蘋果回應(yīng)自燃案例：外部物理損壞導(dǎo)致

    蘋果回應(yīng)自燃案例：外部物理損壞導(dǎo)致，設(shè)備沒發(fā)現(xiàn)問題。日前，有媒體報(bào)道蘋果手機(jī)突然發(fā)生自燃時(shí)間，昨日晚間，蘋果官方對外公開iPhone意外關(guān)機(jī)調(diào)查進(jìn)度，并針對上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會提出的幾例iPhone自燃案例作出回應(yīng)。蘋果表示，這些設(shè)備明顯受過外部物理損壞而導(dǎo)致自燃。

    在聲明中，蘋果對外公開了iPhone自動(dòng)關(guān)機(jī)問題的原因，少數(shù)于2015年9月到10 月期間生產(chǎn)的iPhone 6s 設(shè)備中，某項(xiàng)電池元件被裝進(jìn)電池包之前在受控環(huán)境空氣中暴露時(shí)間過長，表示這并不是安全問題。

    在受影響范圍之外，也有少量顧客報(bào)稱存在意外關(guān)機(jī)情況。蘋果表示，其中的某些關(guān)機(jī)情況可能屬于正?，F(xiàn)象，因?yàn)?iPhone 會通過關(guān)機(jī)來保護(hù)其電子元件。蘋果會在下周發(fā)布的 iOS 軟件更新中額外增加一項(xiàng)診斷功能。該功能可在未來數(shù)周內(nèi)收集各種信息，而這些信息或許能幫助我們改進(jìn)用于管理電池性能和關(guān)機(jī)操作的算法。

    此外，關(guān)于上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會提出的幾例iPhone自燃案例，蘋果的回應(yīng)表示：進(jìn)行了徹底的法證調(diào)查，包括斷層掃描、切片分析以及更多其他檢測后發(fā)現(xiàn)，目前這些設(shè)備明顯受過外部物理損壞，從而導(dǎo)致自燃，并稱在這些設(shè)備中并沒有發(fā)現(xiàn)值得擔(dān)憂的起因。

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