滴滴順風(fēng)車：試運(yùn)行期間，駁回不符合新認(rèn)證要求車主近32萬人

藍(lán)鯨TMT頻道7月13日訊，滴滴順風(fēng)車今日對(duì)外發(fā)布《試運(yùn)行安全透明度報(bào)告》。這是滴滴發(fā)布的第五期安全透明度報(bào)告，報(bào)告涵蓋試運(yùn)行期間平臺(tái)的安全數(shù)據(jù)詳情、安全運(yùn)行情況，這也是滴滴順風(fēng)車首次對(duì)外披露安全情況。據(jù)了解，順風(fēng)車自去年11月20日恢復(fù)試運(yùn)行以來，已經(jīng)在全國300個(gè)城市重新上線。

報(bào)告顯示，試運(yùn)行期間，滴滴順風(fēng)車未發(fā)生刑事及治安案件，共收到用戶關(guān)于車內(nèi)糾紛的安全投訴216起，45%為虛假投訴。滴滴順風(fēng)駁回不符合新認(rèn)證要求的車主近32萬人；行程錄音功能覆蓋了94%的訂單，車主錄音開啟率遠(yuǎn)高于乘客行程錄音開啟率。另外，用戶行程分享是使用率整體偏低，為7%，長距離或夜間出行場景下使用率和使用率分別為7%和8%。

安全投訴216起，45%為虛假投訴

試運(yùn)行期間，滴滴順風(fēng)車未發(fā)生刑事及治安案件，共收到用戶關(guān)于車內(nèi)糾紛的安全投訴216起，45%為虛假投訴。查實(shí)有效的119起安全投訴中，車主投訴乘客74起，乘客投訴車主45起。車主投訴乘客的數(shù)量是乘客投訴的1.64倍。

投訴案例中，多數(shù)為司乘雙方因溝通不暢引發(fā)糾紛及言語沖突，共106起；另外13起為性騷擾，其中11起言語騷擾、2起肢體騷擾；2起為車主投訴乘客，11起為乘客投訴車主。

駁回不符合新認(rèn)證要求車主近32萬人

報(bào)告顯示，試運(yùn)行期間，滴滴順風(fēng)車進(jìn)一步提高準(zhǔn)入門檻，駁回不符合新認(rèn)證要求（綜合背景審核、失信人篩查、三證驗(yàn)真）的車主317792人，對(duì)824名名代刷臉及使用作弊工具的用戶永久暫停服務(wù)。

同時(shí)，為提升用戶安全風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，滴滴順風(fēng)車在各環(huán)節(jié)推出安全教育，覆蓋了準(zhǔn)入、違規(guī)、日常出行提醒等多個(gè)場景，開展教育及語音播報(bào)提醒共計(jì)約7491萬次。

部分安全功能使用率偏低

報(bào)告還披露了重點(diǎn)安全功能在試運(yùn)行期間的使用數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)顯示，行程錄音功能覆蓋了94%的訂單，車主錄音開啟率遠(yuǎn)高于乘客行程錄音開啟率。另外，用戶行程分享是使用率整體偏低，為7%，長距離或夜間出行場景下使用率和使用率分別為7%和8%。

值得關(guān)注的數(shù)據(jù)是，試運(yùn)行期間，用戶通過平臺(tái)提供的信息核驗(yàn)卡發(fā)現(xiàn)人車不符后主動(dòng)取消行程的訂單1432起，但平臺(tái)通過用戶行程后投訴發(fā)現(xiàn)，仍有643起訂單存在用戶發(fā)現(xiàn)人車不符仍選擇繼續(xù)合乘并完成出行的情況。

滴滴順風(fēng)車提醒大家，如遇人車不符請(qǐng)向平臺(tái)舉報(bào)并不要上車。呼吁廣大用戶在出行中提高安全意識(shí)，使用平臺(tái)虛擬號(hào)碼進(jìn)行溝通，上車主動(dòng)開啟錄音，分享行程給親友。