iPhone自動(dòng)關(guān)機(jī)原因非安全問題

    iPhone自動(dòng)關(guān)機(jī)原因非安全問題。近日中消協(xié)再次發(fā)出調(diào)查函，要求蘋果公司盡快找出多款iPhone機(jī)型自動(dòng)關(guān)機(jī)的原因，并提供解決方案。蘋果中國(guó)官網(wǎng)昨夜在《有關(guān)iPhone及意外關(guān)機(jī)的信息》中給出了該問題的初步調(diào)查結(jié)果。

    蘋果官方稱，我們發(fā)現(xiàn)，少數(shù)于2015年9月到10月期間生產(chǎn)的iPhone 6s設(shè)備中，某項(xiàng)電池元件被裝進(jìn)電池包之前在受控環(huán)境空氣中暴露時(shí)間過長(zhǎng)，使電池電量消耗速度快于正常水平，導(dǎo)致意外關(guān)機(jī)。值得強(qiáng)調(diào)的是，這并不是安全問題。

    同時(shí)蘋果官方再次強(qiáng)調(diào)了免費(fèi)電池更換計(jì)劃，蘋果官方稱，為幫助顧客解決這個(gè)問題，我們?yōu)槭苡绊懙脑O(shè)備免費(fèi)更換電池。iPhone 6s用戶可以在iPhone 6s意外關(guān)機(jī)問題計(jì)劃網(wǎng)頁上輸入設(shè)備序列號(hào)，查詢其設(shè)備是否符合免費(fèi)更換電池的條件。我們對(duì)由此給顧客帶來的不便表示誠(chéng)摯的歉意。

    對(duì)于iPhone的自動(dòng)關(guān)機(jī)，蘋果在公告中聲明，iPhone在設(shè)計(jì)時(shí)有意允許設(shè)備在一定條件下自動(dòng)關(guān)機(jī)，如極度寒冷的氣溫。發(fā)生自動(dòng)關(guān)機(jī)的某些情形對(duì)于顧客而言可能是意外，但這種設(shè)計(jì)是為了保護(hù)電子元件避免由于低電壓遭到損傷。

    自今年年初，陸陸續(xù)續(xù)都可以在社交網(wǎng)絡(luò)上看到網(wǎng)友吐槽自己的iPhone 6s手機(jī)自動(dòng)關(guān)機(jī)的新聞。但真正形成一股輿論力量的應(yīng)該是在三星Note7陷入“爆炸門”事件后。

    隨著“iPhone手機(jī)維權(quán)QQ群”被媒體報(bào)道，在這個(gè)由790多名用戶組成的維權(quán)群里，來自上海、北京、天津等多地的蘋果用戶向媒體講述了自己遇到的自動(dòng)關(guān)機(jī)事件。越來越多的人逐漸意識(shí)到，自己花好幾千塊錢買到的蘋果手機(jī)時(shí)常自動(dòng)關(guān)機(jī)，可能是質(zhì)量出現(xiàn)了問題。 隨著爆料信息的逐漸增多，自動(dòng)關(guān)機(jī)事件并不僅僅發(fā)生在iPhone 6s上，這種情況還發(fā)生在iPhone 6以及iPhone 6 Plus上。

    11月15日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)官網(wǎng)發(fā)布問詢函。向蘋果公司問詢有關(guān)iPhone 6s自動(dòng)關(guān)機(jī)事件的三個(gè)核心問題，并要求在收到問詢后十日內(nèi)作出答復(fù)。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)官網(wǎng)發(fā)布問詢函，向蘋果公司問詢有關(guān)iPhone 6s自動(dòng)關(guān)機(jī)事件的三個(gè)核心問題，并要求在收到問詢后十日內(nèi)作出答復(fù)。

    11月20日，蘋果在其官網(wǎng)上首次對(duì)iPhone 6s自動(dòng)關(guān)機(jī)事件作出說明，并給出了解決辦法。在其官網(wǎng)上，蘋果公布Apple已經(jīng)確認(rèn)有極少數(shù)的iPhone 6s設(shè)備可能會(huì)意外關(guān)機(jī)。這并不是一個(gè)安全問題，且僅會(huì)影響序列號(hào)在一定范圍內(nèi)的，生產(chǎn)日期為2015年9月到10月之間的設(shè)備。如果您遇到了這個(gè)問題，請(qǐng)前往一家Apple Store零售店或Apple授權(quán)服務(wù)提供商。技術(shù)人員會(huì)檢查您設(shè)備的序列號(hào)，以確認(rèn)您的設(shè)備是否符合免費(fèi)更換電池的條件。

    自更換電池計(jì)劃發(fā)布后，部分蘋果用戶并不滿意蘋果的回復(fù)，他們表示，自己的蘋果手機(jī)并不在上述日期范圍內(nèi)，但也出現(xiàn)了自動(dòng)關(guān)機(jī)問題。還有用戶稱自己的手機(jī)是iPhone 5s和iPhone 6，但也有同樣問題。對(duì)于這些用戶反饋的問題，蘋果官方并未作出任何解釋說明。

    近日中國(guó)消費(fèi)者再次發(fā)出調(diào)查函，要求蘋果公司盡快找出多款iPhone機(jī)型自動(dòng)關(guān)機(jī)的原因，并提供解決方案。

    雖然我國(guó)的《缺陷消費(fèi)品召回管理辦法》已于2016年1月1日起正式實(shí)施，但就目前來看，蘋果第二份官方回應(yīng)聲明中，仍然未提及更換新iPhone計(jì)劃，只允許更換問題電池。

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