知乎這座虛擬城市的發(fā)展與突破！

　　2016年7月5日，知乎以“侵害作品信息網(wǎng)絡(luò)傳播糾紛”為由，起訴微博營銷賬號“知乎大神”。這被稱 為國內(nèi)內(nèi)容平臺侵權(quán)第一戰(zhàn)。從2011年上線以來，知乎上精品的問答，絕大多數(shù)都未經(jīng)許可被微博、微信、今日頭條、QQ等各大平臺帳號廣泛引用，為這些帳 號匯集了大量粉絲和商業(yè)機(jī)會。而到現(xiàn)在，這個已經(jīng)完成了內(nèi)容積累的社區(qū)決定要做些改變了。

　　據(jù)說知乎創(chuàng)始人周源特別喜歡簡·雅各布斯，還推薦過她出版于1961年的的《美國大城市的死與生》，這位稱得上是對美國乃至世界城 市規(guī)劃發(fā)展影響最大的人士之一，她在書中的核心觀點(diǎn)是：一個城市首先要解決的是治安問題，知乎這座虛擬城市對于版權(quán)的保護(hù)恰好要解決的就是這個問題，這是 城市生態(tài)重要的一環(huán)。下一步需要的便是繁榮。這似乎也是周源面臨和接下來未來所面臨的問題：如何讓這個虛擬城市，生存并繁榮起來？

　　虛擬城市的發(fā)展與管理

　　在簡·雅各布斯看來，要想在城市的街道和地區(qū)生發(fā)豐富的多樣性，四個條件不可缺少，包括社區(qū)功能、街道要短、建筑物多樣化、人口密 度。其中人口密度是特別重要的因素，“人流的密度必須要達(dá)到足夠高的程度，不管這些人是為什么目的來到這里的。這也包括本地居民的人流也要達(dá)到相等的密 度。”

　　對于一個網(wǎng)絡(luò)社區(qū)來說，用戶數(shù)和活躍度無疑是最基本也是最關(guān)鍵的部分。知乎于2010年12月上線。2013年3月，知乎向公眾開 放注冊。在不到一年的時間里，注冊用戶由40萬迅速攀升至400萬。按照現(xiàn)在知乎公開的數(shù)據(jù)，知乎社區(qū)已經(jīng)有1300萬的日活躍用戶和50億的月瀏覽量。

　　知乎由一個網(wǎng)絡(luò)上的虛擬信息小鎮(zhèn)開始迅速發(fā)展成一個網(wǎng)絡(luò)大都市。知乎已經(jīng)成為中國最為活躍的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和平臺之一。與2013年剛開 放時相比，知乎的數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了200多倍的增長。用戶的高速增長，產(chǎn)生了1000萬個問題和3400萬個回答，并且通過了3500萬個投票。用戶有了，活躍 度有了，那么接下來管理就是一個迫在眉睫的問題了。

　　“城市的活力的規(guī)劃·····一方面要遏制住破壞性勢力的誕生，另外一方面要促使城市形成良好的發(fā)展環(huán)境?！边@對于知乎這個虛擬城 市來說，同樣如此。不僅僅是知乎，包括微信、微博在內(nèi)的任何一個平臺，都面臨著和作弊系統(tǒng)和反垃圾反作弊系統(tǒng)正像城市的基礎(chǔ)建設(shè)，遏制和打擊破壞平臺公平 性和持續(xù)性發(fā)展的不良現(xiàn)象。

　　在這其中，知乎的問答的折疊、針對一些嚴(yán)重違反社區(qū)管理規(guī)范、干擾社區(qū)正常秩序的大V帳號進(jìn)行永久封禁處理等。這是一個網(wǎng)絡(luò)社區(qū)向著規(guī)?；l(fā)展的必經(jīng)階段，也是考驗(yàn)?zāi)芊襁M(jìn)入到良性發(fā)展的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。

　　網(wǎng)絡(luò)城市發(fā)展的困局與突破

　　在城市的街道和地區(qū)生發(fā)豐富的多樣性的四大要素中，人口密度是基本判斷指標(biāo)，而社區(qū)功能、街道要短、建筑物多樣化是一個城市發(fā)展的核心。

　　“一個地區(qū)的建筑物應(yīng)該各色各樣，年代和狀況各不相同，經(jīng)濟(jì)效用也不同，且混合均勻?！?、“城市對于一種相互交錯、相關(guān)關(guān)聯(lián)的多樣 性的需求，多樣性可以有巨大差異性，但必須互補(bǔ)，這樣的多樣性從經(jīng)濟(jì)和社會性角度都能產(chǎn)生相互不斷支持的角度。多樣性的內(nèi)容可以大相迥異，但是他們必須相 互互補(bǔ)”。

　　在簡·雅各布斯看來，她認(rèn)為一些不成功的城市區(qū)域，是那些缺乏這種相互支持的區(qū)域。相比那種一條條冗長乏味互不關(guān)聯(lián)的長街道，容易 讓人產(chǎn)生的隔離無助感，小街段擁有著許多先天優(yōu)勢。它們組成的關(guān)系網(wǎng)互相通達(dá)、融合相間，商業(yè)點(diǎn)也會大幅度增加·····同時他們可以讓城市街區(qū)的使用者 擁有內(nèi)在有機(jī)的交叉使用。

　　在知乎這個大的虛擬城市的規(guī)劃和建設(shè)上，首先，從參與人員結(jié)構(gòu)上，知乎在普通社區(qū)或媒體資訊的平臺的基礎(chǔ)上，更加多元化。在微博等媒體上，20%的大V已經(jīng)壟斷了80%以上的關(guān)注和流量，在知乎本身這個平臺上，大V也當(dāng)然是流量的集中地。

　　城市規(guī)劃里的長街道就像是社區(qū)平臺里的大V和名人。用平臺搭售名人，是中國互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)的慣用方法，也一直是很有效的方法。當(dāng)年的新 浪博客，就是先用名人站臺撐起關(guān)注度而做大的，新浪微博草創(chuàng)之時，新浪也幾乎使用同樣的招數(shù)。明星對應(yīng)粉絲，是最簡單高效的方式。但是它也存在著陷阱。

　　名人有可能就是一個流動的陷阱。博客名人轉(zhuǎn)移到微博，博客的活躍度就逐漸衰竭，而微博名人轉(zhuǎn)移到微信，微博也就開始衰竭。但知乎LIVE提供了行業(yè)專家，而并非傳統(tǒng)用意義上的大V與粉絲直接互動的機(jī)會，它主張為龐大的專業(yè)領(lǐng)域草根人士提供機(jī)會。

　　在這種情況下，平臺給了很多普通專業(yè)人士一個巨大的空間和上升的可能性。Live是在原有城市社區(qū)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步打造的多元場景，這個多元場景既促進(jìn)了城市的豐富，同時也給城市的居民帶來更多收益和健康的上升通道；當(dāng)人們評價(jià)一個城市是否繁榮時，往往有個非常直接簡單的標(biāo)準(zhǔn)：那里是否有很多新機(jī)會？而Live就提供了一種可預(yù)期的新機(jī)會。

　　這個機(jī)會，不僅是提供給已經(jīng)因?yàn)樽约旱膶I(yè)度獲得認(rèn)可的用戶更多收益、認(rèn)可和討論場景，而且，對于其他成長中的“居民”也有非常好 的示范作用。此前他們可能從來沒覺得他們有機(jī)會開一個分享自己職業(yè)技能、專業(yè)知識的演唱會。最重要的是，當(dāng)其他的平臺無法提供同樣的體驗(yàn)和機(jī)會時，他們對 于知乎的忠誠度將是極高的。參與人員的結(jié)構(gòu)多元化，將有利于整個社區(qū)頂層設(shè)計(jì)的穩(wěn)固性。

　　對于平臺，名人比普通人更沒有忠誠度。沒有什么平臺對于名人來說，是必須的唯一的。利益交換的需要，使得名人很容易遷徙。如果過度依賴名人效應(yīng)，也就可能身入陷阱。一旦名人的興趣被別的平臺吸引而轉(zhuǎn)移陣地時，平臺麻煩隨之而來。

　　在一個成熟的城市里，地區(qū)以及其內(nèi)部區(qū)域的主要功能是要多元化的。這些功能在確保人員的流動時，讓不管是出于任何目的來到該地的 人，都能找到相應(yīng)的共通或個性化的需求。知乎這個城市里，依然有著非常通暢的晉升通道。在這樣一個五年的城市，并沒有形成階級固化。依然保持著良好的流通 性，不同的Level和專業(yè)能力，有不同的收益，從贊賞、付費(fèi)授權(quán)、到后面的值乎、知乎Live等等。成長機(jī)制和收益機(jī)制相得益彰。

　　從商業(yè)模式上，知乎的免費(fèi)與知乎LIVE收費(fèi)緊密結(jié)合。知乎社區(qū)的一般問答仍然是免費(fèi)的。同時結(jié)合知乎LIVE的付費(fèi)模式，這兩者其實(shí)這并不矛盾。胡泳就說：免費(fèi)加收費(fèi)模式會變得越來越重要。它會一方面允許企業(yè)保持免費(fèi)所帶來的規(guī)模效益和廣告收入，另一方面又允許它們開辟額外的收入來源。

　　對于知乎來說，它也必須找到發(fā)展用戶規(guī)模與刺激用戶知識變現(xiàn)的結(jié)合點(diǎn)。能去做知乎LIVE的人，往往都是在免費(fèi)的社區(qū)內(nèi)，建立了自己口碑的人。他只有提高在免費(fèi)問答時的質(zhì)量，才能吸引到更多的人參加他的LIVE。這跟現(xiàn)在很多明星主要在免費(fèi)的電視節(jié)目上卡位，但在演唱會和現(xiàn)場活動上收錢是一樣的。發(fā)展模式的多元化將有利于整個社區(qū)良性的發(fā)展。

　　信息繭房的突破與生態(tài)建設(shè)

　　知乎發(fā)展到這個階段，已經(jīng)完成了基礎(chǔ)信息的聚合，就像一個城市，已經(jīng)完成了必備的規(guī)劃和建設(shè)，開始逐步朝著更高級的階段進(jìn)化。在早 期，麻省理工學(xué)院的尼古拉斯·尼諾龐帝就預(yù)言：我們每個人都可以在其中挑選我們喜歡的主題和看法。其核心問題就是信息繭房（information cocoons），我們只聽到我們選擇的東西和愉悅我們的東西的通訊領(lǐng)域。信息繭房可能變成可怕的夢魘。

　　對此，他給出了一個解決方案，“但是，聚合信息的巨大好處是——驚人的準(zhǔn)確?！边@個層面上，愈多的信息越有利用戶來理解事情的真 相，但是，無機(jī)凌亂的信息會造成用戶判斷的干擾。平臺在這種有機(jī)的整合和過濾、管理就顯得尤為重要，知乎在實(shí)踐中不斷調(diào)整和修改的規(guī)則，正是為了讓更多人 突破這種信息繭房的局限。

　　在另外一本關(guān)于城市的著作——愛德華·格萊澤在《城市的勝利》里說：“盡管城市面臨這樣那樣的問題，但它的吸引力正變得越來越大， 在一個城市人口占比較高的國家，居民更容易感受到快樂。假如從創(chuàng)新的角度去思考，就會理解這種快樂——一種對文明的向往?！蓖瑯樱鯇τ谟脩舻奈σ?決不僅僅是簡單信息的聚合，而是一個完整的網(wǎng)絡(luò)城市生態(tài)文明的鏈接和建設(shè)。一千個用戶心目中，有一千個知乎社區(qū)，這也許就是知乎真正到達(dá)目的的那一刻。

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