中消協(xié)通報高德導航定位錯誤致使青城山景區(qū)擁堵：充分暴露出平臺嚴重缺乏共享共贏意識

藍鯨TMT頻道10月15日訊，針對“高德地圖”導航青城山景區(qū)定位錯誤致道路擁堵一事，中國消費者協(xié)會（以下簡稱“中消協(xié)”）在今日發(fā)布的《“十一”消費維權(quán)輿情分析報告》（以下簡稱“報告”）中指出，事件充分暴露出平臺在消費市場生態(tài)圈中嚴重缺乏共享共贏意識、自利利他精神的短視與自私。

十一期間，高德導航定位錯誤致使青城山景區(qū)擁堵受到社會各界關(guān)注。

10月4日下午，青城山都江堰景區(qū)通過官方微博稱，近來，青城山-都江堰景區(qū)頻繁接到游客反映，使用“高德地圖”導航至青城山景區(qū)定位錯誤，將前往青城山前山游客導航至已封閉多年區(qū)域，造成嚴重交通擁堵，給游客和景區(qū)管理造成極大困擾。

青城山都江堰景區(qū)表示，“高德地圖”對青城山景區(qū)的錯誤導航問題已存在多年，景區(qū)多次與“高德地圖”方聯(lián)系，要求對青城山前山景區(qū)導航路線進行修改優(yōu)化，但均未果。今年國慶黃金周對景區(qū)周邊交通狀況造成嚴重擁堵。景區(qū)建議自駕游客游覽青城山前山景區(qū)時使用其他導航平臺。

10月5日，高德地圖通過官方微博表示，高德地圖已修正青城山景區(qū)導航問題。

在針對該事件的評論中， 有不少網(wǎng)友表示，因為使用高德地圖而被導航至錯誤的地方。不過，也有網(wǎng)友表示，其他平臺的地圖也存在相似的問題。

對此，中消協(xié)在今日發(fā)布的報告中指出，部分商家和網(wǎng)絡運營平臺合力維護消費者合法權(quán)益的主動配合意識、積極查漏補缺舉措明顯不足。

具體表現(xiàn)為對因自己疏漏造成的其他主體如景區(qū)的擁堵混亂視而不見、充耳不聞；只要自己收入沒損失，就認為與自身經(jīng)營行為密切相關(guān)的某些違法違規(guī)行為是否侵權(quán)無所謂。充分暴露出這些商家和平臺在消費市場生態(tài)圈中嚴重缺乏共享共贏意識、自利利他精神的短視與自私。