網(wǎng)站設(shè)計(jì)人員要怎樣與客戶溝通

    網(wǎng)站設(shè)計(jì)人員要怎樣與客戶溝通？在網(wǎng)站建設(shè)中，設(shè)計(jì)人員很大部分工作都是進(jìn)行溝通，主要圍繞方案、設(shè)計(jì)的修改方案，設(shè)計(jì)的需求、網(wǎng)站的外觀設(shè)計(jì)等等。這些問題都要與客戶進(jìn)行溝通的。而在溝通的過程中也是需要很多技巧的。今天就來說一下在網(wǎng)站建設(shè)中，要怎樣與客戶進(jìn)行溝通。

    第一、要與客戶對口。在網(wǎng)站建設(shè)中，設(shè)計(jì)人員可能遇到過各種各樣的客戶，在與客戶溝通的過程中也會(huì)增長一些經(jīng)驗(yàn)。你遇到的可能是一個(gè)不懂設(shè)計(jì)的客戶，甚至對網(wǎng)站建設(shè)一點(diǎn)都不了解，可能只是一家企業(yè)的一個(gè)主管，或者是一個(gè)苛刻的女人，也可能是閱歷豐富的老板等等。在商場上，我們都是“見人講人話，見鬼講鬼話”的原則。所以設(shè)計(jì)人員在面對什么樣的客戶就應(yīng)該說什么話。在溝通之前就對企業(yè)進(jìn)行一定的了解，知道企業(yè)是一個(gè)什么性質(zhì)的企業(yè)，市場是什么，客戶喜歡的風(fēng)格是什么等等都可以進(jìn)行基本的了解。這樣在溝通的過程中，才可以與客戶進(jìn)行順利的溝通，這就是與客戶對口的體現(xiàn)。

    第二、設(shè)計(jì)人員一定要夠?qū)I(yè)。不管面對的是什么類型的客戶，都要將自己最專業(yè)的一面展示出來。在與客戶溝通的過程中，要用專業(yè)的技能說服客戶，對網(wǎng)站建設(shè)工作的展開也更有利。專業(yè)并不是靠說的，而是通過自己的作品，自己的方案等等用行動(dòng)告訴客戶你有多專業(yè)。

    第三，與客戶溝通的時(shí)候要做好充分的準(zhǔn)備。網(wǎng)站建設(shè)中，設(shè)計(jì)人員無論是在建站還是與客戶溝通，都要做好準(zhǔn)備。例如，你規(guī)劃好的方案，客戶并不認(rèn)同，被否定了，這個(gè)時(shí)候你應(yīng)該怎么辦呢？要對客戶可能提出的各種的問題做好準(zhǔn)備。從接觸項(xiàng)目開始就要做好準(zhǔn)備。首先是從市場調(diào)查入手，這樣可以明確告訴客戶你這樣設(shè)計(jì)的原因。在設(shè)計(jì)的時(shí)候可以多準(zhǔn)備幾份設(shè)計(jì)稿，有時(shí)候我們認(rèn)為不理想的，客戶可能會(huì)覺得好。

    第四、要站在客戶的角度看問題。在與客戶溝通的過程中，要給客戶一種感覺，就是你已經(jīng)很努力了，很拼命去建設(shè)網(wǎng)站了。那么客戶會(huì)覺得你用心了，站在客戶的角度考慮問題。

    網(wǎng)站建設(shè)中，設(shè)計(jì)人員與客戶溝通的時(shí)候，可以參考以上幾個(gè)方面。