如何做好新產(chǎn)品運(yùn)營(yíng) 要從哪里入手

　　做為一個(gè)運(yùn)營(yíng)人員來說，每次新項(xiàng)目，新功能的提出都是一件非常頭疼的事情。那么一個(gè)新功能的提出又需要我們做哪些準(zhǔn)備工作呢？在此我們來進(jìn)行一些分析講解。

　　利用群組賬本，談錢不傷感情

　　挖財(cái)1.0定位的是個(gè)人記賬的功能軟件，2.0過渡到一個(gè)共享型的AA記賬軟件工具。2.0加入了群組，創(chuàng)建一個(gè)群組之后，可以添加成員，能通過三種方式添加。在群組賬本記一筆的過程當(dāng)中，消費(fèi)和預(yù)付經(jīng)費(fèi)是對(duì)應(yīng)1.0版本中個(gè)人記賬記一筆的收入和支出功能，這兩個(gè)功能切合到群組賬本的使用場(chǎng)景。記錄過程中，付款人和參與人都可以勾選，進(jìn)入群組成員的頁面之后每個(gè)人需要支付和收取的費(fèi)用一目了然。在結(jié)算頁可以將結(jié)算結(jié)果通過微信分享給群組好友。

　　挖財(cái)?shù)挠脩羧后w在七年的時(shí)間里發(fā)生了很大的變化，用戶的收入和支出越來越多元，用戶的消費(fèi)狀態(tài)也越來越傾向于社交化的趨勢(shì)。人們的交往一方面基于興趣愛好，一方面基于經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，所以挖財(cái)考慮的是在一個(gè)興趣圈子共同交流的時(shí)候，要怎么談錢才能不傷感情。原來的做法是輪流支付，現(xiàn)在的做法是AA的方式擺到桌面上。這樣的狀態(tài)下，用戶彼此之間的賬務(wù)是獨(dú)立的，大家基于共同的興趣愛好在一起活動(dòng)就會(huì)更加融洽。

　　三個(gè)階段兩條主線，推廣新功能

　　挖財(cái)在2.0的階段，給用戶提供了更方便快捷的收付款方式，使交易公平、透明。5月23日上線之后，一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，有30%的老用戶完整體驗(yàn)了群組賬本的新功能，9%的老用戶已經(jīng)轉(zhuǎn)化為群組賬本的深度用戶持續(xù)使用。

　　新功能推廣總結(jié)為三個(gè)階段和兩條主線。第一個(gè)階段的重點(diǎn)在感知、體驗(yàn)、熟知和認(rèn)識(shí)上，讓老用戶知道群組賬本的功能存在，第二知道新功能是做什么用的進(jìn)而完整體驗(yàn)新功能。認(rèn)識(shí)就更為深入，用戶會(huì)基于前三點(diǎn)，將這個(gè)新功能記載腦子里，在具體的使用場(chǎng)景里喚醒再度使用和這種認(rèn)識(shí)。第二階段的重點(diǎn)在穩(wěn)定、粘性和選擇。上線之后3到6個(gè)月的時(shí)間里，已經(jīng)有一定基礎(chǔ)的老用戶在穩(wěn)定使用這個(gè)功能，對(duì)這個(gè)新功能已經(jīng)具有粘性。產(chǎn)品升級(jí)和優(yōu)化過程中，用戶會(huì)明確挖財(cái)?shù)漠a(chǎn)品優(yōu)勢(shì)在哪并進(jìn)行自主選擇。第三個(gè)階段是用戶的自驅(qū)動(dòng)階段，這個(gè)階段產(chǎn)品比較成熟，用戶也相對(duì)已經(jīng)穩(wěn)定，這個(gè)階段會(huì)有自驅(qū)動(dòng)的內(nèi)容產(chǎn)出。

　　兩條主線是自有用戶和外部用戶。自有用戶對(duì)產(chǎn)品的理解上沒有門檻，更容易維護(hù)。外部用戶對(duì)應(yīng)第三個(gè)階段，這一階段里，市場(chǎng)和營(yíng)銷就會(huì)加進(jìn)來，形成品牌影響，向外挖掘更多適用于群組賬本的用戶。

　　比如上線前三天，挖財(cái)策劃了一個(gè)叫“周一見”的預(yù)熱活動(dòng)，三天的活動(dòng)中，每一天都切中群組賬本的使用場(chǎng)景。三天的預(yù)熱激起了用戶的期待，隨后新功能上線。上線后的三天發(fā)了三個(gè)功能介紹的頁面，逐層深入。利用這三天來看老用戶對(duì)新功能的需求情況，數(shù)據(jù)非常令人欣慰。

　　第八天開始，挖財(cái)進(jìn)入到了六月份的堅(jiān)持記賬21天，在這個(gè)品牌性的活動(dòng)中植入了新功能推廣活動(dòng)，引導(dǎo)用戶堅(jiān)持記賬21天這部分特別活躍，讓用戶進(jìn)入到這個(gè)群體中來。在整個(gè)過程中，有一部分是貫穿始終的，就是應(yīng)用場(chǎng)景，不斷推出和我們?nèi)航M賬本相關(guān)的話題。比如說謝師宴，同一份賬單，同一種恩情，怎么才能明算賬，如果愛情是AA制，那你愿意為自己而買單嗎等。

　　另外，還有很多線上活動(dòng)，比如記賬方面的分享，理財(cái)方面的分享，專業(yè)人士的分享等。走近用戶、計(jì)時(shí)發(fā)掘用戶需求、培養(yǎng)品牌活動(dòng)，用戶的很多反饋信息也會(huì)成為運(yùn)營(yíng)的依據(jù)。

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