貓會選擇在11.11做年度大促的根本原因……

    因而，網(wǎng)易電商能做到Q1業(yè)績與Q4持平就表明：一方面以網(wǎng)易考拉為代表的網(wǎng)易電商仍在快速的增長，自身增長的速度填平了季度帶來的影響；另一方面，網(wǎng)易電商主打品質(zhì)的策略，精準(zhǔn)的命中了用戶在電商行業(yè)的消費痛點。

    相比于網(wǎng)易的突出表現(xiàn)，其他的電商業(yè)績則在Q1表露出了疲態(tài)，但據(jù)倪叔所知，在Q1期間這些企業(yè)的工作強(qiáng)度并沒有比Q4放松多少，某電商企業(yè)部分事業(yè)部甚至還出現(xiàn)了996的情況……

    但這反而更說明了問題的嚴(yán)重性：據(jù)倪叔觀察，這兩年來傳統(tǒng)電商似乎陷入了一種“很努力，但增長乏力-為了增長，必須做更多事情-因做了更多事情的疲累，而再度陷入增長乏力”的循環(huán)……而這樣的現(xiàn)象背后是長期以：流量沖高及價格補(bǔ)貼來飲鴆止渴造成的僵局！

    而這種僵局的本質(zhì)是：過往電商平臺依靠廣告促銷所吸引的大多都是處于價格敏感區(qū)的淺層用戶，淺層用戶是很難產(chǎn)生二次購買的，但部分企業(yè)為了掩飾用戶買了一次就不再購買的窘境，會選擇以限時搶購的快消模式來刺激更多消費沖動，從而繼續(xù)吸引更多的淺層用戶，營造一種偽需求繁榮。

    以不斷注入資本以營造虛假繁榮是難以長期維持的，當(dāng)資本大潮退卻以后，眾多依靠資本輸血的電商公司就立即深陷增長乏力旋渦……所有傳統(tǒng)電商企業(yè)都必須認(rèn)清一個事實：玩法變了！

    此前咪蒙向倪叔現(xiàn)場分享過她對90后消費新生代的洞察，她認(rèn)為：對于消費者而言，性價比邏輯已經(jīng)失效了！

    在咪蒙看來： 90后一代人之所以這么吃買買買這一套，是因為她們內(nèi)在的邏輯是：我是這么好的一個人，我就必須使用配得上我的東西！

    雖然作為年輕人，我的消費力確實是有限的，我也會消費我消費力范圍內(nèi)的品牌，但我消費這些品牌的原因是因為這個品牌是特別的，是有特點，有說頭可裝逼的，但我絕對不因為一個物品便宜就購買它，因為那會降低我整個人的價值。

    如這位自媒體旗手所洞察的那樣，用戶購買的邏輯發(fā)生了巨大的改變，用戶已經(jīng)跨過使用和低價的需求，開始愿意為生活質(zhì)量、健康、品味買單，他們愿意為創(chuàng)新支付一定的溢價。

    換句話說：消費升級的邏輯在電商領(lǐng)域上是成立的，但并不是單純在描述消費者更富有了，更愿意付費了，而是對于更高品質(zhì)的商品愿意支付，這意味著：消費升級并不是隨便享受的紅利，而是認(rèn)真為用戶提供品質(zhì)的人才能獲得的獎勵！

    消費升級的背后是對品質(zhì)和創(chuàng)新的需求，只有產(chǎn)品能滿足這些需求，才能將消費升級轉(zhuǎn)化為剛需并收獲紅利!

    對于跨境電商而言，消費者的剛需在于品質(zhì)，而品質(zhì)的需求就在于正品、安全、體驗好等要素，而且這些要素必須是可持續(xù)性的……

    以網(wǎng)易考拉海購為例，自營可以滿足正品，但通過資源優(yōu)勢實現(xiàn)自營直采的成本降低，這是一種創(chuàng)新；此外，倉儲物流，不采取自建物流，但通過自建物流系統(tǒng)，實現(xiàn)更好的服務(wù)體驗，這也是一種創(chuàng)新，而網(wǎng)易考拉在過往的成功也正是得益于這種認(rèn)真投入與價值創(chuàng)新。

    而縱觀網(wǎng)易考拉在Q1季度的業(yè)績增長，其背后起到支撐作用的依然是圍繞：提供高品質(zhì)商品+優(yōu)體驗配送的相關(guān)工作。

    在商品品質(zhì)上，網(wǎng)易考拉持續(xù)推行海外原產(chǎn)地直采，大品牌合作的戰(zhàn)略，不斷為消費者提供有品質(zhì)保證的商品：

    今年4月，網(wǎng)易考拉正式提出歐洲年戰(zhàn)略，計劃在3年內(nèi)投入高達(dá)220億人民幣的金額在歐洲直接采購當(dāng)?shù)馗黝悆?yōu)質(zhì)商品，以豐富消費者的選擇空間。

    并且針對廣受消費者歡迎的海購大品牌，推出超級品牌日活動，前后牽手了：達(dá)能紐迪希亞（奶粉），犬印本鋪（孕產(chǎn)婦內(nèi)衣） ，滿趣健（嬰童用品 ）等多家國外著名品牌，向中國消費者讓利。

    通過在品質(zhì)層面與消費者口碑的不懈努力及原產(chǎn)地直采的模式優(yōu)勢，在行業(yè)上，網(wǎng)易考拉已經(jīng)成了諸多海外品牌入華的首要選擇，而廣受品牌商青睞的招商優(yōu)勢就決定了，為消費者提供：獨家大牌+原裝進(jìn)口+國際品質(zhì)+符合中國國標(biāo)商品的網(wǎng)易考拉已成為中國海購人群的消費首選！

    在保障了貨品的品質(zhì)以后，網(wǎng)易考拉還一直發(fā)力于提升配送體驗，從去年起網(wǎng)易考拉就一直在做國內(nèi)的分倉布局（處于收尾階段），多個重點城市的保稅倉覆蓋華東、華中、西南、華南和華北，大大提升商品到達(dá)消費者手中的速率和用戶體驗，保證：次日達(dá)、當(dāng)日達(dá)服務(wù)的范圍或?qū)⒏鼜V。

    海外商品的原裝進(jìn)口，海淘購物的當(dāng)日達(dá)，次日達(dá)，這兩項服務(wù)都是高于行業(yè)平均標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，其背后的是：布局海外直采系統(tǒng)，布局保稅倉，物流倉等一系列基于行業(yè)格局的布局與投入，從而最終形成網(wǎng)易考拉“精品化”的價值定位……

    而在看得見的未來，只要中產(chǎn)的需求依然會變得挑剔與個性，那么我們就可以大膽相信網(wǎng)易考拉的增長趨勢不會改變，因為它在用正確的方式享有消費升級的紅利。

    對于電商來說，2016，2017是一個十分重要的過渡期，流量紅利殆盡，掌握屌絲就掌控天下的思路已經(jīng)落伍，主流用戶屬性開始向新中產(chǎn)階層轉(zhuǎn)變，他們對品質(zhì)的需求已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的預(yù)期。

    可惜的是，過往依靠工具+搜索邏輯起步的部分電商企業(yè)依然在求大講全，沒有轉(zhuǎn)變思維適應(yīng)市場，沒有跟上發(fā)展。

    在未來的商業(yè)角逐中，能否獲得滿足用戶在品質(zhì)上不懈要求，會成為判斷企業(yè)增長勢頭的重要標(biāo)準(zhǔn)。從這個價值點判斷上，可以窺見互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)格局的變化：而網(wǎng)易考拉作為電商行業(yè)的后來者，能通過正確的市場策略不斷超出市場預(yù)期的表現(xiàn)便是對這個判斷最好的佐證。

    在過往的幾年，無數(shù)的所謂互聯(lián)網(wǎng)鐵律被質(zhì)疑，被挑戰(zhàn)，被打破……當(dāng)?shù)脤沤z者得天下這個邏輯逐漸勢微，如網(wǎng)易考拉這樣的案例則在向我們訴說一個新的邏輯：得品質(zhì)者得天下！

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