土巴兔發(fā)布創(chuàng)業(yè)者引擎計劃：五大政策扶持裝企

土巴兔創(chuàng)始人兼CEO王國彬做主題演講

藍(lán)鯨TMT頻道12月23日訊，在2020第六屆土巴兔生態(tài)大會上，土巴兔創(chuàng)始人兼CEO王國彬提出了“創(chuàng)業(yè)者引擎計劃”，要為平臺生態(tài)伙伴提供史上最強(qiáng)力度的扶持政策。

作為家居界一年一度的年終盛會，土巴兔生態(tài)大會匯聚了700多位生態(tài)合作伙伴。“我們會依托平臺優(yōu)勢打造一大批品質(zhì)裝企，讓用戶享受到更好的服務(wù)。”土巴兔副總裁劉荃解讀土巴兔如何從流量、內(nèi)容、供應(yīng)鏈和口碑上全面賦能平臺裝企。

按照土巴兔規(guī)劃，2021-2023年，平臺將持續(xù)加大對裝企的扶持力度，不僅提供流量、技術(shù)與內(nèi)容的支持，更會在供應(yīng)鏈和口碑打造上發(fā)力。而土巴兔推出創(chuàng)業(yè)者引擎計劃，就是為B端裝企量身打造。

土巴兔發(fā)布2021年戰(zhàn)略

裝企最為關(guān)注的，無非是提升獲客、降低成本。土巴兔首先從流量入手，充分運(yùn)用流量矩陣、創(chuàng)新場景、服務(wù)保障和運(yùn)營體系來獲取更多用戶。

土巴兔將憑借平臺強(qiáng)大的大數(shù)據(jù)、AI人工智能、SaaS系統(tǒng)等技術(shù)優(yōu)勢，不斷豐富用戶和裝企畫像，通過網(wǎng)店、直播、顧問推薦等在線化互動，真正做到B端與C端的精準(zhǔn)匹配。

據(jù)透露，2020年，土巴兔聯(lián)合百家材料廠商供應(yīng)鏈用平臺5%的流量，實(shí)現(xiàn)了單城單月千萬產(chǎn)值。憑借SCRM、云設(shè)計、裝企商城等系統(tǒng)技術(shù)，土巴兔將助力銷售供應(yīng)一體化，讓材料供應(yīng)鏈成為平臺裝企的核心競爭力。

年初突如其來的疫情，給人們生產(chǎn)生活帶來不少困擾，卻也加速了各行各業(yè)在線化進(jìn)程。土巴兔平臺統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2020年以來，裝修需求數(shù)呈現(xiàn)逐月遞增，月環(huán)比最高增速超過50%。

不過不容忽視的是，一直以來，家裝產(chǎn)業(yè)都面臨著獲客不穩(wěn)定、口碑難建立、管理巨復(fù)雜和規(guī)模不經(jīng)濟(jì)等行業(yè)難題，這也要求B端企業(yè)不斷提升服務(wù)能力，進(jìn)而獲得更好的市場和口碑。

根據(jù)土巴兔最新的一項調(diào)研報告內(nèi)容，用戶在選擇裝修公司和在裝修過程中，近60%的用戶最擔(dān)心“工程質(zhì)量”，其次是裝修增項、裝修后質(zhì)量問題等。而對各項保障服務(wù)的期望值中，用戶最希望能盡快得到的保障是工程質(zhì)量，其次是報價或合同審核、售后保障服務(wù)、裝修進(jìn)度等方面。

基于用戶側(cè)的困擾和期望，土巴兔將“打造品質(zhì)裝企”作為未來的目標(biāo)規(guī)劃。對于品質(zhì)裝企，土巴兔也給出明確定位，就是要從“線上運(yùn)營佳、交付實(shí)力硬、客戶體驗好”等多個方面對商家進(jìn)行考量。

無論是線上運(yùn)營還是交付能力，追根溯源是要提升效率，本質(zhì)上是在打造口碑。土巴兔在不斷升級平臺的用戶管理系統(tǒng)、云設(shè)計管理系統(tǒng)、工地管理系統(tǒng)、業(yè)務(wù)財務(wù)一體化系統(tǒng)和質(zhì)檢賦能系統(tǒng)，從技術(shù)賦能平臺裝企，提高在線化、數(shù)字化和智能化的能力。

根據(jù)土巴兔此前公布的一組數(shù)據(jù)，截至2019年10月，已累計申請專利近500項，注冊商標(biāo)475項，累計研發(fā)投入費(fèi)用超億元。

土巴兔生態(tài)大會現(xiàn)場

事實(shí)上，土巴兔此次推出的“創(chuàng)業(yè)者引擎計劃”，與前一年發(fā)布的“20億天梯扶持計劃”可謂是一脈相承。

早在天梯計劃出爐之際，土巴兔就提到“用價值20億元的資源”賦能生態(tài)伙伴。一年來，土巴兔通過分級分類、網(wǎng)店流量、標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、圖滿意和聯(lián)合投放等一系列措施，不斷增強(qiáng)裝修企業(yè)各方面的服務(wù)能力，并提升了生態(tài)合作伙伴的品牌價值。

其中，土巴兔面向用戶率先上線“防疫”裝修行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，其中包括了“無接觸”量房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、“健康守護(hù)”店面防疫標(biāo)準(zhǔn)、安全工地管理和AI在線監(jiān)工。與此同時，土巴兔還啟動了“暖春計劃”，設(shè)立“千萬元專項扶持基金”，開展了超過千場直播活動，并開放了百萬網(wǎng)店流量，推出10億抗疫險，全力扶持平臺裝企復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

在品牌價值上，“創(chuàng)業(yè)者引擎計劃”也有大動作。2021年，土巴兔將攜手200家平臺創(chuàng)業(yè)者，完成價值過億的廣告聯(lián)合投放。有業(yè)內(nèi)權(quán)威人士預(yù)測，平臺創(chuàng)業(yè)者訂單至少可增長20%，品牌資產(chǎn)更是大幅提升30%以上。

在強(qiáng)大的資源支撐下，B端企業(yè)實(shí)現(xiàn)了突破。2020年，土巴兔累計獎勵各類優(yōu)秀裝企超千萬家，平臺等級裝企客訴率整體降低過半，這與平臺政策不無關(guān)系，無形中也在增強(qiáng)企業(yè)與平臺之間的粘性。