網(wǎng)站知識(shí)分享付費(fèi)的時(shí)間還有多遠(yuǎn)

　　如果受益的群體規(guī)模越來(lái)越大，或絕大多數(shù)人都可以從中受益，這種模式才更具有生命力和傳播力。

　　當(dāng)前，不論是測(cè)試中的“知乎Live”，還是在行推出的“分答”，除去初期因具有一定的游戲?qū)傩?，借助朋友圈等?chǎng)景可能會(huì)短暫火爆一陣。其付費(fèi)探索的持續(xù)性或受益范圍，還有待進(jìn)一步觀察。

　　不過(guò)，如若想形成長(zhǎng)期可持續(xù)的付費(fèi)服務(wù)，則需要在所謂“大V”或“明星”之外探索路徑或建立機(jī)制，否則，一些看上去有創(chuàng)新意識(shí)的嘗試，可能最終都成為“為大V服務(wù)”而非為絕大多數(shù)用戶服務(wù)。

　　日前，果殼網(wǎng)“在行”推出的“分答”似乎在朋友圈刮起了一陣刷屏風(fēng)。

　　按照“分答”規(guī)則，所有人都可以向所有人提問(wèn)?；卮鹫咴O(shè)定自己的價(jià)格，限制在1塊到500塊之間，然后通過(guò)對(duì)其他人問(wèn)題的答復(fù)得到這筆錢——必須是語(yǔ)音，時(shí)間被限制在60秒內(nèi)。

　　除此之外，這個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)了“分成”機(jī)制：當(dāng)回復(fù)者的語(yǔ)音被其他人“偷聽(tīng)”時(shí)，提問(wèn)者與回答者都可以得到0.5元。

　　顯然，由于該付費(fèi)問(wèn)答規(guī)則允許“所有人發(fā)起提問(wèn)或參與回答”且參與回答或收聽(tīng)回答，均可變現(xiàn)，使得該模式具有一定的游戲?qū)傩浴?/span>

　　借助微信權(quán)限開(kāi)放調(diào)用規(guī)則，“分答”立即在朋友圈引起一陣刷屏風(fēng)。

　　不過(guò)，一如春節(jié)期間的“紅包照片”，意圖建立付費(fèi)服務(wù)的“分答”服務(wù)，是會(huì)短暫火爆后很快陷入沉寂？還是能持續(xù)火爆朋友圈，并推動(dòng)問(wèn)答付費(fèi)時(shí)代到來(lái)？

　　付費(fèi)探索：知識(shí)分享型網(wǎng)站面臨的共同挑戰(zhàn)

　　不久前，知乎正式推出付費(fèi)實(shí)時(shí)問(wèn)答功能“知乎Live”。這是繼果殼網(wǎng)推出“在行”后，又一家知識(shí)分享型網(wǎng)站探索付費(fèi)服務(wù)。

　　按照“知乎Live”的規(guī)則設(shè)計(jì)，知乎用戶可申請(qǐng)成為“分享者”，自主決定發(fā)起時(shí)間，在單獨(dú)的窗口內(nèi)圍繞所擅長(zhǎng)話題進(jìn)行答疑、分享。

　　而尋找問(wèn)題答案的知乎用戶，則相當(dāng)于“聽(tīng)眾”，需通過(guò)購(gòu)票獲取參與資格，以在線問(wèn)答的文字提問(wèn)形式與嘉賓進(jìn)行互動(dòng)。

　　簡(jiǎn)單說(shuō)，“知乎Live”相當(dāng)于用戶付費(fèi)加入特定主題或話題群，通過(guò)群聊提問(wèn)獲得群主的專業(yè)解答。

　　往前看，這與當(dāng)年付費(fèi)語(yǔ)音電話服務(wù)類似，往后看，它也與當(dāng)下火爆的“直播”服務(wù)相仿。

　　此類商業(yè)模式的通常做法是，初期，用戶支付的費(fèi)用會(huì)全部成為“分享者”的收入，而在平臺(tái)付費(fèi)規(guī)模達(dá)成一定規(guī)模時(shí)，平臺(tái)則可以從付費(fèi)分成及話題付費(fèi)推薦或推廣中獲得多重收益。

　　更重要的是，這個(gè)看似人畜無(wú)害的商業(yè)邏輯，既讓知乎大V們有了借助平臺(tái)獲得收入的路徑，也讓平臺(tái)有了商業(yè)變現(xiàn)的可能。

　　數(shù)據(jù)顯示，截止2016 年5 月，知乎已擁有5000 萬(wàn)注冊(cè)用戶，平均日活躍用戶量達(dá)1300 萬(wàn)，人均日訪問(wèn)時(shí)長(zhǎng)33分鐘，月PV（頁(yè)面訪問(wèn)量）超過(guò)50 億。全站目前累計(jì)產(chǎn)生了1000 萬(wàn)個(gè)問(wèn)題，3400 萬(wàn)個(gè)回答及3500 萬(wàn)贊同。

　　不過(guò)，在一些人看來(lái)，“知乎Live”看似多方共贏的商業(yè)化探索，可能將對(duì)知乎等賴以為生的免費(fèi)知識(shí)共享模式構(gòu)成巨大沖擊。

　　一方面，知乎用戶及知乎平臺(tái)上積累的問(wèn)題及答復(fù)，都是用戶免費(fèi)提供的，另一方面，知乎用戶參與問(wèn)題解答，更多是出于交流或知識(shí)分享的目的而非盈利的考量。

　　試想，如果一開(kāi)始知乎等平臺(tái)就提供差異化的付費(fèi)和免費(fèi)兩種問(wèn)答服務(wù)，知乎不論在用戶量還是問(wèn)題量及答復(fù)量上都無(wú)法達(dá)到現(xiàn)在的規(guī)模。

　　那類似“知乎Live”做法，到底是不是知識(shí)分享型網(wǎng)站商業(yè)化的最優(yōu)路徑呢？

　　付費(fèi)規(guī)則：應(yīng)極力避免唯 “大V” 馬首是瞻

　　據(jù)報(bào)道，在新上線的“分答”服務(wù)中，鸚鵡史航在其中是“影視類行家中收費(fèi)最高的話嘮”，每個(gè)問(wèn)題收38元。截至今天上午10點(diǎn)，他已經(jīng)在“分答”里回答了132個(gè)問(wèn)題，賺了10361.5元。

　　不過(guò)，這些“大V們”看似賺的盆滿缽滿，但其受益群體及模式的可持續(xù)性還有待觀察。

　　首先，“知乎Live”或“在行分答”更多是大V的福音，卻未必是大多數(shù)知識(shí)分享用戶的“福音”。簡(jiǎn)單說(shuō)，借助“知乎Live” 或“在行分答”，“大V們”或“美女主播”都可在這些平臺(tái)實(shí)現(xiàn)“割韭菜式”變現(xiàn)。

　　但對(duì)于絕大多數(shù)用戶來(lái)說(shuō)，“知乎Live” 或“在行分答”在初期因?yàn)榫哂幸欢ǖ挠螒蛐再|(zhì)，可能會(huì)火爆一陣，但長(zhǎng)期來(lái)說(shuō)，“知乎Live” 或“在行分答”顯然不可能成為絕大多數(shù)知乎用戶實(shí)現(xiàn)知識(shí)變現(xiàn)的最佳路徑。

　　其次，“知乎Live” 或“在行分答”的可持續(xù)性有待考察。從大V的變現(xiàn)路徑來(lái)看，大V們完全可以考慮建立付費(fèi)粉絲群，在微信群中進(jìn)行專題分享實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)。

　　簡(jiǎn)單說(shuō)，單純從變現(xiàn)的角度來(lái)看，“知乎Live” 或“在行分答”對(duì)大V們來(lái)說(shuō)，可替代性的選擇很多，這不僅將影響到知乎大V對(duì)“知乎Live” 或“在行分答”的忠誠(chéng)度，也將對(duì)知乎大V或“在行分答”參與知識(shí)分享形成一道隱形門檻，即每次分享是選擇付費(fèi)分享還是免費(fèi)分享。

　　因此，從維護(hù)知乎等知識(shí)分享型網(wǎng)站用戶體驗(yàn)及穩(wěn)定維度來(lái)看，“知乎Live” 或“在行分答”付費(fèi)問(wèn)答服務(wù)并非是一個(gè)好選擇。

　　當(dāng)然，對(duì)于有價(jià)值的簡(jiǎn)答，平臺(tái)應(yīng)該給用戶提供主動(dòng)付費(fèi)的路徑或工具，而非預(yù)先設(shè)置收費(fèi)服務(wù)，比如，平臺(tái)可以允許用戶對(duì)其有幫助有價(jià)值的解答予以定向“打賞”，金額大小自定。

　　與此同時(shí)，在特定領(lǐng)域有一定研究的大V或?qū)I(yè)人士，平臺(tái)應(yīng)該為其提供平臺(tái)之外的變現(xiàn)路徑或方式，比如線下培訓(xùn)或一對(duì)一顧問(wèn)服務(wù)。

　　此外，對(duì)于用戶發(fā)出的問(wèn)題，如果用戶對(duì)答復(fù)時(shí)間有要求，可以懸賞征答等等。

　　總的來(lái)說(shuō)，知識(shí)分享型網(wǎng)站的盈利探索或商業(yè)化轉(zhuǎn)型，最重要的還是要站在絕大多數(shù)用戶的基礎(chǔ)上，為用戶提供路徑或方式。而非本末倒置，從大V端或明星用戶端發(fā)力，建立付費(fèi)解答體系。

　　而從付費(fèi)機(jī)制上來(lái)說(shuō)，金額的大小以及付或不付，決定權(quán)也交給用戶自主決策。否則，不適當(dāng)?shù)母顿M(fèi)服務(wù)，不僅會(huì)因強(qiáng)制付費(fèi)而傷害大多數(shù)用戶情感，更重要的是，對(duì)于平臺(tái)平等交流、知識(shí)共享的使用氛圍也會(huì)造成巨大損害。

　　而一旦用戶大面積流失，時(shí)間再長(zhǎng)的平臺(tái)也將變得沒(méi)有價(jià)值。而這顯然是知乎等知識(shí)產(chǎn)權(quán)分享型網(wǎng)站在探索商業(yè)化方向時(shí)必須拿捏好的尺度。

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