產(chǎn)品運營：“用戶活躍”有那么難搞嗎？

    產(chǎn)品運營：“用戶活躍”有那么難搞嗎？應(yīng)用市場大多數(shù)的APP，更多只是關(guān)注“我的APP有多少個用戶”，“每天拉新多少”等問題，而至于用戶激活率和活躍度沒有去仔細分析。最近比較火的一個APP運營話題“以老拉新”，顧名思義就是利用APP老用戶給你的APP帶來更多的拉新，當然這得基于你能夠活躍用戶的前提;APP產(chǎn)品運營，用戶活躍有那么難搞嗎？

    APP用戶促活，核心在于用戶；想要活躍用戶，就要了解用戶，讓用戶使用你的APP覺得有幫助！APP促活，小編認為可以從“產(chǎn)品”和“運營”兩大方面進行著手：

    從產(chǎn)品角度談“活躍用戶”

    1、產(chǎn)品對于活躍用戶的重要性

    用戶為什么會去下載APP，無非是：

    (1)本身需要這樣功能的APP，于是在應(yīng)用商店通過關(guān)鍵詞搜索，匹配到了你的APP；

    (2)聽說這個APP挺好玩；

    (3)在應(yīng)用市場看到有排名，就想試試；

    (4)朋友之間的傳播，某人覺得這個APP好用，就會介紹給自己身邊的人；

    ..........

    當然，不管APP是別人推薦的還是自己找到的用戶，他們都是首次使用你的APP產(chǎn)品，因此“第一次”的感覺是非常重要的；

    如果你的APP像“屎”一樣的體驗，用戶下載APP，并注冊體驗后，一分鐘就會卸掉軟件，何談之后“活躍用戶”；

    如果用戶第一次玩你的APP，發(fā)現(xiàn)挺好玩的，就會繼續(xù)玩下去，甚至是長期玩下去;因此APP就該從產(chǎn)品方面設(shè)計好玩的功能；

    2、產(chǎn)品應(yīng)該怎么做？

    (1)優(yōu)化用戶體驗：很多產(chǎn)品都是注重用戶體驗，包括頁面設(shè)計、產(chǎn)品功能、產(chǎn)品使用簡單與否等等；

    ①減少APP操作過程中各種BUG，bug無可避免，但是如何減少，不影響到操作，是非常必要的；

    ②不斷提升界面加載和數(shù)據(jù)加載速度；

    ③優(yōu)化廣告行為：越來越多APP在啟動頁，banar位置或者小彈窗，都是各種各樣的廣告，這樣子用戶非常反感;很多用戶就是因為等不及你的廣告，就退出或者刪掉你的APP；

    (2)產(chǎn)品不斷更新迭代，優(yōu)化產(chǎn)品功能，增加創(chuàng)新玩法，小功能；

    (3)重視“用戶建議”，如果有用戶對于某個功能點表示不解，提了建議，產(chǎn)品應(yīng)該重視；

    (4)APP產(chǎn)品定位，在出現(xiàn)概念的時候就應(yīng)該做好；

    從運營角度談“用戶活躍”

    1、運營對于用戶活躍的重要性

    你的產(chǎn)品再爛，一時做不了APP產(chǎn)品優(yōu)化，木有關(guān)系，有運營嘛！

    呵呵！

    “一炮而紅”的APP，他們都是很“diao”?不然，有很多是他們的運營做得好；

    個人覺得一個像“屎”一樣的爛APP，通過有經(jīng)驗的運營人員包裝后，也可以做到“一炮而紅”！當然這只是個別案例；

    從運營層面看“活躍用戶”，方法很多，但不同APP產(chǎn)品要要跟自己的產(chǎn)品情況分階段進行用戶活躍；

    2、運營人員如何做好用戶活躍？

    (1)了解用戶：了解用戶來源于用戶使用APP的數(shù)據(jù)情況，通過APP數(shù)據(jù)分析了解：用戶更加喜歡瀏覽哪些頁面?為什么瀏覽了某個頁面后就不繼續(xù)？你的用戶地區(qū)分布情況？

    更多的，可關(guān)注一些關(guān)于“用戶畫像”的內(nèi)容！

    當然，不同的APP對于用戶活躍的標準也不同；比如一些社交APP，有的關(guān)注用戶在APP發(fā)布圖文的情況，有的僅僅關(guān)注用戶每天的登錄次數(shù)等；

    (2)場景化活動運營

    APP用戶活躍，其實就是用戶的粘性;好比“訂閱號”每天可推送一次，而“服務(wù)號”一周只能4次推送，訂閱號對于用戶粘性肯定會比服務(wù)號好;APP活動運營也是如此！

    做活動，大部分的人都是想著利用節(jié)日，利用熱點等再來做活動！

    其實不然，這種活動運營對于APP用戶粘性是非常差的，提高APP用戶粘性；

    小編認為，APP活動運營應(yīng)該更多從用戶日常的一些操作上面去做點動作！

    用戶活躍，最基本不就是讓用戶每天都會使用到你的APP嗎？

    可以通過簽到，登錄，積分等等方面去做活動;“活動盒子”可設(shè)置，當用戶連續(xù)簽到幾天后，就可以觸發(fā)抽獎活動讓用戶參加抽獎;當用戶每天首次登陸后，就可以觸發(fā)活動;當用戶獲取積分達到你規(guī)定的時候，觸發(fā)活動讓用戶參與；

    這樣的活動形式，是屬于持續(xù)性的，對于用戶的粘性和活躍有非常強的幫助；

    (3)精細化APP內(nèi)容推送

    對于小編而言，APP的消息推送基本是不看的，甚至是設(shè)置了屏蔽;為什么呢?因為推送的內(nèi)容都是不夠吸引我!相信對于每個人都是一樣，只會看一些自己感興趣的內(nèi)容；

    因此，好的內(nèi)容傳達到正確的用戶上，才能起到活躍用戶的效果；

    當然，這也是得根據(jù)數(shù)據(jù)分析后，了解用戶后，才能對用戶進行分類，并且推送不同的內(nèi)容。

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